隨著云計算、互聯(lián)網(wǎng)技術的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨，并且已深入影響到人們生活的方方面面。如今在各行各業(yè)之中，每天都會產生大量的、碎片化的信息，但是這些信息不經(jīng)過專業(yè)的選取、分析、處理，就不會帶來深層次的、有價值的規(guī)律。大數(shù)據(jù)具有數(shù)量龐大、種類繁多、實時性強、所蘊藏價值多等特點，我們只有撥開云霧，尋找真相，才能找到對企業(yè)真正有價值的信息。

在大數(shù)據(jù)快速發(fā)展的時代，企業(yè)引進一款CRM(客戶關系管理軟件)系統(tǒng)，能夠更好地管理客戶，規(guī)劃營銷，尤其是規(guī)劃基于移動互聯(lián)網(wǎng)時代興起的場景營銷，來創(chuàng)造大量的新機遇，加快企業(yè)在現(xiàn)代社會的發(fā)展。

基于了解客戶需求的場景營銷

一個企業(yè)要想留住客戶，就必須要了解客戶的真正需求。在大數(shù)據(jù)時代的背景下，可以說引入一款專業(yè)的客戶關系管理軟件CRM，絕對是不二的選擇。CRM廠商無論在國內還是國外都很有多，各個企業(yè)可以根據(jù)自己的需求來選擇。就國內來說，百會CRM(Zoho)還是不錯的選擇，已成立9年時間，擁有2000萬注冊用戶和5萬家企業(yè)用戶，能夠提供130多種細分行業(yè)的解決方案，在業(yè)內的口碑一直不錯。引入CRM的好處之一就在于，CRM能夠海量存儲客戶的各種信息，包括姓名、電話、年齡、性別、購買需求、個性化偏好，等等。在海量信息的基礎上，利用大數(shù)據(jù)技術，可以將具有相同屬性的客戶進行分類，再根據(jù)具體的場景，進行適宜的場景營銷，為企業(yè)成交訂單打下良好的基礎。

場景營銷帶來創(chuàng)新機遇

大數(shù)據(jù)時代，企業(yè)要想發(fā)展，就要充分利用大數(shù)據(jù)所帶來的各種信息、各種便利以及各種技術。基于場景的營銷，能夠為企業(yè)帶來各種各樣的客戶及訂單之余，企業(yè)也要利用場景營銷突破創(chuàng)新，尋找新機遇。引進百會CRM(Zoho)，利用大數(shù)據(jù)技術深入分析并掌握客戶的需求，就掌握了核心資源。此時的創(chuàng)新，可以做免費平臺，盈利模式就是“流量變現(xiàn)”，即首先在平臺上蓄積海量流量，然后對接各種各樣的場景服務，比如餐飲、差旅、保險、打車等，然后通過流量變現(xiàn)，大家共享分成。當然，這一切的前提是深度掌握客戶的需求，因此，CRM這款客戶關系管理軟件是必不可少的。