隨著信息技術的飛速發展，現代社會已經進入物聯網、智慧云平臺，商業模式也隨著時代的發展，發生了翻天覆地的變化。物聯網時代，商家可以通過掌控消費者與位置相關的需求信息，來掌握整個產業鏈。這就是物聯網時代最厲害的商業模式，也是每個商家應該掌握的優勢。說得通俗一點，就是4“any”，即anywhere、anytime、anything、anybody，每一個消費者所處的位置所產生的需求，就是物聯網時代巨大的商業機會。

因為每一個人無論身在何處，身臨其境，就一定會產生當下最急迫的需求。而這種需求，就代表著“我在哪里，需求就在哪里，商場就在哪里，服務就在哪里”。因此，誰掌握了基于位置服務的需求信息，誰就能夠做好物聯網時代的精準營銷，自然也就成為了物聯網時代的“沃爾瑪”。而此時，CRM在這其中起著至關重要的作用，我們以百會CRM(Zoho)為例，來看一下物聯網時代，CRM該如何做好基于位置服務的營銷。

　　基于位置需求的營銷模式該怎么做

零售巨頭沃爾瑪的成功是對客戶和供應商形成“兩頭控制”，控制客戶是通過控制價格和物流來實現，控制供應商是通過控制銷售規模來實現。但是亞馬遜將其模式徹底改變：通過控制消費者的需求信息，而控制產業鏈上下游，從而控制整個商業格局。而使用百會CRM(Zoho),能夠根據位置原則，將所有存儲客戶進行地域分類，再使用大數據技術，將所有的業務數據、資金數據、消費使用習慣數據等進行挖掘分析，找出客戶在特定位置的特定需求，然后再推送相應的服務或產品，那么這個營銷的成功率還是很高的。物聯網時代的商業玩法兒，還是要掌握消費者的位置需求。

誰控制了位置需求，誰將是老大

掌控位置需求，已經是物聯網時代最重要、最有價值的競爭領域，因為誰控制了需求，誰將是老大。在開放的物聯網時代，可以只做一個應用，就拿票務來說，可以做飛機票、火車票、電影票，或者彩票，做成全世界最大的票務電子市場，到時開放這個平臺，號召更多的產業鏈上下游投入進來，包括可以產生巨大利潤的廣告主，那么得到的回報將是巨大的。而CRM作為專業的客戶關系管理軟件，對企業模式的運營有著不可磨滅的功勞。如百會CRM(Zoho)，通過掌控客戶的特定位置需求，就可以做出更為精準的營銷策略：到旅游勝地的消費者，更為看重的是紀念品和特色飲食、特色旅館服務;去電影院消費的情侶，更為看重的是看電影的樂趣和雅致，便于攜帶又好吃的零食、明星體的服裝和飾品等，都是精準需求范圍……甚至于相關的上游下游，都可以融入這個物聯網時代的大平臺，共同享受利益分成。