當前，隨著云計算以及移動互聯網的快速發展，再加上智能手機、平板電腦等移動終端設備的普及，企業級移動信息化的大潮風起云涌，移動辦公軟件應用愈發受到人們的追捧。一些移動辦公應用的軟件開發廠商，正在通過技術為人們創造一個更加移動化、整合的和跨功能的新天地。

現如今，企業對云計算和大數據的依賴程度越來越高，一直在強調移動技術可以做什么。而移動應用更好看、更靈活，并與人們的工作需求實現無縫銜接，成為必需品。而在此基礎上，展望未來幾年，移動CRM的幾個趨勢正在變得越來越明顯。

1、數據一體

事實上，所謂一體化，就是指將OA、ERP等系統中的數據都集成到CRM中，對內通過對各式各樣的數據實現整合，構架數據流通平臺；對外，采用平臺對接和集成的方式打通通道，實現數據共享與增值。對用戶而言，只需要使用一個手機，就可以把整個企業的業務流程全部跑通。

八百客移動CRM將人員、文檔和數據三者結合，實現信息的流動。決策者可以第一時間瀏覽所有動態，確保決策的及時、準確與可靠。員工也可以與同事、領導甚至老板分享想法與建議。對于眾多傳統行業中小企業而言，八百客移動CRM能夠快速幫助企業進入云計算，實現信息的流動與數據的增值。

2、 社交協作

社會媒體的衍生更讓人們的溝通方式變得多樣化，通過博客、播客、論壇、社交網絡、微博等社會網絡工具，人們可以越來越容易地獲得更多信息。CRM?將技術與移動和社交媒體融合在一起，更加貼近社會需求，如：與新浪微博、騰訊微博等移動終端進行互動。提供好的互動平臺，來為客戶提供便利，用很低的成本，獲得更多優勢資源。

八百客移動CRM突出企業社交移動屬性，幫助銷售將企業各部門人員搬上了網絡，微博、微信式的協作和信息分享，讓銷售人員無論出差在何處都能感受到不是一個人在戰斗。更重要的是，它還可通過開通與客戶專屬的VIP空間、拍照、錄音、LBS、企業微信、微博等社交應用，從而實現銷售、企業團隊與客戶的緊密互動，大幅提高打單成功率和客戶滿意度。

3、 跨平臺布局

移動應用跨平臺布局這種趨勢更適用于企業場景。在企業場景下，移動CRM應用不但需要專注提升企業生產力，而且還要注重來自一線銷售人員使用場景。企業用途的應用必須要布局多種設備，建立標準，讓員工用各種不同的個人智能手機能夠有效的溝通，確保移動網絡不但要透明，還要能正常運轉。

如今，在現場作報告可能有點奢侈，但當每個人都配備了一個標準的移動CRM時，作報告就可以很容易地輸入數據，企業的各個部門都可以觀察到它的走勢。無論員工正在使用個人移動智能設備還是他們的個人工作電腦，模仿辦公環境的在線CRM都將是一個公司有效的數據管理和溝通的最佳投資。

此外，基于云計算的員工管理應用，可以完善員工信息、增強互動、監控營業開支和生產，由此生成便于訪問的數據庫，這樣的企業移動辦公應用將會得到快速發展。總之，未來移動應用互動性將會更強，產生更多基于云計算的模式，企業級移動CRM跨平臺布局更明顯，幫助企業在在工作管理等方面產生顯著的轉變。