企業在選擇OA系統的時候都是十分慎重的，會在選擇過程中對各種類型，各個公司的OA系統做出合理的比較和科學的計算。需要比較的項目當然各占比例，品牌、技術、產品、渠道、服務，都是會被用來進行考量。那么去掉可能更加具有技術性的科學數據，這些著眼點中最具有人性化特征的就是服務了。有人會問，服務有什么重要的？產品好用才是關鍵吧？的確，一些初次進行OA選型的企業來說，他們還沒有體會過OA服務的重要性。事實上，軟件產品的服務是十分重要的，而服務也并不僅僅指的是大眾普遍認為的售后服務，售后服務只是服務體系中的一部分。那么什么才是服務？

服務從OA選型前就已經開始。售前服務主要就指OA系統產品相關問題的咨詢，以便一些之前對OA系統并不熟悉呃企業對所要選用的軟件有更加深入全面的了解。在這其中，為了讓客戶有更深刻的親身體驗，產品也會提供免費體驗等。泛微、致遠、華天動力OA等老牌一線廠商都可提供比較全面的產品在線體驗，不同的是，泛微OA、致遠OA等需要提交試用申請，華天動力OA可免費在線試用。

一旦企業選定了產品，廠商與客戶的合作也就開始了。在OA系統的設計和安裝過程中，時時溝通協商也是服務的重要內容。一些項目比較大而復雜，一些項目又更多的有自己的需求，這取決于產品的實施難易程度也體現了OA廠商服務質量。

客戶在服務這一環節最關心的還是售后服務。如果售后服務得不到保證，將會給企業OA系統的使用帶來許多不便。舉例來說，一個企業在使用OA這種流程復雜的軟件時如果遇到了技術問題或者出現故障急需維修，而產品的售后服務得不到保障，問題響應不及時，解決不徹底，甚至根本沒有售后服務部門，那么這將會給企業的整體運作帶來極大的不便和損失。OA產品的售后服務不僅僅指故障的維修，還包括版本升級、二次開發等需要技術實力的服務。不管是服務團隊建設還是服務體系建設、案例實施經驗都需要沉淀，從這點來看，OA選型就要首選老牌有口碑的OA企業。一線中泛微品牌出眾服務能力強，致遠客戶渠道廣，本地服務有優勢，華天動力技術先進，產品易用，服務體系較為完善。

選擇更好的服務便是為OA系統的使用減少困難與隱患，產品使用過程中的問題是不可避免的，而高效的服務才能幫助企業最大限度減少這些問題帶來的不便。所以說，在OA選型中，全方位的服務內容和良好的服務保證是企業必須著重考慮的一個方面。