提到云計算，人們首先談論的是它究竟是一種技術變革還是一種商業模式，眾多行業專家對云計算概念的詮釋也不一樣，國務院發展研究中心鄧壽鵬認為，云計算是基于網絡、可配置、共享計算資源池、能便捷按需訪問的一種工作模式，而虛擬化是云計算的主要核心技術。云計算是2007年末才興起的一個新名詞，最早從企業層次提出Cloud Computing的是Dell，2008年，Cloud Computing在中文中開始被翻譯為“云計算”，云計算跟很多概念有過關系，比如效用計算、網格計算等。
據Gartner公司分析，2008年-2012年期間，多核處理器、云計算、用戶界面、社會化網絡和網絡混搭占據了改變IT前景的十大技術的前五名。隨著越來越多的企業和技術人員開始追逐云計算，甚至將很多IT創新都放入云計算概念中，使得云計算概念和產業得以推動和發展，形成了如今包括IaaS，PaaS，XaaS，以及眾多的硬件制造。
云計算是一種資源交付和使用模式，它通過網絡將大量硬件、平臺、軟件構成的資源池中的資源，以按需服務的形式交付給最終用戶，云計算這一全新的服務模式在企業軟件市場上具有相當大的潛力，它與IT傳統模式相比，能夠提高資源利用率，具有彈性計算和存儲能力，用戶可以根據自己的需要定制相應的服務、應用和資源，云計算服務器端提供了最可靠、最安全的數據存儲中心。軟件即服務(SaaS)作為云計算的一種應用創新模式，以基礎云平臺為依托，為企業提供搭建信息化所需要的所有網絡基礎設施及軟件、硬件運作平臺，并負責所有前期的實施、后期的維護等一系列服務，其0安裝0維護、即需即用的特征為廣大企業用戶所青睞。
SaaS不僅僅是一種基于云的交付模式，而是IT部門為滿足IT服務管理需求所需的一種服務方式。企業可通過SaaS模式將實現計算資源的統一管理、統一部署、統一監控和統一備份。從而徹底打通業務鏈，消除信息孤島，使得內部管理效率得到提升，同時還可提高外部客戶滿意度，從而進一步提升業績水平。
隨著企業對SaaS認知的不斷提高，管理型SaaS軟件被提上日程，傳統管理軟件通過在線服務的模式實現應用，包括在線OA、在線CRM、在線財務、在線ERP等管理型SaaS被用戶接受和認可，中小企業信息化建設逐步推進。SaaS模式為協同OA軟件提供了更大的擴展空間，幫助企業構建起一個彈性、靈活、高效、安全的電子化協同辦公與知識管理平臺。SaaS應用模式的最大優勢是采用租賃的方式，將企業用戶的pc機通過Internet接入SaaS的運行平臺,企業采用SaaS模式進行信息化建設，可以享受到服務器、網絡、系統管理員以及網上辦公管理、客戶關系管理、企業計劃管理、財務管理等一整套信息化便利。
相對于傳統OA，基于SaaS模式下的OA系統有著獨特的優越性，它提供了靈活的自定義功能，也可以調整系統以支持企業的變化與發展；此外， SaaS OA產品在技術的先進性上、產品的可持續發展上、業務的標準化方面都有可靠的保障，快捷部署，易于維護，突破了空間和時間對辦公的制約，可隨時隨地辦公。基于OA服務商針對用戶需求對協同辦公管理系統的不斷完善和升級，西安中服軟件推出了SaaS模式的協同辦公系統，它融合了云計算、SaaS、移動計算、通信、中間件、插件等現代IT技術，從規范性、個性化、時間、空間、經濟性、維護性、安全性等各方面得到了統一實現，重點解決了現代企業、政府和個人在辦公過程的溝通、信息處理、知識管理、流程協作等管理過程問題，融合了傳統OA、現代技術和現代管理新需求于一身，更精準的提高企業或政府的運營效率，從而提高經濟效益和社會效益。
基于SaaS的信息化管理能促使企業使用標準化的業務流程，大大降低企業管理成本，減少系統實施風險。經過近幾年的深入發展，SaaS應用逐漸受到了中小企業的認可。在SaaS應用模式下，企業不必一次性投入大量的資金，從而緩解中小企業資金緊缺的壓力，也不需要企業建立龐大的IT部門來維護，SaaS服務能夠免去系統的管理、維護和升級問題。
中服CServer OA通過SaaS模式可幫助中小企業實現計算資源的統一管理、統一部署、統一監控和統一備份，消除信息孤島，提升企業內部管理效率。目前中服協同辦公軟件CServer OA為用戶提供網上租用服務模式、購買獨立使用模式、打包下載混合模式三種模式，方便不同類型用戶的使用習慣，滿足大量用戶同時使用自己獨立的系統。 近年來，云計算產業為西安軟件產業的跨越式發展帶來了新的機遇，西安各級政府在政策、資金、項目等方面做了大力扶持，積極響應國家“十二五”規劃倡導的“云計算列為新一代信息技術重點發展領域”，以政府支持推動云計算平臺的實施。西安軟件園整合行業資源，積極實現云計算落地應用，制定了“高新云”與“長安云”的“雙云戰略”,同時搭建了西安軟件園云服務平臺，旨在吸納各中小企業的創新應用與SaaS應用，實現云計算產業鏈與各企業的融合滲透。隨著西安云計算的落地應用，中服軟件將進一步加強云計算發展思路，展示企業實現云計算應用的過程和研發成果，為中小企業信息化建設助力。
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