如果各位以前從來沒有關注過企業服務市場，那沒有關系。但一定要提醒大家的是——一場企業服務市場的大戲馬上就要上演了。
何以見得呢？
過去，國內的企業服務市場看似一片寂靜，與融資、上市……這些事件渾然不沾。但冷不丁的，騰訊在6月宣布將在下月發布微信移動OA(辦公協同)，對于整個企業市場來說，猶如沼澤里新來了一條巨鱷，勢必掀起領地之爭。用《易經》的話來說，凡陰陽易位，都少不了一番惡戰，其結果就是“龍戰于野，其血玄黃”。
至于誰將敢于阻截微信在企業互聯網的去路，筆者第一個想到的是2012年抗議騰訊企業QQ抄襲案的事件主角——imo云辦公室。
和微信具有相同IM屬性的imo云辦公室CEO喬月猛近日在接受媒體訪談時，曾表達過這樣的觀點：即時通訊服務(即IM)在所有互聯網服務中擁有最強的黏性，企業IM要想在騰訊的夾擊下生存，就必須有與眾不同之處。比如imo就是基于IM之上打造輕量級辦公工具和應用，在IM的溝通工具屬性中加入人與人之間協同工作的思想，深度整合企業在網絡上的各種數據交互，將其整合為企業辦公的統一入口。
這個“企業的統一入口”，正是騰訊相中的肥肉，也是雙方爭奪的焦點。歷數騰訊旗下的企業服務，不乏企業QQ、RTX，但在用戶量級、使用成本和普及程度上的數據，和微信都不在一個層面上。以微信切入企業市場，依靠IM的高黏性獲取用戶，騰訊的野心不難看懂，但實現起來肯定不容易。
“每個人至少有兩個社會化身份，一個屬于個人生活的角色，另一個屬于工作狀態的角色。日常生活已經有了不少個人娛樂性質的網絡服務，但工作情境下的企業服務一般會對娛樂性說不。”——喬月猛認為正是因為大多數中國企業管理者態度鮮明地“去娛樂化”，在辦公情境下QQ和微信經常被拒之門外，這為企業廠商開發辦公型即時通訊和協作協同類產品留下巨大的市場空間。
So，第一回合，企業服務廠商占有天時地利。
但騰訊握有資本的優勢。事實上人家從去年就約談了十幾家企業級應用廠商，企圖從市場內部籠絡人心，通過合作的方式獲取接口，整合為成為騰訊自家的新產品。當然，廠商們并不是傻子，你向來是“最后一個入場，帶走所有蛋糕”，要是真的由騰訊帶頭顛覆了市場，再用免費賺一大把人氣，剩下的諸侯就基本沒事可干了。因此初期的微信移動OA很可能是個“半殘品”，而后期的運營合作還有待雙方的進一步較量。
如果騰訊自己憋大招呢？那更加危險。企業級應用是專業而復雜的領域，市場上最受歡迎的集團型應用，如ERP，是典型的重型應用，絕不可能用個人化的思維去實現輕量化的簡單交互，不談業務模塊，光一個流程設計可能是要微信工程師的命，遑論許多土老板還用不慣國際化的標準，喜歡按本土情況，怎么方便怎么來，搞個性化定制。所以，這早已經不是一招鮮吃遍天下的市場，各家企業應用廠商才能各自圈地、各自滋潤地活下來。
其他EIM廠商像imo，切入企業服務市場的戰略是：不去挑戰重型應用領域，而是劃疆而治，搞接口整合，一樣可以完成IM整合企業應用和企業協同行為的解決方案，也留給合作伙伴共利共贏的空間，而對于用戶來說，使用體驗則幾乎是沒有差別。類似的整合服務在協同OA和一些辦公軟件之間也頻頻可見。如果騰訊無法有效整合企業市場上下游商家的生態圈，那么想要在企業市場混得風聲水起還是挺困難的。
以上所述的企業市場大戰，不一定會在臺面上轟轟烈烈地角逐，但接下來大家如果持續關注媒體，必然能聞出硝煙。
當然騰訊未必會打沒有準備的仗，而諸位也一定想看來自企業市場的激烈反擊，這樣才能稱之為一臺精彩的好戲。現在已經站在企業互聯網臺面上的——有明道，它是走企業社交路線的，以模仿國外yammer并整合梅花網自身客戶資源而出道；還有一類是在線協作平臺，像是今目標、worktile和teambition，其功能應用傾向輕量化，主要為中小型企業和小型團隊提供服務；但最有動力主動迎擊騰訊的，應該是企業IM服務商，像是imo，由于IM服務和騰訊有重合，是任何規模、任何類型的企業用戶都需要的基礎性服務，這個企業互聯網入口的爭奪勢必會十分激烈。因為筆者比較關注IM服務，所以這里再多說兩句。
imo全稱“imo云辦公室-企業溝通協作平臺”，base在上海，除了擁有超過7年研發和運營經驗的企業即時通訊服務外，近年來還在溝通功能的基礎上不斷整合企業協作行為，加入了電子公告、投票等輕量級辦公應用，逐漸打通OA\CRM\ERP等傳統企業應用，并加快擴展企業快餐預訂、課程培訓、差旅機票酒店等O2O服務，現已經初具“企業門戶”的形態。
網絡分析師葛甲兄曾高度評價imo：如果說騰訊是以QQ聊天為基礎發展出個人互聯網王國的話，那么imo就將會利用企業IM高黏性的優勢在企業互聯網領域締造一片萬億級規模的商務CBD。
說到IM的高黏性，受益最多的無疑就是騰訊自己，而imo公布的一組數據也不容小覷——“日活占整體用戶的70%，87%的員工會同時在線，當日平均發送消息數為33句，平均每天的使用時長為9 小時……”要知道，個人聊天可以有一句沒一句的胡侃，不產生任何有意義的結果；而企業溝通行為的背后都是真金白銀，既有現實利益的驅使，也有強大的購買服務實力，這就難怪連企鵝也會動心，想爬過來分一杯羹。
也許有人會說，現在用微信聊工作的人不在少數，微信出手移動OA顛覆市場指日可待。但客觀來講，有幾個人愿意混淆工作和生活的界限，一邊刷朋友圈的日常八卦、小清新和小情緒，同時一邊苦大仇深、絞盡腦汁地思索工作進度、協調方案？這種分裂，在社會學上稱之為“角色混亂”。大部分資深管理者也主張，用專屬的溝通協作平臺解決工作問題，而讓個人生活類的應用回歸本位，相互不串擾。
至于IBM、微軟這類國際級的企業服務廠商，中國還沒有誕生。可是國內有金山、用友、泛微、致遠等一大批老牌企業服務廠商，把持著更為專業而復雜的企業服務市場，近年來也在積極融入企業互聯網，這些量級的對手就不是騰訊能以IM服務一招對付得了的。
最后給大家提個醒，百度的小李哥在5月29日的百度聯盟峰會上也說了，“未來5年，有非常大發展機會的兩個東西，一個是管理軟件，一個是大數據。”小李哥說，這兩個東西BAT不會考慮做。依我看，這話一定要反著聽——眼下就會有一場白熱化較量，同樣以IM的底子出身的騰訊和imo，將在企業級市場貼身肉搏。而我們未來的工作方式，一定會因此而發生改變。
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