業(yè)務(wù)流程管理（BPM）是業(yè)務(wù)和IT交鋒領(lǐng)域，以業(yè)務(wù)性能為大局，將IT運(yùn)營與業(yè)務(wù)員工更好地融合在一起。通過一系列設(shè)計、建模、執(zhí)行、監(jiān)控和優(yōu)化步驟，業(yè)務(wù)流程管理可以提高業(yè)務(wù)成果。
IT能夠幫助建設(shè)BPM平臺，促進(jìn)其成功發(fā)展成支持業(yè)務(wù)單元。但最終驅(qū)動BPM實(shí)施和采用的是業(yè)務(wù)部門，而不是IT。
實(shí)施BPM實(shí)現(xiàn)應(yīng)該在企業(yè)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。BPM實(shí)現(xiàn)自動化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，組織企業(yè)內(nèi)容，控制對內(nèi)容的訪問，監(jiān)控性能指標(biāo)并產(chǎn)生性能報告提交給業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)。
與任何企業(yè)應(yīng)用程序一樣，IT對部署本地BPM平臺最大的擔(dān)憂在于安全、數(shù)據(jù)保護(hù)和災(zāi)難恢復(fù)（DR）準(zhǔn)備。IT團(tuán)隊(duì)需要確保只有經(jīng)過授權(quán)的員工才可以使用平臺，為創(chuàng)建BPM平臺設(shè)立的任何規(guī)則、指標(biāo)、報告設(shè)計和其他內(nèi)容都要防止丟失。
為了實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，IT通常使用快照和備份等傳統(tǒng)手段。盡管如此，許多使用BPM平臺的企業(yè)可以達(dá)到零恢復(fù)時間的目標(biāo)。這可能需要更多的彈性部署實(shí)踐，如跨數(shù)據(jù)中心站點(diǎn)的BPM服務(wù)器節(jié)點(diǎn)集群，這種方式幾乎能夠?qū)崿F(xiàn)遠(yuǎn)程節(jié)點(diǎn)的即時恢復(fù)。
在為BPM創(chuàng)建DR策略時，有兩個首要的考慮因素。首先，與BPM供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商，以確定DR或彈性方法對你的BPM平臺來說是最佳方式。第二，最終選擇的DR策略必須是與你當(dāng)前其他企業(yè)應(yīng)用程序的DR策略一致，并且具有兼容性。為已有DR策略增添BPM遠(yuǎn)比單獨(dú)為BPM實(shí)施新策略簡單的多。
另一個考慮是基于云或軟件即服務(wù)的BPM工具的廣泛應(yīng)用。當(dāng)BPM作為一種服務(wù)，提供商需要為正常運(yùn)行時間和DR負(fù)責(zé)。因此很有必要閱讀并理解BPM供應(yīng)商的服務(wù)水平協(xié)議，認(rèn)清提供商對可用性和恢復(fù)的承諾。在實(shí)施BPM之前，確保供應(yīng)商可以滿足你對可用性的特定需求，并且提供一個明確的軟件支持和問題上報流程。
評估BPM平臺的三個關(guān)鍵領(lǐng)域當(dāng)評估BPM平臺時，企業(yè)和IT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)考慮三個關(guān)鍵領(lǐng)域，即系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)、建模和基于規(guī)則的執(zhí)行過程。分析系統(tǒng)跟蹤過程性能并生成儀表板、報告和警報。內(nèi)容管理系統(tǒng)處理存儲、安全以及搜索企業(yè)內(nèi)容，如文檔、圖片和其它文件類型。協(xié)作系統(tǒng)提供論壇、消息傳遞、動態(tài)工作區(qū)和其他旨在消除隔離、鼓勵溝通等的工具。
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