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對于微軟來說，Windows8是一次慘敗，慘到微軟想要直接跳過一個數字，就是為了讓Windows10少沾一點霉氣。但盡管如此，微軟的高管們依然表示，習慣使用Windows 8的用戶都非常喜歡Windows 10。

而在微軟的公司副總裁Chuck Friedman看來，Windows 8就像是航行記錄一樣，為微軟提供了很好的參照。

在2014年7月他任職的時候，正是微軟發布零售版Win10之前的一年，而他的工作就是從Windows 8中去糟取精，調查用戶們喜歡的功能，總結Win8受到批評的地方。Friedman說：“相比于抱怨過去，我們選擇擁抱過去。”

　　擁抱改變

Friedman說擁抱過去的首要工作就是要承認Windows 8的現狀，而不是去考慮它應該是什么樣的。如果不將Windows 8的部分系統繼承到Windows 10，不僅會失去很多有價值的東西，同時也會讓那些從Windows 8升級為10的用戶感覺到陌生和疏遠。

但也不能簡單的將Windows 8專門為觸屏設計的界面，直接加到Windows 7的傳統式界面中。Friedman說，簡單的將兩種操作界面結合在一起只能使問題變得更復雜，從兩個系統升級到Windows 10的用戶都會感到困惑，因此讓用戶得到共鳴是非常重要的。他說：“只是把世界合為一體是不夠的。”

因此Friedman決定重新考量用戶們的需求。比如對于最初版的Windows 8，最多的批評是沒有開始菜單，因此Windows 10就在這里做出了改善。

但僅僅增加了開始菜單還不夠，因為這只達到了人們的最低要求。Friedman說：“增加開始菜單不會讓你受到表揚，你還需要創造足夠的賣點。”

　　力求雙贏

因此Windows 10就將Windows 8中的實時圖塊加入了到了開始菜單中，這樣你可以不必打開應用就能夠看到天氣、備忘錄等信息。同時Windows 10還加入了智能助理Cortana，方便用戶的操作。

另外，Windows 10還學習了iPad快速、干脆的菜單動畫，因此即使使用了同樣的觸屏手勢，Windows 10在觸屏操作中的反應也要更加迅速。

Friedman表示，Windows 10的用戶未必是要買一個新的平板電腦或者筆記本電腦，可能根本不是打算買Windows，他們只是在尋找能夠達成目標的方式，有些可能是要玩某個游戲，有些可能是要做一個圖表。這就是說，應該更加注重產品的使用感受，而不是一味的增加功能。