自去年11月在紐約證券交易所掛牌之后，Twitter一直在不遺余力地推進商業化的進程，提升其廣告收入，先后收購了Namo Media、TapCommerce等廣告公司，推出了Promoted Video、CPAC等全新的廣告產品。
在這些因素的推動下， Twitter的營業收入大幅增加，最近幾個季度的同比增速都在100%以上，不過其過分單一的收入來源越來越受到資本市場的詬病，也為其未來的發展前景埋下了隱患。我們以2014年第二季度為例，Twitter在本季度的營業收入達到了3.12億美金，同比增速高達124.11%，但是其中廣告收入占比高達88.88%，來自于數據授權等的營收占比僅為11.12%，而且前景有限（見下圖）。除此之外，Twitter的月活躍用戶數量和時間軸瀏覽量的增速已經大幅放緩（見下圖），這也為其商業化的前景蒙上了一層陰影。
在這種情況下，Twitter亟需找到一種方法能提升用戶的活躍度，也能開辟多種收入來源通道，目前Twitter將這件事情押寶在了電子商務上。
其實一直以來，關于Twitter涉足電子商務的傳聞都比較多，Twitter公司的態度也比較明確，其CEO Dick Costolo 早在2012年就明確表示，公司正在考慮電商業務。
2013年，他們就聘請了美國票務網站Ticketmaster前CEO納桑•哈巴德(Nathan Hubbard)作為首任商務主管，加強電商方面的能力。此后，Twitter便開始組建零售業務團隊，發布了很多電子商務相關的招聘職位。到目前為止，Twitter也已經在電子商務領域進行了諸多探索。
2013年2月，Twitter和美國運通達成合作協議，美國運通卡的持有者在將卡號和Twitter賬號關聯之后，就可以在Twitter上購買一系列的商品，這也是用戶首次可以直接通過Twitter購買商品。
今年5月，與美國運通的合作模式類似，亞馬遜宣布和Twitter聯手推出了一項“發帖即可購物”的新功能，用戶將Twitter賬戶和亞馬遜關聯起來之后，只需要回顧一條包含亞馬遜產品鏈接的帖子，并加上標簽“#AmazonCart”，這個產品就會自動加入亞馬遜的購物車，用戶到亞馬遜的網站上確認付款即可。隨后在9月份，亞馬遜和Twitter又進一步發布了“發帖添加愿望單”的功能，用戶只需要在回復的包含亞馬遜產品鏈接的信息流中加入“#AmazonWishList”標簽就可以將商品添加愿望清單。
對于Twitter來說，不管能不能從這項合作中獲得實際的收益，都會促使商家在其網站上廣告投放的增加，而且如果用戶習慣能夠得到很好的培育，也將刺激用戶活躍度的增加。但是Twitter并沒有將其對電子商務的探索僅僅限定在與美國運通、亞馬遜的上述合作上，這些只是培育用戶購物場景的手段。Twitter希望自己就變成一個購物平臺，通過大量粉絲的關注和討論，形成一個“發現-討論-購買“的電子商務閉環。
今年6月，科技網站Re/Code網站發現Twitter增加了“立即購買(Buy Now)”按鈕，將推文中所附鏈接直接導向零售網站Fancy。
7月，Twitter宣布收購支付服務公司CardSpring。CardSpring幫助零售商向消費者提供自動關聯至信用卡的優惠券，并在前往實體店購物時直接獲得折扣。Cardspring可以幫助Twitter與線上和線下的零售商建立更多聯系，更多地切入到消費者的購物場景中。
9月，Twitter最終在其移動客戶端上正式推出了傳聞很久的“購買(Buy)”按鈕這是其首款真正的電子商務產品，消費者可以通過點擊該按鈕，無需跳轉直接完成購買。目前，參與Twitter該項購物測試的合作伙伴包括社交購物公司Fancy、數字內容銷售商Gumroad、電子商務公司Musictoday和支付公司Stripe等。
通過一系列的收購和合作，Twitter最終推出了直接購物的按鈕，完成了電子商務閉環的打造。電子商務不但是Twitter未來多樣化營收的重要舉措，如果能利用得好，也將激發Twitter用戶的興趣，提高他們的活躍度。就形式上來看，Twitter的電子商務是基于場景的，這與亞馬遜和eBay基于搜索模式的電商有著本質的區別。雖然Twitter提供的是信息流和新聞流，并不是購物流，但是Twitter希望的是能將購物流植入到用戶對新聞和信息的關注上，這是一種典型的場景化的購物行為。
我相信未來用戶個性化和場景化的購物行為將會越來越多，Twitter的電子探索是符合未來消費趨勢和潮流的。但是對于這項實驗，我想不管是Twitter，還是我們大家都應該有足夠的耐心，消費者的行為不會一夜之間就發生改變，Twitter也不太可能瞬間補齊其電商的短板。
總而言之，Twitter的電商戰略值得期待，但需要耐心等待。
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