Dreamforce 是目前為止全球最受關注的企業(yè)級科技大會，吸引了世界各個國家的投資機構、企業(yè)級市場創(chuàng)業(yè)者及各類企業(yè)用戶前來參加。今年的 Dreamforce 會議在已經(jīng)結束，最引人注意的莫過于 Salesforce 的個性化和定制化。
Salesforce 正在憑借這產(chǎn)品在公司工作流程中的地位開始支持企業(yè)根據(jù)自身的需求定制軟件，定制化的支持反過來也加強了企業(yè)級用戶與 Salesforce 的粘性。對于 Salesforce 而言，定制化則是對抗來自微軟、Oracle 的競爭。
具體的舉措是，Salesforce 的電子學習平臺 Trailhead 現(xiàn)在可以讓用戶在現(xiàn)有課程的基礎上插入自己的教學內(nèi)容。此外，客戶可以為員工設置學習流程，引導員工完成一系列重要課程。這樣一來，Salesforce 就可以接入到員工入職到業(yè)務的整個階段了。
Salesforce 的客戶很快就能夠進一步個性化定義工作環(huán)境，例如為企業(yè)用戶提供自定義顏色方案和徽標，這樣一來產(chǎn)品就更接近公司的企業(yè)形象。此外，企業(yè)還可以展示基于 Lightning 組件部署到 iOS App Store 和 Google Play Store 中的 Salesforce 白色標志版本的應用系統(tǒng)。
這意味著，企業(yè)將能夠更輕松地創(chuàng)建與 Salesforce 數(shù)據(jù)集成的用于特定場景的應用程序，同時這些應用仍會保留自身的品牌和獨立性。
Salesforce 的拖放界面構建器 Lightning 可以通過支持動態(tài)頁面的方式進行升級，管理員可以設置自定義邏輯，可以在不同情況選擇顯示或隱藏元素。例如，用戶可以設置呼叫中心應用程序，根據(jù)用戶的電話號碼顯示相應的優(yōu)惠信息。建立這個邏輯應該是管理員可以做的，而不必涉及軟件工程師。
管理員還將建立一個名為 Lightning Flow 的新工作流程工具，工具目的是引導人們完成業(yè)務流程，并可將信息傳遞給不同的內(nèi)部系統(tǒng)。
Salesforce 去年曾經(jīng)推出了一款 CRM AI 產(chǎn)品“愛因斯坦”，大會上 Salesforce 又宣布了一個新的“愛因斯坦”的功能，即幫助客戶根據(jù)存儲在 Salesforce 中的數(shù)據(jù)對業(yè)務進行預測，一定程度上承擔了商業(yè)智能的角色。最后，Salesforce 還宣布了一些新功能，比如讓第三方與 Quip 軟件建立集成。
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