一、云計(jì)算的概念

云計(jì)算是一個(gè)泛化概念的技術(shù)名詞，包含的意義及其外延相當(dāng)廣泛。它是一種動(dòng)態(tài)、易擴(kuò)展的且通常是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的虛擬化資源計(jì)算方式，用戶不需要了解云內(nèi)部的細(xì)節(jié)，也不必具有云內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)知識(shí)或直接控制基礎(chǔ)設(shè)施。所謂“云”，是指在各種技術(shù)架構(gòu)圖中用一個(gè)云團(tuán)來(lái)表示的互聯(lián)網(wǎng);所謂云計(jì)算是基于互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算。云計(jì)算并不是一個(gè)全新的事物，早在二十多年前，就有人曾提出：“The Network is the Computer”，相較于云計(jì)算，這句話顯得更有力量。

云計(jì)算的概念是在原有技術(shù)概念的基礎(chǔ)上經(jīng)過(guò)修飾發(fā)展而來(lái)的，是當(dāng)前技術(shù)模式更為形象的代名詞，它作為一種新的計(jì)算形態(tài)，直接對(duì)應(yīng)的是傳統(tǒng)的桌面計(jì)算。傳統(tǒng)的桌面計(jì)算通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能讓人們方便的獲取信息，但計(jì)算和處理主要還是基于本地的PC進(jìn)行，與其相反，云計(jì)算的計(jì)算過(guò)程在云端進(jìn)行處理，但我們不能簡(jiǎn)單的認(rèn)為云計(jì)算是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)利用遠(yuǎn)端的計(jì)算能力進(jìn)行處理，其面向的是海量的數(shù)據(jù)和復(fù)雜的計(jì)算。云計(jì)算是這樣一種變革：由專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司來(lái)搭建計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)、運(yùn)算中心，用戶把“云”作為資料存儲(chǔ)以及應(yīng)用服務(wù)的中心，通過(guò)一根網(wǎng)線借助瀏覽器就可以方便的訪問(wèn)。

雖然從技術(shù)角度上來(lái)說(shuō)云計(jì)算并不是完全新興的產(chǎn)物，但仍有創(chuàng)新之處，尤其是對(duì)于個(gè)人或者中小型企業(yè)，云計(jì)算模式的逐步成熟彌補(bǔ)了中小型企業(yè)發(fā)展中的很多劣勢(shì)。一方面企業(yè)可以將現(xiàn)有的單機(jī)難以運(yùn)行的應(yīng)用移植到云計(jì)算中心，以服務(wù)的方式為用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)處理或計(jì)算;另一方面，可以利用云計(jì)算服務(wù)中心開(kāi)放的API自行開(kāi)發(fā)應(yīng)用，為用戶或者企業(yè)提供服務(wù)。

二、ERP在云計(jì)算方面發(fā)展的必然性

企業(yè)資源計(jì)劃簡(jiǎn)稱(chēng)ERP(Enterprise Resource Planning)，由美國(guó)著名管理咨詢(xún)公司Gartner Group Inc于1990年提出，最初被定義為應(yīng)用軟件，但迅速為全世界商業(yè)企業(yè)所接受，現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展成為現(xiàn)代企業(yè)管理理論之一，企業(yè)資源計(jì)劃也是實(shí)施企業(yè)流程再造的重要工具之一。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，是現(xiàn)代企業(yè)的主要運(yùn)行模式，能夠反映企業(yè)是否合理調(diào)配資源、最大化經(jīng)濟(jì)效益，為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展奠定了基石。傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)是由不同功能模塊組成的單機(jī)系統(tǒng)，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商在新一代ERP系統(tǒng)中利用了C/S架構(gòu)以及B/S架構(gòu)等方式，使得新一代的ERP系統(tǒng)更加便捷與靈活。雖然ERP系統(tǒng)在不斷改進(jìn)，但其推廣應(yīng)用仍然存在著制約因素。1)由于ERP系統(tǒng)并不是簡(jiǎn)單的應(yīng)用軟件，企業(yè)往往需要一段時(shí)間去修改、適應(yīng)，才能將其更好的融入到日常業(yè)務(wù)的運(yùn)作當(dāng)中。具體對(duì)每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其所需要的時(shí)間是不一樣的，短則需要兩三個(gè)月，長(zhǎng)則需要兩三年甚至更久。在這期間，ERP系統(tǒng)的應(yīng)用與企業(yè)的實(shí)際利益產(chǎn)生沖突時(shí)，企業(yè)管理者難免更傾向于眼前的利益，更在意這段時(shí)間當(dāng)中企業(yè)的損失，即使企業(yè)能順利度過(guò)與ERP系統(tǒng)的磨合期，用戶仍需要進(jìn)行ERP系統(tǒng)的修改、安裝及運(yùn)維工作。這對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，不僅增加了IT成本的投入，也會(huì)使得ERP系統(tǒng)的推廣受阻。2)ERP系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)者與使用者溝通不足也是影響其推廣應(yīng)用的因素。在系統(tǒng)售出后，模塊設(shè)計(jì)是否符合用戶要求，軟件選型是否適合企業(yè)實(shí)際，這類(lèi)基本信息雙方很難得到快速、便捷的確認(rèn)。溝通缺失，信息不暢導(dǎo)致了系統(tǒng)升級(jí)速度減慢，減緩了ERP系統(tǒng)自身發(fā)展的腳步。3)ERP系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)安全隱患也阻礙了企業(yè)深入推廣ERP系統(tǒng)的進(jìn)程。由于技術(shù)缺失等問(wèn)題，用戶實(shí)施ERP系統(tǒng)的硬件載體一旦發(fā)生事故，造成數(shù)據(jù)丟失，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)將是沉重的打擊。目前大多數(shù)企業(yè)由于自身規(guī)模的限制，在硬件、技術(shù)以及人才方面的投入有限，在技術(shù)上無(wú)法做到實(shí)時(shí)、大規(guī)模、異地備份，在一定程度上阻礙了ERP的發(fā)展。而云計(jì)算ERP一方面能夠減少企業(yè)在硬件方面的投資，他們只需要從平臺(tái)服務(wù)商那里租用部署ERP所需要的硬件和網(wǎng)絡(luò)資源即可，這大大減少了企業(yè)投資的費(fèi)用;另一方面，云平臺(tái)是由一些世界上頂級(jí)的互聯(lián)網(wǎng)公司搭建的，他們擁有著世界上頂尖的硬件環(huán)境、技術(shù)手段以及技術(shù)人才，為環(huán)境的安全穩(wěn)定提供了可靠的保障，為用戶的數(shù)據(jù)安全進(jìn)行保障和備份，對(duì)隱私數(shù)據(jù)進(jìn)行保護(hù)。因此，無(wú)論從減少投資還是技術(shù)穩(wěn)定方面來(lái)看，云計(jì)算都是ERP的發(fā)展方向。

三、云計(jì)算為ERP系統(tǒng)帶來(lái)的改變

云計(jì)算模式下的ERP系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)模式與傳統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)模式有著很大區(qū)別。圖2是現(xiàn)有云計(jì)算模式下云計(jì)算用戶與供應(yīng)商關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)的示意圖，從圖中可以看出，傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)提供商處于中間環(huán)節(jié)，它既是數(shù)據(jù)中心云計(jì)算服務(wù)商的用戶，同時(shí)又是終極ERP系統(tǒng)用戶的SaaS(軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式)服務(wù)提供商。在云計(jì)算模式下，ERP系統(tǒng)提供商只需要關(guān)注軟件的安裝、維護(hù)和版本的集中控制以及根據(jù)用戶的需求提供新型的服務(wù)，ERP系統(tǒng)的最終用戶只需要支付服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)等租用費(fèi)用就可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)訪問(wèn)服務(wù)，共享數(shù)據(jù)和信息，并安全的將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在基礎(chǔ)系統(tǒng)中。不僅節(jié)省了硬件投資，維護(hù)了數(shù)據(jù)安全，更進(jìn)一步加快了ERP系統(tǒng)發(fā)展的速度。

當(dāng)然，在現(xiàn)行的架構(gòu)下，ERP系統(tǒng)的云計(jì)算模式存在著不足之處。

1) 通訊設(shè)施的依賴(lài)。ERP系統(tǒng)的云計(jì)算模式主要依靠通訊網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，一旦網(wǎng)絡(luò)發(fā)生大面積故障時(shí)，系統(tǒng)將無(wú)法正常的工作。

2) 用戶數(shù)據(jù)私有性的保證。由于ERP系統(tǒng)一般涉及一個(gè)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作的大量數(shù)據(jù)以及商業(yè)秘密。如何保障企業(yè)核心機(jī)密的私有性對(duì)于云計(jì)算的模式發(fā)展是一個(gè)具有相當(dāng)挑戰(zhàn)性的課題，涉及到制度、法律保障、模型安全設(shè)計(jì)等多方面的因素。

但總體而言，云計(jì)算模式為ERP系統(tǒng)的發(fā)展帶來(lái)了更多的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)。

1) 屏蔽底層環(huán)境。對(duì)于ERP系統(tǒng)服務(wù)提供商以及最終用戶來(lái)說(shuō)，底層的大多數(shù)硬件環(huán)境、軟件環(huán)境都由云計(jì)算服務(wù)商提供，而軟件服務(wù)商只需要支付服務(wù)費(fèi)用，不需要操心硬件的擴(kuò)充與維護(hù)，降低了硬件投入成本。

2) 保障雙方權(quán)利。云計(jì)算的模式避免了ERP系統(tǒng)的盜版問(wèn)題，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，可增加互動(dòng)交流平臺(tái)，便于ERP系統(tǒng)服務(wù)商根據(jù)用戶的需求維護(hù)、升級(jí)自己的產(chǎn)品，更加高效地為用戶提供服務(wù)。同時(shí)，由于成本的降低，ERP系統(tǒng)服務(wù)商也可通過(guò)免費(fèi)開(kāi)放系統(tǒng)，只收取服務(wù)費(fèi)，打破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念。

3) 更加安全可靠。由于云計(jì)算服務(wù)提供商擁有龐大的云( 計(jì)算資源) 支持，即使有部分云出現(xiàn)故障，也不會(huì)影響到全局，不會(huì)導(dǎo)致用戶無(wú)法使用資源。另外，專(zhuān)業(yè)的云計(jì)算提供商由于長(zhǎng)期從事相關(guān)資源的維護(hù)保障工作，積累了大量經(jīng)驗(yàn)，在安全保障方面會(huì)更加專(zhuān)業(yè)，減少了由于安全問(wèn)題給用戶帶來(lái)的損失。

4) 便于深度分析。云計(jì)算的優(yōu)勢(shì)在于處理海量的數(shù)據(jù)與信息。通過(guò)對(duì)不同用戶可公開(kāi)數(shù)據(jù)資源的深度分析與挖掘，為用戶提供更加廣泛的附加服務(wù)。這一點(diǎn)是云計(jì)算完全不同于現(xiàn)行ERP 模式的一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，這一優(yōu)勢(shì)的合理利用將給服務(wù)商帶來(lái)無(wú)限機(jī)會(huì)，給用戶帶來(lái)意想不到的收獲。

四、關(guān)于云ERP系統(tǒng)的錯(cuò)誤看法

企業(yè)不敢上馬云ERP系統(tǒng)，很多時(shí)候來(lái)源于固定思維的影響，很多IT人士對(duì)于云ERP系統(tǒng)有非常多的偏見(jiàn)，究其原因還是對(duì)于云ERP的了解度并不夠。事實(shí)上，很多人嘴里關(guān)于云ERP系統(tǒng)的弱點(diǎn)，完全是經(jīng)不住解釋的。

謬論一 云ERP系統(tǒng)無(wú)法定制化

過(guò)去一些SaaS軟件產(chǎn)品只可以進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的修改，比如有關(guān)界面的一些設(shè)定，而無(wú)法做深入的修改。這樣的修改顯然無(wú)法滿足業(yè)務(wù)邏輯和流程的重大變化，但是隨著NETSUITE為代表的云ERP產(chǎn)品在硅谷的崛起，顛覆了這一謬論。現(xiàn)在的云ERP產(chǎn)品在自定義流程和業(yè)務(wù)邏輯方面已經(jīng)不在是那樣死板，甚至比本地ERP更加靈活多變。

謬論二 機(jī)密數(shù)據(jù)被云ERP供應(yīng)商控制

首先如果供應(yīng)商有心進(jìn)行竊取，本地任何ERP系統(tǒng)都將會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)被供應(yīng)商所掌握，所以這本身就是一個(gè)偽命題。而云ERP供應(yīng)商反而無(wú)法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行竊取，因?yàn)樗械臄?shù)據(jù)都通過(guò)云端服務(wù)器存儲(chǔ)。云ERP廠商對(duì)于安全措施的保證力度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于供應(yīng)商的安全保障能力。

謬論三 地區(qū)政策限制(例如GAAP與IFRS財(cái)務(wù)準(zhǔn)則)

由于本地ERP是獨(dú)立配置的，所以很多企業(yè)都認(rèn)為，在單獨(dú)地區(qū)政策流程制定方面，云ERP根本無(wú)法勝任。是事實(shí)上這又是一個(gè)片面的了解，例如不同地區(qū)的財(cái)務(wù)準(zhǔn)則問(wèn)題，通過(guò)NETSUITE云ERP系統(tǒng)可以對(duì)其報(bào)表進(jìn)行自動(dòng)換算財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，這一模式反而是本地ERP系統(tǒng)無(wú)法成功的。

謬論四 云ERP租用付費(fèi)制度更加昂貴

本地ERP的擁護(hù)者認(rèn)為租用并不一定更便宜，他們認(rèn)為盡管從短期來(lái)看租用似乎比購(gòu)買(mǎi)更劃算，而購(gòu)買(mǎi)可以增加資產(chǎn)。按照這個(gè)算法，理論上說(shuō)的是事實(shí)，但是卻忽略了背后的問(wèn)題。設(shè)備是需要維護(hù)的，人力成本和硬件損壞淘汰成本都是不可或缺的額外預(yù)算。并且本地ERP軟件版本的更新費(fèi)用更是驚人，需要花費(fèi)更多的資金和時(shí)間完成調(diào)整。而云ERP系統(tǒng)的版本升級(jí)則是實(shí)時(shí)的，例如有的云ERP廠商N(yùn)ETSUITE不但版本升級(jí)免費(fèi)，還可按照功能模塊按需付費(fèi)，這樣最終的價(jià)格遠(yuǎn)遠(yuǎn)比本地ERP更為低廉。

謬論五 云ERP系統(tǒng)很難與其它系統(tǒng)集成

由于歷史發(fā)展原因，企業(yè)會(huì)部署多種信息管理系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)需要與其它云和內(nèi)部部署系統(tǒng)集成。所以會(huì)有人認(rèn)為，云ERP系統(tǒng)的集成功能過(guò)于柔弱，無(wú)法對(duì)這些原本的系統(tǒng)進(jìn)行很好的兼容。實(shí)際上過(guò)去的云ERP系統(tǒng)或許是存在這一問(wèn)題，但是目前云ERP系統(tǒng)的集成性非常好，像NETSUITE系統(tǒng)提供獨(dú)立的suite APP開(kāi)發(fā)平臺(tái)和工具，幫助企業(yè)進(jìn)行各類(lèi)集成化設(shè)計(jì)工作。

五、結(jié)束語(yǔ)

由于ERP系統(tǒng)與云計(jì)算模式都處在發(fā)展階段，雖然已經(jīng)有部分服務(wù)商注意到了云計(jì)算模式下ERP系統(tǒng)的潛力所在，開(kāi)始提供相關(guān)的服務(wù)，但仍處于摸索階段，因此，云計(jì)算模式下ERP的發(fā)展還有一段路要走。