作為醫療信息化領域的佼佼者，復旦大學附屬腫瘤醫院(又稱上海市腫瘤醫院)和國內很多其他醫院一樣，希望借助IT系統的應用實現從粗放管理向精細管理的轉變，實現部門與部門、部門與員工之間的協作。
行動勝于千言萬語。借助萬戶網絡技術有限公司(簡稱萬戶網絡)專門針對醫療行業信息化需求的解決方案--萬戶醫院協同工作管理平臺，上海市腫瘤醫院順利實現了管理上的跨越。
以優化業務流程為目標
于1931年正式成立的上海市腫瘤醫院是國內歷史悠久、享有盛譽的腫瘤專科醫院，亦是上海市唯一的一家腫瘤專科三級甲等醫院。目前該醫院開放床位780張，年門診量達34.4萬人次、住院人數1.48萬人次、手術例數近1萬人次、放療病人3800人次。
上海市腫瘤醫院信息中心主任王奕介紹，該醫院不僅服務于上海本地的患者，還為全國各地的患者提供服務。這就要求他們提高管理、運營效率，以更好地為更多患者提供服務。因此在2009年，上海市腫瘤醫院希望引進一套較好的協同辦公系統，以進一步提供整體行政辦公和管理的效率。
經過深入研究，以及對多家兄弟醫院進行參觀學習后，上海市腫瘤醫院對協同辦公系統提出了明確要求：
其一，產品應該是平臺化的。“當時已經有一些醫院在建設或者應用了OA系統，但是大部分系統的功能都只局限于信息發布等。”王奕說，“而我們希望借助平臺化的系統扭轉這一局面，通過系統優化業務流程。”
其二，系統應具有良好的整合性和擴展性，以支持后續不斷增加的系統。王奕認為：“OA不應該是一個孤立的系統，它要和臨床等系統進行交互。我們希望以OA為平臺，集成醫院現有的更多流程，實現跨部門、跨系統的業務流轉，從而提高醫院的運營效率。”
其三，系統應具有較高的強壯性，能夠支撐包括醫院黨委、行政后勤、臨床、醫技等科室在內的大量用戶的同時訪問。這是由醫院的實際應用情況所決定的。
經過對國內多家協同辦公軟件進行長期的選型，上海腫瘤醫院最終選擇了技術架構及
據悉，萬戶醫院協同工作管理平臺是我國業界領先的協同管理軟件提供商萬戶網絡充分結合醫療機構的特點，為滿足醫療行業信息化需求專門推出的具有針對性的解決方案。
快速上線
選型后，上海市腫瘤醫院很快就成功實施了萬戶醫院協同工作管理平臺，過程相當順利。
王奕認為，這一方面是因為上海市腫瘤醫院對協同辦公的需求非常迫切，醫院管理層對項目非常重視，另一方面是因為醫院采用了一系列有效的實施策略。
據悉，在系統實施過程中，上海市腫瘤醫院的項目組每個星期都開會針對OA系統的流程設計和實施情況進行跨部門的協調，從而使得跨部門的業務流程更加順暢。
在實施策略方面，上海市腫瘤醫院采用了一個做法非常值得借鑒的做法，那就是讓每個應用部門都設立部門的系統管理員，每個部門都參與業務流程的設計。這樣，業務部門在實際應用OA系統時就已經對系統有了充分的了解，大大降低了系統推廣的難度。
改變業務處理模式
現在，通過一段時間的應用，萬戶醫院協同工作管理平臺已經成為上海市腫瘤醫院日常辦公的一個基礎性平臺，為其管理提升起到了非常積極的作用。
“當前我們對OA系統的整體評價是很正面的，因為系統對我們醫院的行政辦公、日常管理提升起到了很好地推動作用。” 王奕介紹，“OA系統已經成為我們日常辦公和同事間相互溝通的平臺。我們每天到醫院上班后的第一件事就是查看OA系統上有沒有未處理完的工作，然后與其他同事進行溝通、協調。”
值得一提的是，為響應衛生部發布的《關于加強公立醫療機構廉潔風險防控的指導意見》，上海市腫瘤醫院還部署了由萬戶網絡提供的基于醫院OA系統的廉潔風險防控平臺，并與萬戶醫院協同工作管理平臺進行深度整合。“OA系統和廉政風險防控系統要完全融合在一起，才能實現效率的最大化，才能很正避免風險防控漏洞。” 王奕說。
此外，上海市腫瘤醫院還應用了萬戶OA的移動版本。借助移動OA的應用，上海市腫瘤醫院在很大程度上改變了辦公模式，并使得辦公效率得到大幅提高。“非管理層在醫院的時間比較固定，但是管理層涉及的事務性工作比較多，希望在家、出差或者上下班路途進行業務審批。” 王奕說，“我今天出來開會，就可以隨時在手機上審批流程，非常方便。”
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