11月18日消息，在第三屆世界互聯網大會上，用友網絡董事長兼首席執行官王文京接受了網易科技專訪。
王文京表示，用友目前的發展已經進入3.0時期，在這個時期用友的戰略是服務企業的互聯網化和金融化。2B市場與2C市場不同之處在于，第一產品價值特別重要，第二要特別注意安全問題。
用友至今已有28年歷史，王文京認為要保持活力關鍵靠兩點：第一是核心價值觀，用友的核心價值觀是“用戶之友”，就是要做客戶可信賴的朋友，要持續不斷地提升服務質量、改善用戶體驗。第二，持續創新，堅持發展。技術變化和產業浪潮是持續不斷的。要在行業里長期保持發展，就要堅持持續創新，同時堅持公司的發展，這是一個根本的經營方針。
以下為采訪速記：
王文京：2B也成為中國互聯網大潮里面新的一個熱點方向。越來越多的投資者、投資機構，在投資2B的產品和服務。這里面包括兩類，一類就是原來像用友這樣，我們從事企業IT服務的這個廠商，我們的產品和服務，也在往互聯網這樣一個全新的模式在轉型。另外也有一批新的創業公司加入到這個市場里面來。
從用友來講，我們在發展上，在云的這個發展上，實際上在幾年前我們就開始摸索，開始探索。2014年之后，我們針對企業客戶的互聯網這一塊的應用和服務的發展迅速加快，現在我們已經推出了一批針對企業客戶的互聯網的服務。用友的發展，我們分為三個階段。第一個階段就是財務軟件1.0時期；第二階段就是ERP企業管理軟件2.0時期；現在用友的發展是進入到第三個階段，就是用友的3.0這個時期。
用友3.0時期，我們戰略的服務方面就是服務企業的互聯網化和金融化。核心的產品和業務就是軟件、云服務和企業的互聯網金融。我們是把這三類的產品和服務結合在一起，來服務企業客戶，來幫助企業客戶實現互聯網化的這樣一個轉型和升級。現在我們在互聯網服務這一塊，就是云服務這一塊，我們主要現在推進的產品方向有數字營銷和客戶服務，企業社交和協同服務，還有財務和人力資源的共享服務，另外就是智能制造以及數據金融。這五個領域方向，還有我們少數行業的云的服務，這個是我們現在用友的企業互聯網服務主攻的產品和方向。
而且我們現在這樣一些產品和服務，在一批企業客戶里面已經開始得到應用。
記 者：現在用友有這樣的機會，現在市面上也有一些做管理軟件方向的，未來你覺得用友會有一些什么樣的挑戰，會如何應對？
王文京：管理軟件這個實際上它的發展也在互聯網的大的背景下，也在實現一個新的升級。從用友來講，我們在3.0時期，也就是我們新的戰略發展時期，我們一個方面就是要把企業管理的這個應用，我們傳統有優勢的應用，通過技術換代、產品升級以及服務的轉型，能夠用新的模式和產品技術來服務這個企業的管理。除此之外，我們也把我們的業務從后臺的管理向企業的業務運營，還有就是企業金融服務擴展，也就是說不僅僅是提供中后臺的管理服務，同時把企業的業務運營服務，還有金融服務結合起來，來共同服務這個企業客戶。
也就是說我們產品服務的這個領域，比原來更寬了，從原來中后臺的管理，擴展到業務運營和金融服務。
記 者：關于SaaS服務這個市場，跟我們軟件管理有一些結合嗎？
王文京：SaaS是現在，其實是軟件在新的互聯網時代的商業模式的一個轉變，就是說軟件作為服務以云服務的方式來提供。我們現在針對很多中小客戶已經是以這樣的一些方式，向客戶提供我們相應的一批SaaS服務的產品。除了SaaS服務之外，針對企業客戶我們認為還得有相應的一些業務服務，還有金融服務要結合起來，和SaaS結合起來一起來服務企業客戶，這可能是更符合中國企業服務市場的這樣一個需求的。
記 者：用友作為行業里面特別資深的軟件管理的企業，您對現在目前一些創業者，或者進入這個服務領域的一些創業者，您有一些什么樣的建議？
王文京：因為做2B，我們感覺跟做2C還是有蠻大的差別的，從用友自身來講，我們要發揮我們在這個領域專注了28年，積累的無論是客戶，還是企業應用的人才，還是我們渠道、品牌這塊的資源的優勢。但同時也必須要在技術換代、產品的升級以及模式轉型上加速發展。把我們原來的積累，和現在新的技術和模式緊密的結合，形成我們的一個優勢。
我想新進入到這里面創業的公司來講，因為2B現在的機會確實空間很大，那我想可能一開頭，可能是專注在某個領域，或者某個細分的行業里面，更加的專注來去發展，可能會，應該說是更合適一點，特別是對初創的公司，如果要是綜合的提供企業服務，我覺得現在還是有些難度的。
相對來講，用友我們可能會有優勢，就是說我們在領域和行業上可以提供的面更寬一些，另外我們也通過我們的平臺，通過開放平臺，建立應用市場，也可以匯聚更多的第三方的服務和產品，來共同服務這個企業客戶。
記 者：您怎么看待目前，就是現在比較火的一些技術。比如說人工智能的技術，這些技術您覺得它的未來發展式怎樣的，和用友有沒有一些結合？
王文京：這些技術其實我們在有的產品上已經開始在應用了，特別是人工智能，這里面我們有一些新的服務產品已經開始應用這方面的技術。除了人工智能以外，我想對在企業服務這個市場還有兩個技術未來也是很關鍵的，一個就是物聯網，一個就是區塊鏈。這兩個我想可能都會對整個企業服務市場會帶來這種革命性的影響。
記 者：現在能具體說一下是哪塊在開發這個業務？
王文京：現在比如我們做的一些財稅服務方面的，還有我們做的針對客戶服務方面的，客服方面的，已經在應用一些人工智能方面的一些技術。
記 者：現在你面對企業級的市場，那些創業公司和新興的公司，他們很多人說，因為每到冬季的時候，大家都會說資本寒冬來了，大家都會去說這樣一個事兒，它的收入和利潤，包括資本這塊會有一些問題，也成為未來一個關鍵性的點，就是它能不能撐到明年。您認為這個收入和利潤，它雖然很重要吧，但是您覺得什么樣的關鍵點是，就是讓這個企業生存下去的關鍵是什么？
王文京：關鍵點我想還是你的服務產品對客戶的價值。因為如果說你的服務產品對客戶確實有很實在的價值的話，那我想收入也好、利潤也好，那都是可以預期的。如果說你這個產品本身的客戶價值就不是那么高，甚至有的是為創新去創新，所謂的假想創新，那我想你怎么投入，它跟2C可能也還是有蠻大的差別，純粹靠燒錢這個模式，免費的模式，從國際和國內的實際經驗看都是不太可行的。
雖然2B市場它是客戶，實際上你的服務如果真的有價值，客戶是愿意付費的，這里面最重要的就是你的這個服務的客戶價值。如果你是一個很有價值的產品，那么你的客戶的重復購買，就是說他的續約率就會比較高。所以他的現金流也會越來越趨好。
記 者：如果我們單純說面向企業級的這些市場的話，我們在提供給這個2B的服務的時候，尤其要注意什么，它跟2C不一樣的地方。
王文京：2B這塊，一個是剛才我們講的，因為企業客戶選擇，他都是很理性的，他不會說很沖動，或者說一時的興起。一定是說，他是會經過，確實給他的業務也好，或者管理也好能夠帶來比較實在的價值。所以說產品的客戶價值這是第一位的。
第二個就是針對企業客戶的話，大家對安全的問題都還是會有比較多的顧慮的，這里要有相應的一些措施，來讓客戶能夠信任，能夠接受這樣新的方式。另外還有一個就是說，對你這個服務提供商自身的這種可持續發展，他也希望是一個比較有保障的。因為一般來講，一個企業應用跟消費的應用不一樣，不行我就換，他希望他還是有一定的這種持續性的。所以他很希望這個提供商自身還是能夠比較可持續發展。
記 者：還有一個問題，我看到一個資料說，在今天下午的世界互聯網大會領先成果發布會上，用友的IUP進入了50強，您認為這款產品入選的原因和價值主要是什么？
王文京：這次我們有一個針對企業互聯網的開放平臺IUP也參加了這個互聯網大會的創新成果的評選，我們走了幾輪，到最后入選了50強，當然沒有入選15強，我想我們這個平臺以后還是有希望能夠進入到前15強的，今年我們等于進了50強。
這個平臺實際上也是結合了用友二十多年在企業應用這塊的積累，特別是在應用模型這塊的積累，同時又把最新的互聯網技術，把它比較好的結合了，而且我們也是通過一批客戶的實際應用的驗證，對于今天中國企業的互聯網化轉型，它是一個有力的支撐平臺。當然這個平臺我們后面會持續的去發展它，我們的目標是希望能夠進入到以后的10強。
記 者：在日程上看到您在18號上午會有一個互聯網企業家的論壇，并發表演講。您認為什么才是互聯網企業，您覺得用友之前是互聯網企業嗎？
王文京：用友從我們今天給客戶提供的核心的業務來講，因為我們已經進到了3.0這個階段，我們就是一家為企業的互聯網提供服務的這么一個公司。從這個意義上來講，我們當然已經是一家互聯網的企業，因為從我們的產品，從我們的現在公司的戰略，都在按照一個互聯網的產品和戰略在提供，在實施。
記 者：用友好像已經有28年的歷史了。
王文京：對。
記 者：您覺得作為一個28年的老公司，怎么在以后的發展中保持它的活力和創造力？
王文京：這里面我想還是要堅持兩點，我們在公司的文化里面就強調，第一個就是我們核心的一個價值觀，叫用戶之友，就是要持續的來做用戶之友，客戶可信賴的朋友。因為我們是服務企業和政府客戶的，所以他對于我們作為提供商的長期可合作性，對于我們的產品和服務，對客戶的價值，以及今天的客戶體驗，我們都要持續的來不斷的提升。
用戶之友是用友的核心理念，我們秉持在這樣的理念上，在早年的財務軟件、后面的ERP企業管理軟件，我們都是管理市場的第一個提供商。我們現在也在秉持這樣一個理念，在企業互聯網服務這個階段，我們也希望能夠成為這個領域的第一的提供商。從公司的發展的這個方針上，我們一直堅持就是，持續創新，堅持發展。因為技術的變化，產業的浪潮，它是持續不斷的。所以我們要能夠在這個行業里面長期保持發展的話，堅持持續創新，同事堅持公司的堅持發展，這是我們來適應產業發展的這種持續變化，引領這個行業發展，我想這也是一個根本的經營方針。
在內部我們的一些具體的措施上，我們也在不斷的在內部倡導我們的產品和業務的創新，同時也在積極的推進，人才、人員的年輕化，既發揮我們多年積累的優勢，同時也結合更年輕的一批骨干的力量，能夠來持續推進我們后續的產品創新、業務的升級。
記 者：作為一家2B的企業，我們怎么能讓大眾去感受到我們的價值，我覺得這個應該是所有2B企業的一個共同的需求，或者是愿望。您覺得這一點是？
王文京：我想這個還是三個方面吧，第一最根本的還是說你的產品和服務本身。因為產品服務本身有很好的價值，其實互聯網大家知道，它是有口碑效應的，所以這是最根本的。
第二我覺得還是要結合一個生態，因為用友比如說我們做互聯網服務，我們也不是說企業服務里面的什么領域我們都可以去覆蓋，我們會有一個開放的平臺，同時我們會提供一些核心的領域應用，和一部分行業的應用。更多的一些細分領域和行業應用，我們會結合生態伙伴的力量一起來做，一起把整個這個生態作答。
第三個當然我想，也是我們在Market方面，在傳播，在跟企業客戶溝通方面，我們也要持續的去推進。
京公網安備 11010502049343號