首先說說什么是流程管理。流程作為企業運作的基礎，不同部門、不同客戶和供應商都需要流程來進行協同運作，以流程帶動信息、物資和資金在企業內部無障礙地流轉。流程管理是一種以業務流程為中心，以提高組織業務績效為目的的系統化方法。它是一個操作性的定位描述，包括流程分析、流程定義、時間安排、資源分配、流程質量與效率測評、流程優化等。企業流程管理的目的是提升企業管理和優化企業的業務流程，從而創造更多的效益。
企業要落實OA系統流程管理，運作一個高效的辦公自動化系統，就必須對協同OA流程進行全面規劃，整合企業現有業務流程，解決現有流程管理的問題，采取適合企業實際情況的最佳辦法，在整個企業內部建立一個動態的、規范的、平滑的、高效的企業流程管理體系。具體表現在：
1、企業應該將現有業務流程進行優化處理之后再通過OA系統的工作流定制。優化包括流程的合理規劃、相關數據的更新、OA系統相關工作流定制等。
2、要保證OA系統工作流的操作簡單性和功能實用性。工作流的流轉涉及多個部門或者組織，簡單易用才能保證順利通暢。
3、企業內部對OA系統工作流要進行全面溝通和推廣。OA系統的實施不是某一個部門的事情，只有讓企業內所有部門都參與進來，才能保證實施的成功。
4、企業要制定相關規章制度保障OA系統流程的順利進行。由于傳統的辦公習慣所致，沒有制度保障的執行容易半途而廢。
5、OA系統工作流要與現實業務流程緊密掛鉤。現實的工作流往往因為人員變動或業務模式調整需要更改，OA中的工作流應及時同步更新。
總之，中小企業OA系統流程只有和管理真正結合起來，才能發揮最大效用。
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