楊元慶

1月5日消息，今日聯想集團董事長楊元慶發內部信表示，在新的一年將會深入推進聯想內部的互聯網轉型。

在用戶服務方面，聯想將進一步打造服務領域的O2O模式，以全新的方式服務于用戶。“聯想將依靠身為設備廠商的優勢，與其他廠商合作，開發更智能的、具有“云大腦”的終端設備，打造‘下一代人工智能終端’。”楊元慶說。

同時，楊元慶表示，個人電腦市場下滑，聯想的效率還要進一步提升；企業級業務和移動業務將成為聯想新的增長引擎和利潤池。

以下為楊元慶內部信全文：

今天是2016年的第一個工作日，在此感謝大家過去一年的辛勤付出與努力，讓我們在遭遇劇烈的市場變化、行業轉折的經濟新常態下，同時又在進行兩大并購業務的整合之時，依然能夠穩健前行！

而此時此刻，我更想與大家分享的，則是在這個天翻地覆的互聯網時代，在每一天我們都能看到傳統業務形態被改造，優勝劣汰比以往任何時候更猛烈、更快速的今天，我們該當懷揣怎樣的使命，以怎樣的心態，采取怎樣的行動，來迎接這新的一年。

新的一年，我們的使命是什么？

互聯網是第一生產力

在回答這個問題之前，我們必須清醒地認識到這樣一些變化：互聯網正在給傳統的企業運營方式帶來巨大變革，它正在瓦解傳統的組織形式，讓企業管理更輕盈、更扁平、更高效；它要求企業的核心資源聚焦在產品的極致設計與品質體驗，贏得用戶的口碑才是關鍵；互聯網讓線上銷售成為傳統線下渠道的強力補充，形成線上與線下雙營銷渠道并舉；互聯網無限縮小了企業與用戶之間的距離，讓企業價值鏈上每一個環節與員工都能與用戶直接互動，實時掌握用戶的反饋……這些撲面而來的變化早已不以人的意志為轉移。過去兩年，我們一直在互聯網轉型的道路上努力，取得了一些成績，但還遠沒有達到全面擁抱互聯網的目標。新的一年，我們需要在公司運營的各個環節深入推動互聯網轉型，用互聯網思維來審視我們的業務、流程與管理。無論是產品開發設計、生產制造，還是營銷、銷售、服務，都要通過大力創新和堅定不移的轉型，來應對互聯網所帶來沖擊與挑戰！

用戶是業務運營的核心

過去我們以產品為中心，互聯網時代要向以用戶為中心轉變，我們需要進一步系統化的構建與用戶溝通的機制，充分利用社交媒體平臺，建立用戶溝通的長期陣地。我們要建立用戶粉絲文化，與粉絲做朋友，通過粉絲俱樂部、在線論壇、定期的粉絲活動等與他們保持緊密的溝通。我們每一個員工都是聯想的傳播大使，都要通過自己的媒介平臺去傳播我們的產品，與我們的用戶互動。我們的產品經理要深入到每一個細分客戶群，與客戶緊密交流，傾聽用戶反饋，了解用戶對下一代產品的期待。在用戶服務方面，我們要進一步打造服務領域的O2O模式，以全新的方式服務于用戶。

高品質產品是立業之本

無論什么樣的公司，從事什么樣的行業，好的產品與服務都是王者之道，立業之本。聯想在PC領域有所成就，根本原因就是我們的產品不僅能夠根據用戶需求不斷推陳出新，引領潮流，而且品質過硬，經得住考驗。在今天的互聯網時代，消費化趨勢日盛，用戶口碑比以往任何時候都更為重要，只有拿出高品質的精品，才能贏得用戶的心。如何在消費領域打造高價值的品牌與產品？如何在移動領域打造讓用戶心動的產品？這是我們新一年里要專注的重中之重。做好產品，必須要有精品意識，必須要能創新不止。除了練好企業內功以外，我們要在產品開發上打破舊的條條框框。“超級產品經理”制度去年已經開始實施，今年，步子還要再大一些，再快一些！我們要建立起快速反應、快速決策、快速行動的小分隊，讓一支支特別部隊去深入一線了解用戶，同時研究后端的產品與技術，掌握產品的成本，用技術創新去創造更好的用戶體驗，同時降低成本、提升價值。做好產品，還要有前瞻的眼光，堅定的信念。我們要沿著智能連接的技術方向，把設備與人，設備與網絡，設備與設備，設備與數據，以及設備與應用、服務這五大連接一步步落到實處。在此基礎之上，我們還要依靠身為設備廠商的優勢，與其他廠商合作，開發更智能的、具有“云大腦”的終端設備，這就是我不久前在烏鎮世界互聯網大會上所說的打造“下一代人工智能終端”，為每一個人，每一個家庭，創造一個更加智能互聯的新生活。

回歸初心，滿血迎戰新一年“這個世界的大部分傳奇，不過是執著的人，把堅持化作了行動。”堅持和執著的匠心精神，是過去30多年聯想取得成功的原力。從中科院傳達室起家的聯想，是中關村、以至全中國最早的一批創業公司，在成長的道路上，無論是在中國市場拼殺，還是后來的全球征戰，困難無其數，以我們堅定的信念和精益求精的執念，才打造出今天的國際品牌與全球影響力。但是，是不是大到了今天的規模，我們就有理由躺在功勞簿上享樂？是不是業務多元化到今天的程度，我們就有理由只盯著自己碗里的那點事，不再抬眼看全局？是不是國際化到了今天的深度，我們就有理由按部就班，不再需要饑餓的狼性，不再需要知難而上的精神？當然不是！一個個消失的巨人企業已經給了我們足夠的警示，忽視市場的變化，不關注用戶，急功近利，或是動作稍微慢一點，都可能給企業帶來滅頂之災，再大的企業也不例外。用每一天都是末日的心態對待每一件我們要做的事情，時刻警醒，永不滿足，我們才能立于不敗之地！這絕不是盛世危言，更何況我們還處在行業轉折、市場變化的洪流之中，處在整合并購業務的錯綜復雜之中。今年，面對我們正在經歷的挑戰，大家要有充分的思想準備，這一仗，會很艱苦。個人電腦市場下滑，我們的效率還要進一步提升；企業級業務和移動業務要成為新的增長引擎和利潤池，還需要付出更多的努力。但是跟以往不同的是，我們有正確的戰略和堅定的目標。在進一步加強核心業務的同時，我們在對未來進行投資。與此同時，我們在積極轉型，確保更加強有力的執行。“勝人者有力，自勝者強！”現在這個時期，并不是聯想業績最好的時期，卻是擁有最多變化、最大成長空間的時期。2016年，我希望對于我們所有的聯想人來說，都是原力覺醒、滿血前行的一年！

加油，2016！

元慶