BPM眾多成功的關鍵因素在于能組成執行團隊，同時進行企業流程的設計、建置、模塊化、優化及部署。有效率的BPM執行團隊成員來自組織內各部門，分別都是在成功推動項目上，扮演著重要的角色。而影響BPM解決方案的重要因素在于：提供團隊成員正確的工具組合，讓他們的工作既簡單又有效率。典型的執行團隊成員包含：

流程擁有者

即利用工作流程，以便更有效率執行工作職責的人。他們對工作流程感興趣，但并不注重所使用的工具。他們只想改善流程并證實其效果，可說是聯系BPM團隊與工作流程實際需求間的重要環節。企業主可從圖形流程設計工具獲益良多，這套簡單的工具可幫助他們發展最初始的詳細的流程圖，與分析師緊密合作。完成部署之后，流程擁有者可重新檢討該流程相關的報告，并對工作流程提出改進的建議。總而言之，流程擁有者擁有工作流程、重視結果，但不想花心思在相關技術面上。

業務流程分析師

業務流程分析師是執行團隊的重要成員，也是流程設計的專家。他在執行團隊中并非軟件開發者，因此使用的工具必須是直覺式操作，或具備基本、甚至毋需具備程序設計的專門知識。分析師需要整合的環境來進行下列事項：

勾勒或規劃工作流程;定義必須由自動化流程處里的特定情況及例外事項;模塊化流程，以工作周期展開前測試并界定潛在問題;了解組織架構及從屬關系;提供團隊成員、使用者及新進員工所屬工作流程的各式文件;在工作流程開始運行之后分析其產生的結果;持續進行工作流程的改善。

IT設計師

他們與流程分析師緊密合作，建立自動化流程。IT設計師最了解IT環境的功能架構，但他們不是程序設計師，他們須具備下列能力，進行相關事項：

輕易存取流程設計師建立的工作流程及流程的文件(直接讓他們分享分析師權限更佳);設計表單或使用現有電子表單，及定義表單的數據項，但不需專精于數據庫設計;設計工作流程路徑的規則及異常情況的處理，但不需撰寫程序;與目錄、其它應用程序、WebServices及數據庫進行整合;以及在工作流程正式上線前，先行測試及模擬。

為使流程獲致最佳性能及靈活度，任何BPM解決方案皆應是IT設計師及分析師的工作目標及責任，而不是開發人員。

軟件開發人員

他們在BPM團隊中扮演著重要角色，但是，除非整合情況復雜，或有其它必須透過程序解決的問題，否則不一定需要開發人員。需要開發人員時，他們需要相關工具進行下列事項：

在檢視流程內容后，使用他們了解且慣用的開發工具;開發程序代碼及模塊，方便日后只須簡單使用XML、WebServices或其它標準方法，就能呼叫表單或工作流程;以及輕而易舉就能在BPM應用程序及ERP、CRM與其它功能所用的后臺系統之間建立數據交換。

我再重復一個重點，軟件開發人員應對BPM具貢獻，但不是實施流程管理的主要焦點。唯一例外的情況是，若整個工作流程是企業應用程序整合(EAI)所帶動，而不需太多、甚至不需人力的投入及具有高復雜度的整合。

IT管理人員

只要BPM系統開始執行，他們在維護管理上，就扮演著舉足輕重的角色。他們需要能在其它管理控制環境下使用的工具，來進行下列事項：

監督系統的執行性能;設定服務器環境;管理磁盤空間及數據庫使用情形;授權企業使用者更多的流程行政管理責任;分析日志文件;以及建立系統使用率及使用者作業的報表。

總結

在選擇并執行BPM系統時，您無疑必須考慮BPM團隊。藉由結合團隊能力及界定完整BPM系統的必備要素，您即可以部署符合所有使用者需求的解決方案、實現符合預期的投資報酬率(ROI)，并為企業創造其它無形的利益。

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