1、靠譜么?
OA系統極大的縮短了企業流程審批的周期,根據華天動力對OA系統客戶的調查,大部分企業原來完成一項審批平均需要2天時間,通過OA系統審批則可以縮短為2-4小時。顯然極大的提升了工作效率。
但也有人覺得,通過OA系統審批后,取消了紙質文檔,看不見摸不著的,這會不會造成審批人未能及時看到審批單,而錯過審批,從而進一步延誤了審批時間呢?他們會問:
Q 審批人能夠及時看到有文件需要自己審批嗎?
Q 審批人如果沒有及時看到需要自己審批的文件,或者忘記了審批怎么辦?
Q 審批人長時間沒有登錄OA系統,如何提醒他審批文件?
有這些疑問是正常的,這些問題也確實是OA系統應該解決的問題,為此華天動力OA系統為審批人提供了消息提醒、短信提醒、郵件提醒等多種提醒方式。
2、靠譜
在華天動力OA系統中,當審批人接收到新的審批文件,或未做出及時審批時,可以收到系統自動發送的消息提醒,提醒方式包括桌面彈出窗口、桌面待辦列表、桌面短消息、待我審批菜單等。
那么如果審批人不登陸OA系統怎么辦呢,管理員可以選擇電子郵件或手機短信的方式進行提醒和催辦。關于OA系統的待辦提醒機制,可以參見《全面提醒,看協同OA系統的提醒機制》一文。
那么當審批人不登陸電子郵箱,或者不看手機短信怎么辦呢?這時候,其實所有的技術手段都已經失靈了,即使有更高級的提醒技術,恐怕也會被各種借口所掩飾。這不是技術問題,而是管理問題了。
為此,有的企業將審批時限作為規章制度規范起來,要求審批人及時查看待辦工作,如果不能夠及時做出審批,就需要進行相應的處理。事實上,已經有不少企業將審批效率列為考核指標。
下圖為華天動力OA系統(www.oa8000.com)中,審批提醒的設置界面和顯示界面:
設置界面
提醒界面
3、故事
會議室里砸開了鍋。
起因是總經理趙華威稱最近有位員工向他反映,發出去的申請經常被卡在經理那里,得不到及時審批,經常影響工作效率。
經理們紛紛表達自己的冤屈,有的說經常在客戶那里,有的說經常在車間里,還有的說審批文件沒那么緊急,不如攢一批一起批……總之是各有各的理由。
信息部經理姜程坐在椅子上很不自在,他知道,不管什么原因,OA用不好,他有不可推卸的責任。
姜程直了直腰,干著嗓子說道:“我們的OA系統里面的審批文件有三種提醒方式:系統內部提醒、手機短信提醒和電子郵件提醒。在公司內辦公的領導最好每天都登錄OA系統,在首頁面就能夠看到彈出窗口提示,在‘待我審批’中也能夠看到所有的待辦審批,建議不要攢著,有文件及時批。對于經常不在辦公室的領導,我們可以通過手機短信來提醒,可以直接提醒審批人,也可以同時提醒表單監控人和申請人,由他們來催辦,只是手機短信的功能我們還沒有開通,現在是否要開通呢?”
趙華威知道,這個問題在本質上是一個管理和習慣的問題,而不是技術問題,他說:“在座的都是經理,你們決定了公司的執行力,你們要是拖延,整個公司就會拖延,這是很可怕的。把手機短信功能開通,對經常外出的經理使用短信提醒,從現在開始必須及時審批文件,正常情況下上班第一件事先登錄OA系統,早上沒時間中午批,中午沒時間晚上批。先運行一段時間看看,如果還是拖延,我就指定一個專人來進行催辦,直到大家都能夠及時審批了為止。”