目前社交類的產(chǎn)品有QQ、陌陌、豆瓣、貼吧四大巨頭,其各自的社交關(guān)系、應(yīng)用場景都不盡相同。陌生人社交在年輕人群體中已經(jīng)是一項很大的需求而且有發(fā)展到線下的趨勢。盡管產(chǎn)品的場景還不夠多元化,但只要人類的陌生人某種社交需求繼續(xù)存在(你懂的),那么這些產(chǎn)品就一直都有存在的理由。
1、陌陌陌陌是用于陌生人的社交應(yīng)用,從約炮神器到現(xiàn)在一直洗白的過程。目前在陌生人社交的領(lǐng)域上,陌陌憑借著與微信的差異化道路和抓住兩性需求一直走在前列。
特征:基于位置,淺興趣,深社交
1、用戶群體分析
陌陌的用戶以白領(lǐng)和學生為主,男性稍多。
特征:1)沖著約炮神器慕名而來的用戶,普遍寂寞,對兩性交友非常感興趣,尤其是男性
2)用戶在陌陌上需要填寫很多個人諸如興趣方面的信息,因此用戶本身比較真實
3)每個用戶都基于LBS,對自己位置周邊的群體能產(chǎn)生信任
4)將自己的交友需求基于某一個興趣節(jié)點或者活動中,通過興趣、老鄉(xiāng)等來結(jié)識他人
5)基于附近,有將線上的關(guān)系拓展到線下交流活動的需求
2、陌陌使用場景
產(chǎn)品使用場景:針對用戶:1)查看周邊用戶,搭訕,約
2)查看用戶的個人信息,關(guān)注他人
群組:1)根據(jù)自己的興趣、老鄉(xiāng)等查找感興趣的群組
2)基于一個興趣的群內(nèi)聊天
3)群內(nèi)組織線下活動
4)與群中的用戶私下聊天
活動:1)根據(jù)自己的興趣查找同城活動
2)感興趣報名并留言
3)查找感興趣的用戶邀約
用戶社交場景:
1)兩性聊天的關(guān)系,單純線上聊天,淺關(guān)系
2)男性找女性的兩性關(guān)系。從線上搭訕到線下,不長久
3)生活區(qū)域附近的圈子關(guān)系,線上聊天,從線上用戶或者群到線下,淺關(guān)系,能夠長期維持
4)基于同一愛好、老鄉(xiāng)等的圈子關(guān)系,線上群聊,從線上群體到線下活動,能夠長期維持
5)通過線下活動邀約的關(guān)系,由活動引起的線上聊天,淺關(guān)系
3、功能
用戶列表:基于位置顯示用戶列表,篩選性別和時間。會員還有進一步篩選選項
找到投機的陌生人需要對陌生人有進一步了解和減少篩選成本的需求,因此可以提前設(shè)定一個篩選機制,用戶篩選感興趣的用戶
個人信息:首頁的信息,包含位置、性別、年齡,和職業(yè)、群、社交綁定信息的標簽。進入后,顯示照片,個人動態(tài),興趣愛好、出沒地、書籍電影、加入的群信息。可以對話、搭訕
豐富的個人信息可以真實地展現(xiàn)用戶,開放給所有陌生人。書籍電影等用戶愛好信息最好能夠通過某個方式來使用戶聚合,不是簡單地顯示在個人信息里。個人信息過于豐富是否會受到騷擾
群信息:首頁顯示人數(shù)位置,進入后有圖片、群介紹、群成員等,可以申請加入。通過位置顯示附近群,支持興趣標簽搜索
群組眾多且方向各異,除了群的位置信息外,其他的信息不好篩選,建議豐富群的類型與類型搜索機制,及給用戶推薦感興趣的方向的群
群功能:
活動:基于位置的活動列表,顯示活動內(nèi)容時間和意向人數(shù)。進入后顯示用戶列表,可以邀請他人和報名
線下活動本身是否適合陌生人,是否變味單純的活動信息平臺
其他:陌陌吧,類似于百度貼吧;附近商家,將商家平臺放到陌陌上便于與商家交流(為了變現(xiàn)?);游戲(變現(xiàn)!)
4、產(chǎn)品形態(tài)
弱關(guān)系——通過位置、興趣等,聚合——形成群關(guān)系,或者個人關(guān)系——發(fā)展為強關(guān)系與線下關(guān)系
1)弱關(guān)系入手
陌陌的用戶關(guān)系是有陌生人入手。首頁顯示的就是附近的陌生人列表,群與活動都是由陌生人之間成立起來。
陌陌支持用戶單向與相互關(guān)注與聊天,強調(diào)陌生人搭訕,關(guān)注他人動態(tài),弱化好友功能。
弱關(guān)系的關(guān)鍵是基于某一節(jié)點的交流和對陌生用戶的個人信息了解。陌陌中包含各種話題交流的場景,以及用戶真實全面的個人信息
用戶交流的過程中,對于男性來說,關(guān)鍵的是找到合適的女性用戶,可以通過查看對方展示的信息來了解
對于女性,弱關(guān)系下如何保護女性不受騷擾是關(guān)鍵。陌陌可以拉黑用戶,單獨的對話列表管理搭訕信息
2)用戶認證與展示
基于陌生人的強關(guān)系應(yīng)用,必須要有完整的用戶信息供他人了解。此外,社交應(yīng)用中女性用戶的核心需求是如何展示自我,讓自己更加受歡迎
用戶的認證,通過綁定微博等賬號和手機號,并且顯示用戶綁定信息來認證用戶
著重照片的展示,個人信息的頂端放置照片,便于陌生人了解對方的真人,也便于用戶的自我展示。上傳照片沒有強制性
用戶的職業(yè)、愛好、學校、出沒地、加入的群等信息非常詳細,首頁能直接顯示用戶的年齡、職業(yè),便于陌生人的了解和基于某興趣的聊天
在陌陌是一個從弱關(guān)系到強關(guān)系以及線下的過程,著重用戶個人的真實性
3)基于位置
所有用戶、群和活動都給出了LBS信息,用戶、群的列表都是基于LBS排列
群的位置精確到小區(qū),用戶對于在自己周邊位置和相同地方、小區(qū)有更強的信任感
周邊的人距離近,更適合轉(zhuǎn)化到線下互動交流
建議記錄用戶最常在的位置信息,比如家,區(qū)分在外面的位置信息
4)具備興趣等聚合的元素
陌陌中用戶聚合主要是依賴用戶信息、群和線下活動。
用戶基于某興趣、老鄉(xiāng)或者其他話題加入查找、加入群。群本身沒有分類,內(nèi)容基于群名稱介紹信息。加入群后便與用戶基于泛興趣交流
陌陌群的興趣維度比較寬泛且屬于淺度興趣,和豆瓣的深度興趣社交不同,更注重用戶間聚合
目前陌陌上很多群都是諸如夜生活等基于線下活動來聚合用戶,純興趣交友比例不多
5)整合線下活動信息
活動本身就是一個興趣的聚合點,支持用戶邀請他人同去,是將線上關(guān)系轉(zhuǎn)化到線下的手段
看出線下是陌陌正在發(fā)展的一個方向,努力將線上用戶關(guān)系反饋到線下
6)用戶在某個領(lǐng)域內(nèi)獲得更高的關(guān)注
要想在人群中獲得關(guān)注,就必須在某個興趣領(lǐng)域展現(xiàn)出自己的特點,用戶基于興趣的加群等和用戶信息的真實完整性
陌陌讓人群中有特點能夠展現(xiàn)的人獲得更多的關(guān)注,而這也會促進更多的用戶加入進來。
5、發(fā)展與問題:
1)約炮神器的稱號。陌陌雖然一直在洗白,但鑒于陌陌本身就是用于陌生人社交,性是強需求,因此約炮一直都存在
約炮造成的,一是對女性用戶的騷擾,二是更多用戶不愿意上來。
目前陌陌在向線下等其他場景拓展,將陌生人社交的場景多樣化
2)社交深淺。陌陌一直在做深社交,將用戶的關(guān)系維持到線下,但用戶更多的是臨時關(guān)系,比如約完就結(jié)束了。
目前陌陌在豐富用戶社交的場景維度,加入更多深社交的功能,力圖改變
3)針對群本身,幾個明星用戶占據(jù)主導(dǎo)地位的性質(zhì)和QQ群一樣
2、豆瓣豆瓣是基于興趣的用戶社交應(yīng)用,是文藝小清新的聚集地。豆瓣網(wǎng)站本身內(nèi)容不限于社交,包括書籍電影等。豆瓣的社交主要體現(xiàn)在豆瓣小組、同城和豆瓣的移動應(yīng)用上。憑借著豆瓣各個方面的文藝特性,豆瓣一直是興趣社交的代表。
由于豆瓣產(chǎn)品本身的多樣化,這里只分析豆瓣在社交方面的各種屬性
特征:基于興趣實體,深興趣,淺社交
1、用戶群體分析
豆瓣的用戶主要是學生、白領(lǐng)年齡段的文藝小青年
特征:1)年輕,文藝
2)對文藝中的某個領(lǐng)域(書,電影等)感興趣,并能發(fā)表自己的看法
3)個人的相冊、日記等文藝方面的信息比較全面,個人身份信息較少
4)用戶主要需求是針對某興趣話題的交流,而且僅限于這個話題
2、使用場景:
豆瓣小組:1)查找自己感興趣的小組并關(guān)注
2)小組中查找自己感興趣的話題,參與討論,或發(fā)表話題
豆瓣同城:1)根據(jù)自己的興趣選擇、查找同城活動,查看詳細
2)標記感興趣或者報名參加
豆瓣應(yīng)用:選擇某一具體內(nèi)容,進入討論
用戶:查看對方的個人主頁
用戶社交場景:
1)對同一內(nèi)容、話題有興趣的人,參與討論,單針對該話題
2)通過線下活動參加與邀約的關(guān)系,由活動引起的淺關(guān)系
3)通過小組中的話題,自由組織線下活動,淺關(guān)系
豆瓣在社交上場景較少而且非常淺,可以看出豆瓣不注重用戶之間的關(guān)系
3、社交功能
1)豆瓣小組
豆瓣小組的產(chǎn)品模式類似于論壇。所有小組分成不同的類型,用戶根據(jù)喜好自由選擇。進入小組后可以查看已有話題,回復(fù),或者添加話題。
2)豆瓣同城
豆瓣同城的模式類似于陌陌活動,平臺上匯集了該城市的線下活動信息,支持用戶報名參加。活動數(shù)量還是比較多的,類型比較文藝
3)豆瓣APP中的討論
豆瓣APP剛上線不久,對于每一本書、電影等都有討論區(qū),支持用戶自由討論。討論的內(nèi)容基本基于該話題,時間不連續(xù),內(nèi)容瑣碎
4、產(chǎn)品形態(tài)
以共同的興趣為主導(dǎo),輔助用戶之間針對具體興趣的弱關(guān)系
1)興趣入手,淺關(guān)系
豆瓣基本上所有的內(nèi)容都是基于興趣,尤其是文藝方面,興趣具體到一個實體,書電影等
豆瓣的同城、小組都讓用戶按照興趣來自由選取,一次聚集相同興趣的用戶
豆瓣本身并不是以社交為目的,主要是一個文藝興趣的平臺,用戶的行為更多地基于興趣實體
針對每個具體的興趣實體,都有用戶所生成的詳細評價等內(nèi)容,營造的社區(qū)氛圍
2)并不追求用戶關(guān)系的進一步發(fā)展
除了興趣社交之外,豆瓣并沒有支持用戶之間的交流
豆瓣群聊也都是基于具體的興趣實體,因此用戶交流的過程中基本上脫離不開興趣話題
由于具體興趣的用戶數(shù)量限制,豆瓣用戶并不是實時地交流,留言性質(zhì)更明顯
雖然有用戶個人的頁面,但是進入的入口不多,用戶相互關(guān)注的場景也不多
3)有同城線下活動信息,但信息本身大于社交
豆瓣同城與陌陌活動相似,活動內(nèi)容比陌陌還多,信息更詳細
沒有用戶邀約,缺少針對活動的社交
豆瓣小組是論壇的形式,用戶可以將關(guān)系自由發(fā)展到線下,但產(chǎn)品本身沒有支持
4)興趣背后有實體內(nèi)容在做支撐
3、手機QQ移動端大佬騰訊雖說主要是做熟人社交,但QQ的大而全模式依然能完成陌生人社交,并且經(jīng)久不衰。QQ群本身適合陌生人社交,也是現(xiàn)在很多人進行陌生人聚集的一個平臺。目前,騰訊在手機QQ上推出了興趣部落,算是到陌生人社交上插了一腳。興趣部落是一個以論壇的形式混合QQ群來完成的一個產(chǎn)品,適用于用戶根據(jù)自己的愛好自由找到感興趣的群體,還可以進入群進一步完成社交。興趣部落隱藏在QQ中的一個角落里,本身入口較小,由于上線時間不長,用戶數(shù)量尚不多。
微信是基于熟人的社交產(chǎn)品,因此不做陌生人的分析,盡管有搖一搖這樣的功能。
特征:場景多樣,興趣與社交輕重結(jié)合
1、用戶群體分析
手機QQ的用戶覆蓋各個年齡段的不同用戶。而是用興趣部落的用戶則更多具有新產(chǎn)品嘗鮮者的特征
1)用戶本身信息較完善,真實性比較強,QQ的常用性讓用戶更接近真人
2)QQ群年齡層次各異,覆蓋廣泛,不同類型的人都很多。興趣部落的用戶還是早期嘗鮮者的特征
3)有基于自身某方面的興趣聚集在一起的需求,聚集的興趣類型各異且廣泛
4)不論是群還是論壇部落,用戶的線上表現(xiàn)活躍,交流話題廣泛
5)有以部分個人私下交流或者將群發(fā)展到線下交流的需求
2、使用場景
群:1)主動根據(jù)自己的興趣查找群,或在其他網(wǎng)站或者他人地方接觸到群,并申請加入
2)群內(nèi)聊天,不限于具體話題,或者發(fā)展到線下的活動
3)群內(nèi)針對某個話題的個人間私聊
興趣部落:1)查找自己感興趣的興趣部落,加入
2)部落中簽到,發(fā)表話題,在原有話題下評論
3)加入部落的相關(guān)群或者同城群,興趣聚集深入交流
社交場景:
1)對同一內(nèi)容、話題有興趣的人線上交流的關(guān)系,討論范圍不限,淺關(guān)系
2)通過群中自由組織的線下活動互相認識,發(fā)展為的線下活動關(guān)系
3)基于附近的同城群部落,發(fā)展為線下活動的關(guān)系
4)與群或者部落中私下交流的關(guān)系
QQ的關(guān)系有非常多的可能,沒辦法說全
3、興趣部落產(chǎn)品功能
首頁:熱門的話題推薦,幾大熱門的領(lǐng)域
部落分類:各個類型的所有部落列表
附近:根據(jù)所在位置標注同城的部落
進入部落:話題列表,有專門的活動話題。用戶可以發(fā)表話題,跟帖評論。
每個話題有名人堂、相關(guān)群和同一類的其他話題。相關(guān)群中有同城的群。
個人部落名片:加入的部落,發(fā)表的話題、動態(tài)等
4、產(chǎn)品形態(tài)
基于興趣等各種類型的話題,聚合用戶,形成群關(guān)系或者泛聊天關(guān)系,用戶自主發(fā)展線下關(guān)系
1)QQ群和興趣部落的融合,即群和論壇不同形式的結(jié)合
手Q中的每個興趣部落都有相應(yīng)的群入口,將部落這種論壇的與群的群聊形式結(jié)合了起來
群和部落都是手機QQ中的子產(chǎn)品,滿足用戶在使用QQ時不同的場景需求
提供從興趣論壇形式淺社交到具體聊天深社交的路徑,將強興趣社交的用戶聚合
除了入口上,QQ群和興趣部落用戶上的聯(lián)系還不怎么有,轉(zhuǎn)化形式不完善
2)代表真人的用戶
QQ用戶的基數(shù)與活躍度,QQ群一直以來的高活躍度擺在那里
由于常用,QQ的用戶非常具有真人代表性
QQ用戶有能夠代表其社交方向的QQ空間,至少用戶在私聊過程中可以了解對方
3)用戶、群體與興趣的多樣化
QQ用戶群包含各個年齡段的各類用戶,用戶需求多樣化
QQ群匯集各個方面的興趣等,維度十分寬廣,興趣多樣化
群聊話題寬廣,基于但不限于各種興趣內(nèi)容,群和部落都沒有嚴格內(nèi)容限制
4)興趣部落形成基于興趣的社區(qū)形態(tài)
每個興趣部落的本質(zhì)是論壇、貼吧的形式,用戶自主在基于該興趣的社區(qū)中發(fā)言
興趣部落內(nèi)容都是用戶UGC生成,系統(tǒng)標注明星用戶與精華帖,打造社區(qū)氛圍
個別如同城部落有專門的線下活動內(nèi)容,將社區(qū)里的內(nèi)容豐富化并嘗試發(fā)展到線下
5)帶有LBS標簽的人和群
有附近的人和附近的群供查看,用戶和群帶有LBS信息,至少能定位到城市
興趣部落中尤其是同城群中的同城線下活動,能夠匯集帶LBS標簽的用戶
LBS對于QQ用戶不是主要的,入口小且很多熟人用戶沒有習慣與場景
5、發(fā)展與問題
1)興趣部落在QQ中的地位
興趣部落只是發(fā)現(xiàn)欄中的其中一項,在熟人為主的QQ中地位不高。
QQ群的地位比較高,因此將用戶從興趣部落導(dǎo)向QQ群就用戶來說意義不大
2)原先的熟人群用習慣了,用戶是否接受更多陌生人群的場景
群的入口更多了,比如興趣部落中的群,但用戶對于QQ群聚集熟人的習慣已形成,短期內(nèi)不會經(jīng)過這樣的方式加入群
已有的QQ群尤其是熟人群是否會接受這樣從其他入口導(dǎo)過來的陌生人
3)興趣部落沒有興趣實體(豆瓣)和用戶流量(貼吧)做支撐
豆瓣的小組等有書等興趣實體做支撐,貼吧有百度巨大的搜索流量,而興趣部落缺少具體興趣內(nèi)容的支撐,所有的內(nèi)容都是從零打造起來的
能給興趣部落支撐的只有QQ用戶數(shù)量,但得先培養(yǎng)起習慣與場景
4)興趣部落與QQ群的融合
前面所說的習慣和地位問題
一個興趣部落與相關(guān)群的入口并不是對等關(guān)系,兩者根本就不是同一個興趣內(nèi)容,更不是同一群用戶
根據(jù)群加入相應(yīng)部落,或者將部落中的用戶單獨建立群,且細化到具體一點的興趣內(nèi)容
4、百度貼吧貼吧身為傳統(tǒng)的論壇形式,依靠百度巨大的流量,一直有非常高的活躍度。貼吧是社區(qū)界的大佬,目前移動端也慢慢地向社交方向進發(fā)
特征:社區(qū)形式,深興趣,淺社交
1、用戶群體分析
貼吧的用戶群體一直具有低齡化的性質(zhì),以學生為主
特征:1)屌絲。年紀小,崇尚亞文化,明星崇拜。
2)無腦,觀點極端化,素質(zhì)低下,經(jīng)常會以謾罵的形式與他人爭論
3)在貼吧中不斷通過各種片面評論、灌水等彰顯自己的存在感
4)高活躍,經(jīng)常一天到晚刷著貼吧
5)沒有個人信息,可以偽裝成任意身份,但沒人知道你是一條狗。
2、社交場景:
1)在吧內(nèi)與他人聊天,灌水性質(zhì)為主。淺關(guān)系
2)通過同一貼吧的帖子相互交流,針對性強,淺關(guān)系
3)通過貼吧客戶端加好友,關(guān)注他人,聊天。淺關(guān)系為主
4)通過貼吧中的相關(guān)群加入群,與吧友進一步聊天,發(fā)展為線下關(guān)系
5)根據(jù)LBS查找周邊的人和群,加入交流
3、產(chǎn)品功能
原貼吧功能:查找感興趣的貼吧,加入貼吧,發(fā)帖,回帖
客戶端社交功能:1)本吧群組:與本吧相關(guān)主題的群組,可以申請加入聊天。包括官方群組
2)好友,添加好友,聊天。可以查看好友動態(tài),查看附近的人
4、產(chǎn)品形態(tài)
基于各種零碎的話題聚合用戶,讓用戶產(chǎn)生各種類型的內(nèi)容,從泛聊天關(guān)系進一步發(fā)展到群組與好友,加深社交
1)各種亂七八糟話題的高活躍的BBS,內(nèi)容完全不限于主題
雖然以用戶自由選擇的興趣來進吧,但吧內(nèi)的話題種類繁多,不限于該興趣主題
用戶產(chǎn)生內(nèi)容的高活躍度讓話題本身亂七八糟,產(chǎn)生很多水帖
社區(qū)氛圍活躍,每個吧內(nèi)都有明星用戶和精華帖,同時廣大用戶的聲音也都能占據(jù)一席之地
2)沒有任何真人標簽,代表屌絲的用戶群體
不同于其他產(chǎn)品,貼吧的用戶可以沒有任何個人信息,比如性別
用戶可以在貼吧內(nèi)談天說地,偽裝身份,發(fā)表負能量,因為用戶本身相當于匿名
代表屌絲的用戶非常多,造成用戶的聲音帶有很多無腦、不理智甚至謾罵
3)將淺社交的論壇形式延伸到深社交的群組和好友形式
每個貼吧都有相應(yīng)的群入口,將貼吧這種論壇的與群的群聊形式結(jié)合了起來
提供從興趣論壇形式淺社交到具體聊天深社交的路徑,將強興趣社交的用戶聚合
好友形式也是同一原理,通過貼吧與群的關(guān)系添加好友,將社交深入化
4)繁雜不限于固定話題的群,線下交流相對少
鑒于貼吧的形態(tài),貼吧群也是一個繁雜,話題多樣的形態(tài),活躍高灌水信息多
貼吧群中的用戶同樣是沒有真實性的用戶群體
貼吧群的LBS相對少,以及用戶身份不真實,因此貼吧群的線下交流比率相對較低
5)LBS、線下的嘗試
貼吧正在向更多的用戶深社交場景做嘗試,包括用戶帶上LBS標簽,單獨列出聊天列表等
用戶可以查找周邊的人,目前發(fā)帖也支持LBS信息,將用戶線下化
加好友、好友聊天等功能旨在加深用戶間的深社交
目前沒有真實性的用戶如何做深社交,用戶還沒有形成貼吧發(fā)展到線下的習慣
5、發(fā)展與問題
1)貼吧用戶的假面能否進入深社交領(lǐng)域
由于用戶本身的不真實性導(dǎo)致在社交層面上很難發(fā)展進一步深社交以及到線下
用戶不喜歡和完全假的一個人聊天,因此附近的人等功能缺少適用場景
2)灌水比例過高的社區(qū)造成社交功能上也會灌水過多
貼吧的帖子很多都是打發(fā)時間的灌水帖,因此貼吧群內(nèi)同樣是灌水為主
由于用戶習慣使然,產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的比率太低,用戶基于內(nèi)容的社交也較少
社交產(chǎn)品總結(jié):
從以上四款陌生人社交的產(chǎn)品可以看出該類產(chǎn)品的一個整體形態(tài)和發(fā)展方向:
1)社區(qū)與社交的結(jié)合。四款產(chǎn)品都是將社區(qū)類論壇的產(chǎn)品形式和社交類群組的形式相結(jié)合,有像貼吧這樣從社區(qū)延伸到社交,也有像QQ從社交延伸到社區(qū)。先在社區(qū)中基于一類話題產(chǎn)生共鳴后將用戶轉(zhuǎn)戰(zhàn)至群組中以加深社交
2)實體興趣與社交的結(jié)合。社交最佳的入手形式是相同的興趣或者某種身份相同的群體。以興趣類的方式形成群體,讓群體產(chǎn)生基于一個話題的討論,能夠加深群體的社交關(guān)系,豐富場景
3)用戶身份的真實性。陌生人社交由于用戶的安全需求,用戶不喜歡和一個假的用戶聊天。尤其是社交場景發(fā)展到線下后,用戶必須與真人掛鉤
4)基于位置的用戶與群體。位置也是社交中的一項場景。周邊的人或者群體能夠給用戶增加信任感。同時用位置標出同城等便于群體將社交發(fā)展到線下
5)向線下活動發(fā)展。說了那么多線下,只有發(fā)展到線下才算用戶走向了深社交。此外線下各類型的活動也是用戶線下社交場景之一,向線下活動發(fā)展能最直接地在線下聚合用戶