作為企業內部溝通與外部聯系的主要方式，企業通信一直是企業網絡基礎設施建設的重點。而隨著云計算、虛擬化、BYOD、大數據、社交化等新技術和趨勢正在成為發展方向，企業通信市場也在發生著深刻變革。尤其是把計算機技術與傳統通信技術融為一體的新通信模式統一通信的普及，使企業溝通協作進入了一個嶄新的世界，這就需要推動統一通信、聯絡中心、視音頻等技術不斷創新。

那么，在企業通信市場新的發展趨勢下，如何幫助企業客戶實現敏捷協作及業務創新呢？在近日舉行的以“至簡體驗，敏捷協作”為主題的“華為UC解決方案合作伙伴精英沙龍”上，華為與業界一起探討了統一通信領域的最新行業需求、技術走向以及發展趨勢，并且向合作伙伴分享了華為在統一通信、聯絡中心、遠程銀行解決方案等領域的創新與進展。

貼近需求：迎接企業通信市場轉型機會

眾所周知，運營商市場起家的華為，在傳統的電信設備市場已經處于全球領先地位。而對于目前重點拓展的企業通信市場的客戶需求，華為也有著深刻的理解。

“當前，企業正處于信息化建設的快速發展期，各個行業的企業通信設備正面臨升級改造、向統一通信升級的迫切需求。”華為企業通信產品領域總經理袁小海指出，目前企業對于企業通信平臺主要有三大類需求：第一，企業通信的設備升級改造、新引入的系統網絡設備，都需要首先與運營商網絡進行互聯互通和對接；第二，企業客戶不僅希望企業通信和IT系統能夠降低成本，更加希望切入到業務流中去，給客戶創造更大價值，從而實現商業上的敏捷和成功；第三，企業IT維護部門對用戶數據管理、運營維護以及業務監控有不同的個性化需求。

袁小海認為，正是因為這些企業客戶對通信產品及解決方案有這么多個性化和差異化的需求，才能讓華為以及合作伙伴發揮我們懂技術、懂網絡的優勢，快速敏捷、非常靈活地響應客戶最新需求。

作為移動、融合、開放的企業通信平臺供應商，袁小海表示，華為將秉承融合創新、開放合作的理念，持續構筑創新的、差異化的、領先的、易集成的企業通信產品及解決方案，與廣大合作伙伴一同攜手前進，共創輝煌。華為與合作伙伴將一起迎接企業通信市場轉型帶來的機會，通過創新和領先的產品持續為客戶創造價值，實現客戶、合作伙伴和華為的三方共贏。

幾年積累：華為UC在中國市場拿下三項第一

在廣大合作伙伴的通力支持下，經過幾年積累，華為UC業務取得了持續、健康、快速的發展。據華為中國區企業業務部UC解決方案銷售部總監忠建波介紹，華為UC業務在中國區市場份額有三個第一：在IP語音領域，2013年華為市場份額第一，出貨線數更是超出第二名兩倍；CC（聯絡中心）領域，2013年華為市場份額第一，并且一舉突破金融行業呼叫中心友商傳統領地；VTM（遠程銀行）領域，2013年華為市場份額第一（占67%），華為還確定了VTM市場技術標準。

現在看來，華為在企業通信市場確實取得了長足的進步，已經形成了覆蓋統一通信（UC）、聯絡中心（CC）、遠程銀行（VTM）、IMS/NGN等在內的全面的UC產品及解決方案，并成功應用于政府、金融、電力、大企業等重點行業。

但其實，自從2010年正式進入企業通信市場以來，歷經幾年的發展，華為從默默無聞，直到如今的傲人成績，一路走來實屬不易。“華為雖然在運營商市場很強大，但在2010年初入企業網市場時，很多客戶還不太認可華為的運營商級產品。因為華為的產品容量很大，可以滿足上千萬用戶的需求，但企業級市場根本用不著這么大容量。因此效果反而是大炮打蚊子，沒有任何競爭力。”忠建波坦言，針對這種情況，華為企業通信產品領域進行了思考，從企業容量輕量化、企業交付簡單化、企業產品精簡化三個方面進行轉型。目前推出的產品是面向企業客戶的輕量化產品，具有組件化、簡單化的特點。企業通信產品包括IPT、UC、CC和VTM等產品，其中IPT是基礎部件，UC和CC、VTM是基于這個基礎組件的擴展業務，華為做到了各個部件之間的解耦；同時，對于企業產品的可服務性下功夫，可以通過渠道服務工程師進行獨立交付。

不斷創新：堅持被集成 與合作伙伴一起為客戶創造價值

例如，針對統一通信（UC）領域，前不久，華為發布了最新的統一通信解決方案eSpace UC2.2。據介紹，與之前的華為UC2.0解決方案相比，華為UC2.2最大的改進在于實現了系統架構的輕量級優化，便于渠道及合作伙伴快速交付。

同時，通過引入華為最新推出的eSpace 8950全高清桌面視頻話機和移動富媒體及社交化等新功能，華為UC2.2可以幫助企業客戶實現便捷的通訊錄查詢、漸進式溝通提升便捷性、跨區域協作的Web會議、強大的移動通信應用、UC與智真的融合等全新體驗。

此外，華為UC2.2開放的集成平臺，將企業辦公應用、移動辦公應用與UC協作通信緊密結合；在指揮調度系統中，更可以基于華為UC的開放能力統一指揮調度音視頻、監控、地圖信息等綜合信息，提供全方位信息指揮調度平臺。可以說，華為UC2.2通過創新，開創了UC社交化的新時代。

在華為UC2.2版本基礎上，華為還推出了“Try &Buy”的統一通信推廣策略，用戶只需購買華為IP PBX，即可獲得50個UC用戶免費使用授權，旨在為企業用戶提供一個可試用、可體驗的環境，讓企業用戶辦公溝通不再局限于語音，更多地體驗到協作、移動化應用帶來的敏捷高效。

“而在聯絡中心（CC）領域，華為針對客戶需求已經推出了純軟的解決方案，并且繼續向開放融合、高效協作邁進；在VTM方面，華為計劃明年主推移動版本、更加輕量的版本，這樣可以很快把VTM的量上去。”忠建波強調，在統一通信領域，華為將繼續提供開放的解決方案平臺，堅持被集成戰略不動搖，為合作伙伴提供培訓支持、品牌營銷、項目支持等全方位的支持，與合作伙伴一起為客戶創造更大價值。