到協(xié)同，可能很多人認(rèn)為其來自O(shè)A；事實上，早在半個世紀(jì)前，隨著企業(yè)的聯(lián)合與并購，企業(yè)家們已經(jīng)開始思考一個現(xiàn)實的問題：如何使公司的整體價值大于各組成部分價值的加總?協(xié)同的概念和理論也由此產(chǎn)生。
通俗地講，協(xié)同可以被視為一條紐帶，將公司的業(yè)務(wù)連接起來，以獲得更大的收益。著名的戰(zhàn)略問題權(quán)威邁克爾.波特也指出“對公司下屬各業(yè)務(wù)單元相互關(guān)系的管理，是公司戰(zhàn)略的本質(zhì)內(nèi)容”。可見，協(xié)同首先是被當(dāng)作一種戰(zhàn)略高度的安排，同時也是一種企業(yè)的經(jīng)營理念；協(xié)同的價值以協(xié)同效應(yīng)來衡量，可理解為通過共享和協(xié)作創(chuàng)造的組合價值。
由此發(fā)展而來的協(xié)同仍然是一個寬泛的概念，大至集團下屬公司的業(yè)務(wù)管理協(xié)同，具體到完成某項任務(wù)的團隊協(xié)作。協(xié)同的應(yīng)用范圍不同，企業(yè)的獲益內(nèi)容和方式也不同：例如營銷協(xié)同，如果能夠共享企業(yè)的品牌、廣告、銷售網(wǎng)絡(luò)，甚至產(chǎn)品關(guān)聯(lián)營銷，則可以提高單位產(chǎn)品的投資回報；又如具體到一次營銷活動的組織，可以通過團隊協(xié)作，提升銷售團隊的工作效率。
我們可以看到，企業(yè)協(xié)同與OA有很大的差異。首先是應(yīng)用對象的范圍不同：企業(yè)協(xié)同是以整個企業(yè)為對象或背景，包括對業(yè)務(wù)鏈的管理；而OA則是以行政辦公應(yīng)用為對象，以審批流為主要應(yīng)用。其次，二者所協(xié)同的內(nèi)容也是有差別的：企業(yè)協(xié)同涵蓋了企業(yè)所有的資源要素，如戰(zhàn)略、組織、制度流程、知識資產(chǎn)、業(yè)務(wù)鏈、人員、信息，甚至企業(yè)文化；OA包含其行政事務(wù)處理所涉及到的內(nèi)容，如流程、文檔和日常事務(wù)管理等；最后，二者的產(chǎn)生過程也是不同的：OA直接來源于辦公的信息化，以提高辦公效率為目的；而企業(yè)協(xié)同來源于企業(yè)對效益的追求而采用的管理方法。
協(xié)同效應(yīng)的產(chǎn)生取決兩個重要的協(xié)同概念：關(guān)聯(lián)與共享，而關(guān)聯(lián)與共享的內(nèi)容則決定了協(xié)同效應(yīng)的大小。
關(guān)聯(lián)是產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)的基礎(chǔ)，無論是業(yè)務(wù)設(shè)計還是組織結(jié)構(gòu)，首先是發(fā)現(xiàn)并建立可協(xié)同的要素，按照效率和效益原則建立關(guān)系。例如：現(xiàn)行的管理、研發(fā)、生產(chǎn)和銷售各環(huán)節(jié)的協(xié)作計劃；一次大型會展活動的策劃等，都是利用了協(xié)同的關(guān)聯(lián)特性。
共享則是資產(chǎn)或優(yōu)勢的繼承，如積累并傳遞某種關(guān)鍵技能，則可以減少學(xué)習(xí)成本和出錯的機會。如：利用現(xiàn)有臺式電腦的銷售網(wǎng)絡(luò)賣筆記本電腦；利用一個項目成功實施經(jīng)驗去完成另外一個項目。
隨著信息技術(shù)的引入、尤其是互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，賦予協(xié)同新的生命力。企業(yè)協(xié)同要素是可以用信息來表達的，這就使得經(jīng)營過程變得更加可視化；本質(zhì)上，企業(yè)要素的關(guān)聯(lián)和共享，就是信息的聯(lián)系和共享；同時，信息具有即時性和無邊界傳遞的特性，可以消除了時間和地域上對協(xié)同形成的障礙。
歸根結(jié)底，協(xié)同只是一種手段或方法，協(xié)同效應(yīng)帶來的收益才是其目的；對協(xié)同的設(shè)計是個美好的愿望，而能否產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)則取決于多個因素，如人的協(xié)作意愿、組織行為、協(xié)作的規(guī)則以及對協(xié)同的倡導(dǎo)和獎勵等等。
我們已經(jīng)看到：OA或稱協(xié)同OA也正在發(fā)展出與業(yè)務(wù)相關(guān)的、更加深入的行業(yè)化管理應(yīng)用；企業(yè)也以前所未有的關(guān)注度，將協(xié)同作為信息化企業(yè)的一個重要的標(biāo)志性應(yīng)用。
協(xié)同的發(fā)展一定是大有可為的，但目前協(xié)同產(chǎn)品似乎難以滿足客戶需求。客戶的期望是解決業(yè)務(wù)系統(tǒng)之外的工作和管理問題，即運營層面的信息化；而絕大部分協(xié)同產(chǎn)品并沒有將整個企業(yè)作為協(xié)同應(yīng)用的背景。相應(yīng)地，被協(xié)同的企業(yè)要素也是不全面的，甚至只是個別要素，有的是行為管理、知識管理，甚至更小范圍的團隊級協(xié)作工具。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號