作者：王旭

今日，Zoho在官網上正式宣布旗下CRM產品與Slack達成合作，名為Slack-Zoho CRM集成上線。

Zoho可以說是印度SaaS公司的領跑者。1996年，Zoho在美國加利福尼亞洲成立，絕大部分的研發團隊落地于印度。前身是AdventNet，主要進行運維網絡管理方面的工作。2003年，Zoho中國子公司成立。在接下來的10年中，共研發了20余款企業服務產品，其中就包括Zoho CRM。2006年11月22日，Zoho CRM上線。如今使用Zoho CRM的公司已經超過60000家。

甚至在一些公司中，Zoho CRM替代了Salesforce，之所以有如此成績，大致可以歸為以下幾個原因：

1、Zoho CRM提供了豐富的插件，除了Zoho其他應用以外，還集成第三方辦公、效率和協作軟件，有高集成，高擴展的特點；

2、針對各行業，Zoho CRM都有解決方案；

3、此外，Zoho CRM還做了銷售自動化，例如深度挖掘潛在客戶，以及追蹤營銷。

而Slack我們就比較熟悉，成立8個月就晉升獨角獸，定位團隊辦公協作產品，可以理解為聊天群組 + 大規模工具集成 + 文件整合 + 統一搜索。

至于雙方的本次合作，主要是打通銷售和協作。

例如，在平時的工作中，經常有這樣的情況：當銷售人員發現CRM中的潛客信息，卻不能第一時間通知團隊；或者，由于同時打開了不同的選項卡，潛客留下的重要信息可能會被錯過；再或者，要找CRM中相關的交易信息，案例，銷售線索等，需要花很長時間，等等。

這些情況，在Slack與Zoho CRM集成之后，都會簡化，從而提高團隊獲取消息，提取數據的效率。