越來越多的企業(yè)在關(guān)注并進(jìn)行著數(shù)字化轉(zhuǎn)型，雖然方式各異，所走路徑也不一致，但就企業(yè)而言，打造一個(gè)提質(zhì)增效、高效活力、積極創(chuàng)新的幸福企業(yè)，應(yīng)是所有企業(yè)的共同目標(biāo)。

HR的數(shù)字化到底是什么?

當(dāng)然，這個(gè)目標(biāo)所包含的節(jié)點(diǎn)非常多，HR(企業(yè)人力資源)的管理從職能上來說也一直是企業(yè)的重中之重，近年來也涌現(xiàn)了幾十家創(chuàng)新型企業(yè)。HR的數(shù)字化到底是什么?

CDP集團(tuán)北方區(qū)總經(jīng)理翟海鋒在接受企業(yè)網(wǎng)D1Net記者采訪時(shí)表示：“HR數(shù)字化本身打造的是數(shù)字化的能力，包括運(yùn)營能力、體驗(yàn)?zāi)芰Α⒎治瞿芰Α?shù)字化的運(yùn)營能力，包括HR數(shù)字化的管理、技術(shù)引用、Manager數(shù)字化管理，還有組織協(xié)同管理。數(shù)字化的體驗(yàn)?zāi)芰Π▎T工體驗(yàn)、激勵(lì)認(rèn)可、成長成就等等，分析能力包括組織健康診斷、預(yù)測分析管理、數(shù)據(jù)智能、大數(shù)據(jù)分析看板等等。實(shí)際上，中國HR數(shù)字化能力還處在一個(gè)持續(xù)的演進(jìn)過程中。”

上圖為：CDP集團(tuán)北方區(qū)總經(jīng)理翟海鋒

中國HR數(shù)字化之路任重道遠(yuǎn)

近期，CDP集團(tuán)在經(jīng)過對5000家企業(yè)，12個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的行業(yè)調(diào)查后，發(fā)布了首份行業(yè)細(xì)分HR數(shù)字化轉(zhuǎn)型報(bào)告。報(bào)告顯示,中國企業(yè)的HR數(shù)字化進(jìn)程主要分為三個(gè)階段：

1.0階段，還處于無系統(tǒng)、有流程階段，憑經(jīng)驗(yàn)管理的占12%;

2.0階段，這是目前主流的HR狀態(tài)，有技術(shù)加持的HR數(shù)字化管理體系，能夠打造超級組織的企業(yè)，比重為53%;

3.0階段，運(yùn)行以員工體驗(yàn)為中心的新一代HCM生態(tài)管理體系的幸福企業(yè)35%。

這三個(gè)階段中，1.0階段是憑借經(jīng)驗(yàn)和流程管理的初級階段;2.0階段是使用了云、大數(shù)據(jù)、人工智能等新的技術(shù)手段進(jìn)行人力資源管理和提升的超級組織。比如，在零售行業(yè)實(shí)施的薪酬實(shí)時(shí)結(jié)算，依靠數(shù)字創(chuàng)新，在不增加企業(yè)成本情況下實(shí)現(xiàn)工資日結(jié)，使得員工流失率大大減少。在制造業(yè)，智能排班、線上導(dǎo)師、薪酬福利自助等分享參與為重的在線人力資源管理平臺(tái)建設(shè)都屬于超級組織的打造。

HR的3.0階段是指運(yùn)行以員工體驗(yàn)為中心的新一代HR科技創(chuàng)新生態(tài)管理體系的企業(yè)，這類企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型以賦能和打造面向未來的組織為核心。比如在IT行業(yè)，HR管理者們面臨挖人/留人的重要考驗(yàn)。讓員工感受到有溫度的福利和企業(yè)文化是重要的數(shù)字化轉(zhuǎn)型議題。在人才流動(dòng)加快的汽車行業(yè)和人才競爭激烈的龍頭醫(yī)藥行業(yè)，人才激勵(lì)與保留相關(guān)的幸福企業(yè)建設(shè)是大勢所趨，HR管理者們在進(jìn)行圍繞員工的職業(yè)周期的體驗(yàn)點(diǎn)的設(shè)計(jì)和不斷反饋進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。

幸福企業(yè)：企業(yè)數(shù)字化的結(jié)果就是幸福體驗(yàn)

從調(diào)研結(jié)果來看，中國企業(yè)的HR數(shù)字化之路任重而道遠(yuǎn)。但也有一部分企業(yè)開始嘗試打造幸福企業(yè)。幸福企業(yè)這個(gè)概念也是CDP首次提出，通過員工的全生命周期，利用數(shù)字化的管理體系來打造一套有助于提升員工幸福感的組織管理體驗(yàn)，其關(guān)鍵是將各種生態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)化為數(shù)字化的應(yīng)用模式。而HR的角色從業(yè)務(wù)伙伴到員工伙伴，幫助企業(yè)塑造員工體驗(yàn)，并通過及時(shí)激勵(lì)認(rèn)可，提升員工成就感，從而最大化提升企業(yè)和員工真正的價(jià)值和認(rèn)知體驗(yàn)。

CDP推出員工體驗(yàn)平臺(tái)Worklife

因此，翟海鋒認(rèn)為，未來的管理需要用創(chuàng)新來激發(fā)面向未來的組織和文化；未來生活將企業(yè)關(guān)愛的目標(biāo)從企業(yè)員工向自然人做衍生，以提供更全面的生活關(guān)愛，幫助員工平衡工作與家庭。CDP推出的員工體驗(yàn)平臺(tái)，便是未來生活、管理和工作方式的集成。

員工體驗(yàn)平臺(tái)是目前HR科技創(chuàng)新中的前沿領(lǐng)域，是一個(gè)集成的員工門戶，將溝通、知識、學(xué)習(xí)、資源和洞察結(jié)合在一起。通過靈活的數(shù)字化方式圍繞員工職業(yè)周期各個(gè)場景不斷提升改善，激發(fā)個(gè)人和組織的潛力。

CDP集團(tuán)的Worklife，以員工體驗(yàn)為觸點(diǎn)，搭建未來整體HR服務(wù)的構(gòu)架和運(yùn)作模式，能夠支撐未來進(jìn)一步對于人才發(fā)展、配置和激勵(lì)的需求，利用數(shù)字化的實(shí)施持續(xù)提升員工體驗(yàn)，全面賦能組織。Worklife涵蓋了職業(yè)和生活的400多個(gè)場景，全方位連接員工自助與溝通、激勵(lì)認(rèn)可、薪資考勤、彈性福利、健康管理、美好生活等應(yīng)用，為員工提供貫穿工作和生活的全新體驗(yàn)。主要包括傳統(tǒng)的數(shù)字化HR、成本效率、人才激勵(lì)到賦能業(yè)務(wù)。

數(shù)字化HR，包括核心人事管理、薪資社保管理、時(shí)間管理、智能中斷、預(yù)入職平臺(tái)、認(rèn)可激勵(lì)平臺(tái)、福利健康平臺(tái)、數(shù)據(jù)洞察等等。

成本效率，包括薪資稅務(wù)、全國社保、員工咨詢、用工配置和優(yōu)化等等。

人力激勵(lì)，包括全面薪酬、認(rèn)可激勵(lì)、員工積分平臺(tái)、員工保障和健康、單行福利、稅務(wù)優(yōu)化、長期激勵(lì)等等。

賦能業(yè)務(wù)，包括數(shù)據(jù)洞察、企業(yè)出海、外籍人服務(wù)、員工保留、員工激勵(lì)、用工配置。

翟海鋒最后指出：“實(shí)質(zhì)上需求場景的背后需要依托強(qiáng)大的生態(tài)服務(wù)平臺(tái)，并通過各種生態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)化為體驗(yàn)友好的數(shù)字化應(yīng)用模式，從而滿足企業(yè)定制化個(gè)性需求，這是科技廠商服務(wù)于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的邏輯。CDP集團(tuán)作為行業(yè)的領(lǐng)航者，我們將一如繼往地為行業(yè)的未來發(fā)展持續(xù)創(chuàng)新”。