5月6日消息，隨著四億Outlook.com 用戶陸續遷移到新的架構和用戶界面上，微軟遇到了一個關于Windows Live Mail用戶的障礙。
微軟計劃從6月15日開始，把所有的Windows Live Mail用戶的Outlook.com遷移到新的Office 365后端基礎架構。但是因為 Windows Live Mail 2012客戶端不支持新的同步協議，而這個同步協議又是必須的，因此使用該客戶端的用戶一旦將自己的賬戶升級之后，就將無法通過Windows Live Mail 2012發送或接收Outlook.com。
Windows Live Mail是微軟Windows Live Essentials（現在被稱為“Windows Essentials”）應用程序捆綁包的組成部分。這個捆綁包里其他的元素包括Photo Gallery、Movie Maker、Windows Live Writer和OneDrive。
盡管微軟已經多年沒有更新過Windows Live Mail了，可是仍然有相當一部分人在使用它。微軟表示大約有350萬擁有Outlook.com賬戶的用戶連接到了Windows Live Mail。
微軟在5月5日發布的關于遷移問題的博客文章中表示：
“如果你現在還在使用Windows Live Mail 2012連接Outlook.com，我們建議你更換成Mail app on Windows（在你的賬戶升級之前）。今天，絕大多數的Outlook.com都在使用這個電子郵件應用程序。它旨在配合新的Outlook.com，提供更多現代的、觸摸友好的界面，并且同Windows完美契合。和Windows Live Mail 2012一樣，Mail app on Windows也是免費的。”
上面推薦的這款電子郵件應用程序已經同Windows 8/8.1以及Windows 10捆綁在一起了。對于這些受到影響的用戶來說，另一個選擇是通過網絡瀏覽器使用Outlook.com。對于那些還在使用Windows 7的用戶來說，這基本上是唯一的選擇。
微軟還計劃為受到影響的用戶提供另外一種選擇，為這些用戶提供一年免費的Office 365個人版服務，這樣就可以使用Outlook 2016連接個人賬戶了。
值得注意的是，微軟表示這個問題不會推遲Outlook.com遷移工作的截止日期。這個截止日期仍然是“夏天結束的時候”，很有可能指的是八月份。
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