業內關于微軟首席執行官薩提亞.納德拉就公司“文化轉型”話題的討論實在太多了。雖然，這對微軟的客戶有重要的意義，但筆者卻認為，“讓這個星球上的每個人和每個組織都能夠成就更多”以及對“成長型思維模式(growth mindset)”的側重，不會對微軟產品和銷售策略產生任何可衡量的影響。

不過，最近一段時間，微軟北美地區的總裁及銷售和市場營銷的領導的Judson Althoff讓筆者關于“新”微軟在銷售上會帶來哪些不同進行了更多的思考。

作為Envision 2016大會上的重要發言人，Judson Althoff說道：“從Windows、Office再到SQL，微軟的銷售團隊習慣了銷售許可證。但是現在，我們要怎么告訴銷售，微軟不再銷售這些軟件許可證?”

答案是一系列措施，包括通過社交網絡和個人通信聯系客戶，以及改變銷售人員從內部培養的“教練網絡”吸取失敗和錯誤教訓的方式。

Altoff表示，微軟不僅開始消除產品組之間的壁壘，同時還消除了售前和售后的壁壘。他表示，微軟已經從側重于某種技術本身的做法，轉變為關注客戶能夠并且應該如何使用這些技術。

“銷售的側重點應該放在誰能夠真正想出如何在每一次控制臺銷售的時候添加更多Xbox控制器和游戲?誰能夠真正想出如何向客戶推銷Azure上的機器學習和數字科學項目?誰能夠真正想出如何讓客戶看到提高企業版Skype使用的價值，看到環境中更大的連接性和協作的價值。”

Altoff承認，這些變化所秉持的并不是利他主義?，F在，微軟越來越多地以訂閱的方式銷售產品，銷售團隊需要超越一次性向客戶賣東西的模式。他表示，消費和利用現在是“病毒性”的。

與“銷售-支持-訂閱”循環相關聯，微軟也在加倍重視“粉絲創造”?？鞓返漠a品擁護者勝過冷漠的用戶。Altoff強調說，銷售需要確保用戶不僅僅在使用微軟產品，而且他們應該對這樣做感到高興，因為他們從中獲得了價值。

“客戶已經不僅客戶，同時，他們還是最好的銷售力量。”他表示，“事實上，微軟要倡導并創造更大的粉絲基礎，以及客戶如何認識微軟品牌的社交思潮。”

培養粉絲意味著不僅僅是簡單地提供專門為粉絲設計的產品，它還意味著在微軟發布新產品會顧及粉絲的感受，例如去年推出Surface Book時邀請一部分Surface粉絲做觀眾，為早期幫助Windows 10尋找bug的Windows Insider測試者舉辦特別的活動等。

雖然Altoff的很多評論聽起來有點太過討好，但確實很有趣，微軟首席執行官給出的高大上的使命聲明或多或少會對微軟短期和長期的產品及策略產生一點影響。