摘要 : 回顧騰訊的歷史,騰訊在社交領域鮮有收購之舉,更多的是快速的Copy+本地化改造,包括空間/騰訊微博/微信都是如此。社交鏈條一旦構建成功,其護城河極深,潛在的商業價值巨大,而一旦被打破,用戶的流逝程度也超乎想像,MySpace和開心網是最直觀的兩個例子。所以這也是為什么騰訊社交焦慮的根源所在,居安思危。
你沒有看錯,坐擁微信/QQ兩大社交應用,擁有移動互聯網時代最大流量黑洞的騰訊也有社交焦慮癥,而且病得不輕。為什么?因為社交是騰訊帝國的根基,而這個根基并不穩固,具體表現為微信神話的破滅,2013年夏天發布5.0版本后,關于微信統一一切的聲音此起彼伏,似乎微信可以分分鐘顛覆支付、O2O、手游等各個領域。但1年過去了,除了手游,微信似乎并沒有對其他領域有太多侵蝕,而對手游渠道這1年的不講理沖擊也讓用戶逐漸趨于理性,手游渠道作用弱化,而手游質量逐漸回歸重心。與此同時,雖然微信擊敗了易信、來玩等直接競爭對手,但陌陌、Nice等新興移動社交應用的崛起也勢不可擋,于是如同當年孵化微信一樣,這一年騰訊也開始了轟轟烈烈的社交新實驗。
興趣社交領域
代表產品:部落/微群組/話題圈
微信及QQ是典型的熟人IM,加上朋友圈及空間,其基本上承載了用戶常規的社交需求,但基于陌生人及興趣的社交形態騰訊一直沒有重視,PC時代這就給亂百度貼吧及豆瓣機會。但移動社交的新特點是,即時性,碎片化,在無限了移動時間下陌生人社交及興趣社交的使用權重就會提升,于是這就給予了新移動社交產品機會,例如陌陌與Same。而一旦其建立其足夠的用戶規模,將會對騰訊構成威脅。
所以騰訊今年先后推出部落/微群組/話題圈,其中部落依附于手機QQ,QQ音樂等產品;微群組/話題圈是獨立APP。而在產品功能上,這三款產品基本上能在現有的社交產品上找到影子,對照如下:
如果部落和話題圈還算是產品邏輯比較清晰,那微群組簡直就是個大雜燴。其即有像陌陌的附近的人/附近群組/同城活動;也有像比鄰即時通話的兩人牽線;還有像新豆瓣即時聊天室的話題頻道;甚至還有一個類似漂流瓶的海聊功能。當然點對點的IM功能也必不可少,所以這就是一個混合當下所有社交形態的怪物。
不同于微信及QQ,這三款產品鮮明的特點就是:陌生人+興趣。顯然騰訊的目標就是以陌陌為代表的新移動社交。但我這三款產品不管是交互設計還是功能上,騰訊都談不上用戶,尤其騰訊還是一家產品導向的互聯網公司,這更不可思議。我寧愿相信這是騰訊的一種嘗試,基于用戶的行為數據分析后騰訊會有新的動作,畢竟這幾款產品并沒有大規模推廣,實驗性質濃厚。
實驗二:創新移動IM領域
代表產品:微信電話本/Lightalk
如果部落/微群組/話題圈算是騰訊對外防御的話,那么推出微信電話本/Lightalk則算是內部自我創新,這兩款產品都是基于熟人關系的語音通話應用,微信電話本打通了通訊錄,直接是在革運營商的命,這里不再多說。Lightalk則是一款有趣的產品,其支持發送語音消息,也支持語音通話,還可以向好友發送一個熊掌的圖案,類似于最近走紅國外的Yo。有趣的是Lightalk的logo是一個北極熊,有一種拋開企鵝重新出發的感覺。
但是這兩款產品在功能上也沒有革命性的變化,仍然是騰訊社交實驗的一部分,微信電話本算是微信這款產品的功能延伸,Lightalk可能只是拜托微信的一種試水,其初始頁面時英文可能也是基于這方面的考慮,畢竟當微信無處不在的時候也是一種桎梏。
焦慮是社交巨頭的通病
中美兩個的社交巨頭都有社交焦慮,Facebook先后推出了Home/Message/Groups等子應用,并收購了Instagram/Whatsapp兩款明星應用,正是為了維持其對年輕一代的吸引力。而回顧騰訊的歷史,騰訊在社交領域鮮有收購之舉,更多的是快速的Copy+本地化改造,包括空間/騰訊微博/微信都是如此。社交鏈條一旦構建成功,其護城河極深,潛在的商業價值巨大,而一旦被打破,用戶的流逝程度也超乎想像,MySpace和開心網是最直觀的兩個例子。所以這也是為什么騰訊社交焦慮的根源所在,居安思危。
這不,剛寫完這篇文章,手機QQ發布了5.3版本,推出了熱聊、巧遇、超級漫游這三個定位于 LBS 陌生人社交的功能,看來騰訊的焦慮是停不下來了。不過這可苦了QQ,微信被騰訊當成未來捧在手心,而手機QQ一直成立各種常識的試驗品,這么折騰舊愛偏愛新歡真的好么?