從幾年前大家所熟知的企業級通信市場的五強爭霸：Avaya、西門子、思科、阿爾卡特朗訊、華為，至今天再來看整個企業級通信市場，我們發現，這個行業儼然已完成了一輪洗牌：兩、三年時間，阿爾卡特朗訊幾乎成了大家的記憶，西門子仍然不振，Avaya似乎還在冬季里蟄伏，思科雖仍是華為口中 “令人尊敬的對手“，但華為卻悄然甩開思科，在IDC的數據報告里成了”2013年中國區VC和IPT的市場占有率排名雙第一者“。
其實仍然有行業專業人士在談論企業通信市場的冷，也仍然在議論通信市場到底該有著怎樣的走向？移動通信及微信等社交化應用到底會給企業級通信市場帶來怎樣的影響？已走在中國企業級通信市場排頭的華為如何看待這個市場？日前，華為在北京高調舉辦“華為UC合作伙伴精英沙龍活動”，華為企業通信產品領域總經理袁小海及其團隊對上述問題做了詮釋。
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上圖從左至右分別為：華為中國區統一通信解決方案銷售部總工曲昌智、華為企業通信產品領域UC產品總監錢森水、華為企業通信產品領域總經理袁小海、華為中國區企業業務部UC解決方案銷售部總監忠建波、
企業通信市場正在回暖
企業網D1Net記者：除了視頻領域的發展讓人感覺振奮之外，UC整體市場近幾年表現一直不溫不火，華為對此有著怎樣的判斷？在這個市場處于怎樣的位置？另外，華為的發力點將會在哪里？
袁小海：從整個企業級通信市場來看，我們認為市場正在回暖，客戶對溝通的需求正在增加。
根據全球權威第三方分析機構國際數據公司IDC公布的數據來看，華為在2013年中國區的VC和IPT的市場占有率都排名第一。而這也說明視訊和企業通信都獲得了長足發展，并奠定了良好的基礎。從細分領域來看，華為有三個第一：
一是IPT領域：2013年華為出貨量第一，出貨線數超出第二名兩倍。
二是呼叫中心領域：2013年華為市場份額第一，并一舉突破了金融行業呼叫中心友商傳統的領地。
三是VTM領域：雖然目前IDC沒有關于VTM的報告，但是從我們在2013年，包括今年的所有的數據來看，目前國內正式商用VTM的銀行數量預計是三十多個，而華為做了二十個，超過了50%。
在產品配置上，華為在所有企業統一通信領域都有代表產品，包括統一通信產品（UC）、呼叫中心產品（CC）、視頻遠程銀行（VTM）：如多終端一致體驗的華為eSpace UC、系列化統一網關、全高清視頻話機8950、全媒體跨渠道協作的聯絡中心等產品及解決方案。VTM明年將主推移動版本，這是一個更加輕量的解決方案，我們預計將能更快帶動VTM市場發展。
華為企業通信的未來發力點：將聚集移動、融合、開放的企業通信平臺，包括高端視頻話機、移動通信eSpace Mobile、UC與CC的融合、協作會議，同時做好產品開放性、eSDK及面向伙伴的支持體系，依托合作伙伴提供行業解決方案。
產品：企業級用戶按需設計
企業網D1Net記者：華為企業通信從運營商市場至企業級市場，在產品及市場策略上有哪些不同？
錢森水：華為雖然在運營商市場很強大，但在2010年初入企業網市場時，，很多客戶還不太認可華為的運營商級產品。因為華為的產品容量很大，可以滿足上千萬用戶的需求，但企業級市場根本用不著這么大容量。因此效果反而是大炮打蚊子，沒有任何競爭力。
隨后，華為企業通信產品領域進行了思考，從企業容量輕量化、企業交付簡單化、企業產品精簡化三個方面進行轉型。目前推出的產品是面向企業客戶的輕量化產品，具有組件化、簡單化的特點。企業通信產品包括IPT、UC、CC和VTM等產品，其中IPT是基礎部件，UC和CC、VTM基于這個基礎組件的擴展業務，華為做到了各個部件之間的解耦；同時，對于企業產品的可服務性下功夫，可以通過渠道服務工程師進行獨立交付。
企業網D1Net記者：請您介紹一下目前華為UC目前的具體運作架構，您認為這種架構對UC產品線的市場拓展有著怎樣的利好？
袁小海：華為UC的組織架構與系統架構密切相關，從水平融合、垂直整合、終端融合幾個緯度，從以人為中心、以用戶體驗為本的角度進行調整。通過調整，實現了UC與有線無線承載網絡的融合、實現了UC與視頻會議，UC的各類終端的統一場景，發揮華為公司在音頻、視頻、協作會議整體解決方案
VTM：進入“上量規模部署”階段
企業網D1Net記者：華為是國內最早提出VTM解決方案及實體產品的廠商之一，五年時間里，銀行對VTM的接受度如何？華為目前的案例有哪些？您認為VTM要大面積推廣還需要具備哪些條件？
曲昌智：隨著華為和VTM產業鏈合作伙伴的共同推進，當前銀行對VTM已經有較強的接受度，國內銀行已普通認可VTM模式，紛紛啟動建設，進入“上量規模部署”階段。
在當前國內的音視頻協作平臺提供商中，華為市場份額占有率領先，案例最多，國內大行多數選擇了華為VTM Solution，同時還有一些全國性商業銀行和城市商業銀行案例。華為的VTM平臺，不僅僅可以支持VTM固定終端的接入，也支持移動的PC、PAD、手機、智能電視的接入，實現真正的全渠道業務拓展和客戶服務。華為VTM Solution方案的普適性將更強，滿足銀行及其它行業客戶的各種使用場景，后續華為VTM Solution案例將更多。
我們認為，國內VTM產業鏈已逐漸成熟，隨著最終客戶使用習慣的養成，會有更多的銀行和企業利用VTM系統開展客戶拓展和服務業務，也會有更多的個人使用VTM系統接受服務，未來無限美好。
渠道：開放、合作、共贏
企業網D1Net記者：華為在UC領域舉辦這么大規模的合作伙伴大會這是首次，華為希望傳遞出怎樣的信息？
忠建波：開放、合作、共贏，這是我們期望傳遞給合作伙伴的主要信息。
華為是全面開放的，在企業市場是被集成的思路，希望更多的合作伙伴能與華為合作，聯合創新，快速推出適合行業特性的解決方案。
中國目前正處于企業信息化建設的快速發展期，政府以及相關行業對網絡安全和信息安全越來越重視，各個行業的企業通信設備正面臨從TDM向IP的改造，從標清向高清的改造，向統一通信的升級，華為希望和通信合作伙伴一起迎接轉型帶來的機會。我們期望通過創新的領先的產品，持續為客戶創造價值，實現客戶合作伙伴和華為的三方共贏。
在具體策略上，合作伙伴將面向行業做投標、交流、各種服務以及維護，華為將向渠道經驗轉移，做好服務支撐，打造創新的并具有差異化的領先產品。
首先，在聯絡中心產品上，華為致力于提高CC平臺能力，同時讓合作伙伴在此平臺上開發相關的增值應用。這種模式成功打破了CC傳統的模式局限，并在攜程網項目上成功得到了商用。
在UC領域，華為持續圍繞融合、開發的共性需求，以華為應用為基礎，發揮華為產品齊全的優勢，構筑領先的差異化的開放平臺。在這個平臺上，華為仍然提供視頻音頻協作、數據會議等能力。并解決客戶的關鍵需求，比如內部溝通和外部溝通如何在一個平臺上部署，內部溝通系統怎么和現網的一些IT系統進行對接，從而能實現互聯互通。另一方面，華為在垂直方向上與企業網絡實現了進一步融合，在移動客戶端上和網絡安全平臺深入整合后，可把企業應用和客戶個人應用安全隔離，從而給用戶提供安全的可移動的解決方案。在終端上，無論是華為的話機、PC端等，所有的應用場景都在一個平臺上，實現多終端一致性的體驗。無論在會議室、旅途中、辦公室或家里可以使用不同的終端，都可以享受業務連續性。
當然，開放性和生態鏈是衡量一個平臺是否有競爭力的關鍵因素，一個平臺有多好，主要看平臺到底有多少合作伙伴開發了多少個應用？如果有成千上萬的用戶開發各種應用就是很好的平臺；另一方面，也要看這些應用是否能給客戶帶來價值，合作伙伴是否實現自己利益的需求，只有這樣，這個平臺才能形成一個良好的生態鏈。
被訪人簡介：
袁小海：2000年加入華為公司，歷任C&C08交換機開發代表、核心網IMS開發代表、云計算VDI產品總監、統一通信領域總經理等職。現任華為企業通信產品領域總經理，負責企業通信產品（UC、CC、VTM）競爭力規劃、產品研發與上市。
忠建波：06年加入華為公司，一直從事企業呼叫中心和統一通信產品的市場拓展和銷售工作，目前擔任中國區企業業務部UC解決方案銷售部總監。
曲昌智：統一通信行業資深專家，擁有十幾年企業通信領域工作經驗，曾就職于Avaya、北電網絡等跨國公司，具有豐富的統一通信與呼叫中心系統設計、規劃以及項目管理經驗。現任華為中國區統一通信解決方案銷售部總工。
錢森水：統一通信行業資深專家，擁有十年企業通信領域的研發工作經驗，現任華為企業通信產品領域UC產品總監。
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