在很多企業(yè)，員工非常頭疼的一件事就是，發(fā)出去的申請遲遲得不到審批，不是卡在這里，就是卡在那里。去催領(lǐng)導(dǎo)吧，還不太好意思，領(lǐng)導(dǎo)要么見不著人，好不容易見著了，他又轉(zhuǎn)身就忘。

事實上，這種情況也讓最高管理者頭疼，因為誰也不愿意看到自己企業(yè)的辦公效率低下。流程審批遲緩，既影響工作效率，又影響工作情緒，滋生員工對企業(yè)的不滿，和與管理者之間的矛盾。

對待辦的審批總是不能在第一時間內(nèi)完成，而是一拖再拖，直到實在拖不下去了才去辦理，這就是典型的“審批拖延癥”。

要解決“審批拖延癥”的問題，首先需要企業(yè)在管理文化和管理制度上做出改變，其次可以借助有效的管理工具來推動執(zhí)行，比如OA系統(tǒng)。

流程審批提醒比較好理解，就是在管理者收到待辦審批時，OA系統(tǒng)會以系統(tǒng)短消息、手機短信、電子郵件等多種方式，在多個節(jié)點向管理者發(fā)出提醒，以便及時審批。

流程超時處理是怎么回事呢?如果審批人未能及時審批而導(dǎo)致審批超時，那么系統(tǒng)提供了兩種處理方式：

1、 跳過該審批人繼續(xù)向下流轉(zhuǎn)，默認(rèn)該審批人已經(jīng)同意;

2、 自動選擇該審批人的代理審批人進行審批。

對于第一種情況，顯得有些極端，也有些風(fēng)險。因為系統(tǒng)代替審批人同意后，審批人才發(fā)現(xiàn)表單或文件有問題怎么辦?沒辦法，后果只能由該審批人承擔(dān)，誰讓你不及時審批了呢?這種比較極端的方式，也正是為了推動審批人去及時審批。

當(dāng)然，如果真的出現(xiàn)這種情況，也可以讓后面的審批人將表單或文件退回重審。但希望你有個合理的理由，如果總是無緣無故的這么做，也不太好意思吧，還得自己及時審批。

對于第二種情況，適合那些真的很忙，沒有時間常常登陸OA系統(tǒng)的管理者。這時候，他可以為自己設(shè)置一個審批代理人，代理人能夠?qū)徟男┝鞒蹋頃r間是多久，都可以自己設(shè)置。這樣，如果審批人沒有及時審批，系統(tǒng)就會自動找到代理人來審批。對于審批結(jié)果，審批人和代理人都可以看到，到底是誰審批的，系統(tǒng)也會有詳細(xì)記錄。

至于流程超時報表，則是系統(tǒng)會實時監(jiān)控所有流程的審批時間，自動生成審批超時統(tǒng)計報表。有了這個報表，哪些流程容易超時，哪些審批人容易超時都一目了然了。這個報表的用處可太大了，可以張榜公布，可以績效考核，也可以用于流程優(yōu)化，總之對于促進審批效率的提升大有幫助。

可見，在根治“審批拖延癥”這個問題上，OA系統(tǒng)可以起到很明顯的作用，它可以協(xié)助企業(yè)建立良好的管理文化，并推動管理制度的落地和執(zhí)行。對管理者來說，是一個事半功倍，簡單易用的好工具。