“一般來講，整套系統如果沒有大問題，還是會繼續使用！”

“當然是廠商能夠不斷更新升級最好啊，這樣我們也能節省不少的成本！”

“OA不等同于白菜，不新鮮了就換攤主去買，還是會在選型時多角度的去看產品！”

……

從上述幾位企業用戶對OA系統應用心得中可以看出，OA系統想要獲得高用戶粘度也并非一件易事，立體化的去滿足用戶需求很有挑戰性。客觀來看，近幾年OA軟件市場中出現了一批如致遠、華天動力、泛微等主流品牌，相對而言它們的用戶粘度較高。專業人士在分析中總結出這些用戶粘度高的OA系統具備三大特征。

技術為用戶應用第一要素

可以說，歷經多年的發展，今天的OA軟件市場逐漸趨于明朗，基本上技術過硬的品牌都或多或少分得一杯“羹”，而主流OA系統品牌在技術上更具有不可替代性。調查發現，泛微OA注重一站式的整合應用，實現對客戶、銷售、財務、市場、客服、物流進行貫穿式的一體化管理，并通過協同OA對流程進行有效串聯。特別是在它與國際IT巨頭賽捷軟件簽訂戰略合作伙伴協議之后，技術研發方面如虎添翼，贏得不少企業用戶信賴。而另一家華天動力OA一直以協同平臺、工作流和智能報表三大核心技術上處于業內領先水平，是“智慧協同”的創造者，務實高質的代表者，為中國用戶提供最先進、最好用的協同辦公平臺和解決方案，實現業務、辦公、決策一體化管理。所以，對于企業用戶來講，一套OA系統的應用首先就要考慮它的質感。

創新性是用戶應用的關鍵

專家認為，對于OA廠商而言，產品核心價值是OA存在的根基，應用創新是OA發展的靈魂，二者缺一不可，兩手都要抓，且兩手都要硬。之所以這樣講，是因為企業用戶不可能會因為一款多年沒有升級或技術創新的OA系統而停止發展的腳步，這也正是用戶粘度的關鍵環節。據華天動力研發負責人透露，近兩年企業用戶在系統應用需求方面又有了新的變化，那么華天動力面臨著一次大的技術創新。為此，華天動力OA系統新升級的V6.0版本中，工作流、門戶管理、集團應用、日程計劃、文檔中心、底層架構等一系列功能上均有改變，這幾乎涵蓋了OA系統的全部功能，屬于一次垂直換代的升級。為了迎合廣大用戶的需要，華天動力oa系統推出了六種審批方式:APP、web頁面端、郵件審批、微信審批、助手審批、短信審批。尤其是多種語言為華天動力oa系統增色不少。據統計，新系統的推出讓華天動力的市場反映良好，呈現應用熱化。不得不說，創新性在OA系統增加用戶粘度過程中至關重要。

續航能力為OA系統的重要指標

提到用戶粘度高的OA系統品牌，續航能力強的特征也無處不在。反之，續航能力弱的OA系統商慘遭淘汰，這其中與技術不成熟或落后有著很大的關系。在致遠OA發展道路上，它一直以和用友財務軟件無縫集成的優勢來彌補這方面的缺失。而華天動力OA采取的是“二次開發服務”的策略，正中企業用戶下懷。了解得知，華天動力OA幫助提供二次開發接口和必要的技術支持，使客戶想要功能能夠自行搭建，真正做自己系統的主人。在這樣的特惠環境中，華天動力的續航能力體現的淋漓盡致，大大提高了產品應用的安全性和訴求需求。