SaaS（軟件即服務）領域近期被阿里、騰訊等互聯網巨頭攪出了巨浪。4月26日，阿里巴巴宣布，旗下釘釘的企業客戶數量已超過150萬家，并將加速構建SaaS生態。騰訊則推出了企業微信1.0版，“叫板”釘釘。隨著消費互聯網市場逐漸飽和，各路資本開始大量涌入企業級軟件服務市場。

企業級市場空間大

盡管在個人網絡社交領域沒有獲得多少突破，在企業級服務市場阿里巴巴卻占據了先機。

根據其2015年第四季度財報，阿里巴巴旗下的釘釘已有100萬企業用戶，成為中國市場企業社交第一大平臺。這個曾經掛靠在來往事業部下的一個小團隊，如今獨立為釘釘事業部，建成了國內SaaS市場的首個跨平臺生態。

目前釘釘的企業用戶已經達到150萬，用戶數量快速增長。而其推出的2.9版加強了企業服務功能，由音頻場景延展到多人視頻會議場景、基于多種方式的考勤，并與企業其他辦公數據打通等。

釘釘在個人網絡社交領域之外開辟了一個新的市場。事實上，騰訊早就推出了企業QQ，微信也推出了企業服務號，但都未能真正形成影響力。在此背景下，騰訊發布了企業微信，除具備類似微信的功能外，在OA方面，集成了公告、考勤、報銷等服務。騰訊企業微信3月初開始內測，下一階段將著重于API接口的開放。百度方面，則建立了百度云、百度直達號、百度聯盟等產品。

互聯網企業大舉進軍企業互聯網市場并不意外。消費互聯網市場在逐漸飽和，企業互聯網市場則方興未艾。正如小米的創始人雷軍所稱，未來十年，在移動互聯網企業管理軟件市場機會非常大。

數據顯示，2014年，國內從事移動辦公人數達到3.58億，2015年達到3.94億，增長10.2%。2016年，國內移動辦公人數預計將達到4.45億人，到2018年將超過目前6億微信用戶數。

光大證券分析師指出，云計算產業的成熟為軟件即服務領域的發展奠定了基礎，服務供給將取代軟件供給，軟件將回歸服務本質，SaaS服務發展是大勢所趨。同時，SaaS的服務模式與按需付費的傳統軟件采購相比節省了95%的初期成本，大幅降低了企業信息化部署和決策成本；移動端的普及使得基于端的管理成為更現實的選擇，SaaS服務是更為便利的手段。

上市公司加快布局

中國的企業級服務市場與美國相比差距仍很大。目前，美國SaaS市場規模達到1700億美元，而中國僅有約35億元，提升空間巨大。

“企業級服務的缺失不僅產品跟不上，相應的用戶習慣和使用意識也不夠。”國信證券分析師指出，阿里、騰訊等互聯網巨頭強勢介入，有助于推動企業級服務行業發展。特別是在互聯網消費市場高速發展多年后已現疲態的情況下，企業級服務市場開啟了一扇新的大門。

企業級市場正吸引各路資本爭相涌入。2016年4月，美國企業級服務公司Slack獲得融資2億美元，估值達到38億美元。據悉，Slack有270萬的日活用戶，其中有80萬付費用戶，去年營收6400萬美元。美國第三大電信公司CenturyLink、CBS、道瓊斯、美國聯邦航空管理局、三星、哈佛大學等都是Slack的用戶。

數據顯示，2015年，中國SaaS服務市場融資總額高達40億元。據美國硅谷銀行與浦發銀行發布的《中國科創企業2016展望》，2016年在最具創業前景的行業中，SaaS排名第二，僅次于大數據。

在A股市場，目前有多家軟件上市公司在往該領域轉型。豐東股份擬18億元收購企業財稅服務商方欣科技，后者是金稅三期納稅服務平臺承建商，金稅三期體系中的前端系統對接納稅企業用戶。公司的智慧電子稅務解決方案隨著金稅三期的推廣將逐步向全國覆蓋。

北信源推出了Linkdood（新一代互聯網安全聚合通道），融合公司在通信協議及信息安全方面的技術優勢，提供私有云的存儲幫助企業間安全通信。

用友網絡在財務服務（面向小微企業的財務及管理服務平臺、易代賬、好會計）、營銷服務（超客營銷、秉鈞網絡、U易聯、U商城和U訂貨）、人力資源（用友薪福社）以及企業協同服務（工作手機、用友嘟嘟、電商通）四大領域都在布局；與阿里巴巴在云計算服務、大數據等領域也在開展戰略合作。

需求復雜抬高門檻

專業性成為眾多傳統軟件公司的防御盾牌。

業內人士介紹，阿里釘釘是從消費端影響企業端，無論是免費電話還是媒體傳播，更多還是面向消費者的模式。而金蝶云之家在企業市場深耕多年，具備先發優勢，對企業需求認識更清晰。

“消費端的社交產品本質是娛樂工具，而企業級服務是生產工具。”國信證券分析指出，企業辦公市場最終要回歸到專業與服務。

在企業辦公市場，金蝶云之家與阿里與騰訊對抗的正是其專業性。對企業的服務能力和需求把握能力，對于常年在消費端打拼的企業來說仍是短板。金蝶等企業如果能把優勢放大，將獲得更大的生存空間。

基于企業級市場的需求多樣，這也是企業級服務市場難以集中的重要原因。在專業化的企業服務方面，阿里釘釘雖能滿足相當部分中小企業的需求，但對于部分需求復雜需求的企業，尤其是中大型企業，阿里釘釘還需要加強。

國信證券分析師指出，幾乎沒有企業能夠有足夠精力完成所有企業服務需求，未來企業服務市場將走向集成化，部分具有核心地位的企業將成為中心角色，形成“自有核心工具+開放式API”的模式。這種競爭不再僅僅局限于其產品體驗方面，而是進入生態圈競爭。

未來，以BAT等互聯網巨頭牽頭的SaaS服務將更加注重拓寬SaaS服務的寬度。比如，釘釘整合了Tower、紅圈營銷、Landray、孚盟軟件等，打造阿里系SaaS開放生態系統。騰訊企業微信下一階段則著重開發API接口的開放，意在引進更多合作伙伴，自建生態。

值得注意的是，二六三日前發布全新的企業級SaaS戰略，推出企業郵箱、電話會議、網絡會議、網絡直播、企業網盤和即時通信六大產品深度融合的解決方案，以建立SaaS生態體系。二六三總經理李玉杰對中國證券報記者表示，公司定位是通信協同解決方案，比其他互聯網企業平臺更專業，但也不排除與互聯網巨頭合作。