微信的商業化一直在提,騰訊也一直在做。張小龍也一直帶領著微信殺入騰訊并不擅長的線下商業領域。但與阿里不同的是,騰訊最擅長的是做產品,先是十年磨一劍,用QQ打敗了MSN,成為PC上最受歡迎的即時通訊工具,打造了一個線上的吸金王國;然后就是微信,穩穩地,在移動互聯網時代將8億活躍用戶抓到了手中。
相比阿里巴巴,騰訊目前的劣勢是捉襟見肘:阿里起家就是靠的百萬浙商,它一手發動和培育了無數中小商家在網上建起店鋪,將產品搬到網上來賣。現在這種商業模式越發成熟,雙十一要玩個700億的目標也并非難事;而騰訊擅長的除了社交就是游戲,這換成在移動端拓展不難,但是要把無數大大小小的商家接到微信的平臺上,就顯得相當困難,騰訊沒有直接面對商戶的經驗,張小龍更沒有。
微信“連接一切”的口號一直沒變,但除了社交和游戲,微信真能連接一切嗎?微信能給商家帶來什么,又如何從中變現?
微信平臺從公眾號開始,就一步步的開發了微信支付,微信紅包,上線卡包等服務功能。微信今年9月正式推出進軍線下的“智慧生活”計劃,提供各個行業的標桿解決方案。然后為了讓商戶了解微信的玩法,微信中高層主管輾轉各地開講授課。而鮮少接觸媒體的微信團隊還接受了媒體專訪。各種跡象都表明:微信這個產品經理人文化主導的“高冷”團隊正在改變自己,試圖接入市場。
但是微信商業化為什么還是止步不前,尤其是近期拍拍微店的接入和口袋購物的融資,讓新生的電商希望還是沒了然后。筆者覺得,微信商業化的停滯應該從騰訊方面和用戶兩個方面去分析:
被騰訊的“端口換股權”的策略拖著 在商業化的起初,騰訊就在層面上實行“端口換股權”之策,投資了各類應用網站,它們帶來的線上線下各類商業模式在騰訊投資后迅速接入微信。易迅、京東購物一級入口、嘀嘀打車、大眾點評就相繼在微信獲得不同級別的入口。
讓微信支付被廣泛使用普及開來的嘀嘀打車,在接入微信之后,不僅從騰訊那拿到了融資,開始了在用戶和司機雙向高額補貼下攻城略地,成為微信的首個殺手級應用,但是這種商業模式,賺錢還早。
用戶發現微信商機,卻兩難掙扎 微信可謂商機越來越多,不少用戶都迅速察覺到,SNS的圈子傳播成為營銷的絕佳平臺,但始終在兩難間掙扎:一邊是有迫切變現需求的商家在朋友圈、微信公眾號上掀起營銷狂潮;一邊是關心用戶體驗的微信官方打擊集贊和過度營銷等。一系列“鐵腕”政策出臺奠定了微信謹慎商業化的基調。
未來微信商業化肯定是一個“標準入口+微信支付+線下核銷+線下場景”的閉環,然后開放API接口,開放微信商家平臺,打造一個O2O生態圈。微信會怎么走?
一、微信會進一步扶持服務號,打造一個服務號電商生態系統,推動服務號C2C大力發展。微購物、微信小店、微信商城等已經正式切入證明服務號的爆發力很強。服務號已經開放了9個API接口,又開放了申請微信支付,到現在訂閱號都可以升級至服務號,服務號將承擔著微信商業化的重要一步,推進微信商業化進程。
二、微信支付+線下場景深度結合,成為移動互聯網O2O真正門票。9月份的微信新增“刷卡”功能,已經具備進入線下市場的能力,而微信5.5的到來,卡包功能真正現實錢包的支付形式,形成“商戶+用戶+微信支付”的消費O2O商業閉環。
可以肯定的是,微信支付會在社交屬性、位置屬性(LBS)、支付閉環、溝通體系全面打通,成為下一個增長點。
三、微信朋友圈。朋友圈可以看做是一個生于移動時代的Facebook,有著巨大的想像空間和用戶需求。朋友圈和開放平臺結合,至少在游戲變現上就有現成的商業模式,在LBS上,O2O上還有Facebook現成的經驗可以借鑒。
朋友圈是移動互聯網最接近人的場景入口,是一個非常好的營銷入口,這也帶動著微商的興起,朋友圈和微商是相輔相成的,以微商為核心運營的朋友圈是微信商業化的雛形,未來微信將重點扶持與凈化朋友圈,開辟朋友圈的商業營銷新模式。
四、微信開發者規范化。近期騰訊全球合作伙伴大會上已經向第三方開放了平臺授權登陸資質,這是微信對第三方服務商又一次市場規范化。未來微信商業需要利用市場上的第三方,把平臺、將接口交給第三方去做,對接微信支付,服務微商。微信第三方承接著微信商業與C端客戶的橋梁,讓以微盟、微客來、口袋通為代表的B2C模式在微信商業化中將終端客戶牢牢把住。
五、微信應進一步控制微信公眾號數量,提升整體微信用戶體驗,同時為草根微信公眾號運營者提供新的機會。微信目前公眾號的數量達到820萬,并以每天1.5萬個的數量增長,除去僵尸賬號不說,現在微信公眾號的信息同質化太嚴重,尤其是信息類的內容。微信也將再度開放搜索功能,重新定位朋友圈(微商)生態鏈,后期,微信可能將在朋友圈(微商)信息中增加檢索和訂閱功能。
六、微信將為大型CRM提供更多的支持,開放更多的集成CRM管理解決方案。以此讓微信商業化在重體驗輕營銷的路上更加深入下去,為企業提供更多體驗場景,為消費者提供更多高粘性工具。
微信商業化要怎么走,可能張小龍也一直在思索這個問題,但是可以肯定的是,張小龍是不會讓“連接一切”的微信誤入商業化的怪圈,也更不會匆匆的讓微信為自己的商業模式開路,就像張小龍說的“明確用戶體驗,絕不會讓位于商業變現”。
微信還很年輕,在商業化這條道路上應該多給它點時間,承載著太多人的希望,微信商業化之路堅持、穩妥,有權衡的往下走,未必不是件好事。