由經(jīng)濟學人智庫 (EIU) 開展、惠普旗下子公司Aruba贊助的名為《移動、業(yè)績與參與度》的最新全球研究表明，注重“移動優(yōu)先”體驗的辦公環(huán)境與提升員工參與度之間存在可量化的關(guān)聯(lián)。這一發(fā)現(xiàn)有效證實了企業(yè)CIO (首席信息官)有機會通過制訂和執(zhí)行良好的移動戰(zhàn)略來提升公司績效。
在參與調(diào)查的員工中，把雇主稱為移動“先鋒”的人對自己的參與度和績效的評分相較評價自己雇主移動運用“很差”的人，在每一項指標上都要高得多：工作效率高16%，創(chuàng)造性高18%，滿意度高23%以及忠誠度高21%。
“如今，大部分企業(yè)和員工都明白執(zhí)行‘移動優(yōu)先’的戰(zhàn)略對企業(yè)會更加有益。但是，如果告訴一家財富 500 強企業(yè)的 CEO 可以使員工生產(chǎn)力提升 16%，或者告訴一個HR總監(jiān)有辦法將員工忠誠度再提升20%，相信他們會更加重視在移動戰(zhàn)略上的投資。”惠普子公司Aruba市場營銷部副總裁 Chris Kozup 表示。
“雖然以往一些研究已認識到增強企業(yè)移動技術(shù)有助于提升員工參與度，但是卻缺乏移動技術(shù)與業(yè)務(wù)產(chǎn)出之間存在關(guān)聯(lián)的相關(guān)證據(jù)。而這份研究報告則明確指出了兩者之間存在可量化的關(guān)系。”Chris Kozup補充說。
這份針對全球 1835 位員工的調(diào)查表明，如今許多員工已意識到更佳的移動辦公環(huán)境所帶來的優(yōu)勢。實際上，60% 的員工表示，移動技術(shù)能讓他們的工作效率更高，而另有45%的人承認他們的創(chuàng)造力得到了提升。
良好的移動體驗?zāi)転槠髽I(yè)帶來的優(yōu)勢
EIU 的這份分析報告通過先找出影響“移動優(yōu)先”工作體驗的幾個關(guān)鍵因素，然后再分別證實各項因素對業(yè)務(wù)績效的貢獻程度，以此確定移動技術(shù)的廣泛采用對業(yè)務(wù)產(chǎn)出到底有多大影響。這其中反應(yīng)出了以下幾個關(guān)鍵趨勢：
隨時隨地辦公是否能隨時隨地開展工作被視為影響員工生產(chǎn)力的最關(guān)鍵因素，有49% 的受訪者表示這一點對他們的工作效率影響最大。此外，38% 的受訪者認為這點也最大程度地影響到其對雇主的滿意度。“試想一下在機場或者火車上的停工時間——而如今被閑置的時間大為減少了，”醫(yī)療保險提供商 Axa PPP International的市場營銷總監(jiān) Kevin Melton表示 ，“人們隨時都可以通過手邊的iPad接入Wi-Fi，尤其是在亞洲。”
有效的團隊協(xié)作在全球范圍內(nèi)，是否能有效支持協(xié)作辦公都被視為影響創(chuàng)造力 (38%) 的最關(guān)鍵因素。另外，有1/3的受訪者表示這一點也是影響其忠誠度的最關(guān)鍵因素。為了更好地促進員工間的協(xié)作，目前有42% 的公司已采用了可以在移動設(shè)備上使用的數(shù)字化協(xié)作工具——這一數(shù)字在英國高達56%。Whatsapp 等移動通訊軟件也已被31%的公司應(yīng)用于工作，在新加坡，這一數(shù)字已達66%。“將員工遠程工作需求與團隊合作結(jié)合起來，是我們面臨的的機遇和挑戰(zhàn)。”Kozup 補充說，“移動協(xié)作辦公工具的發(fā)展能使團隊合作不受地理位置干擾，為企業(yè)確保團隊成員間緊密結(jié)合和有效協(xié)作帶來新的契機。毫無疑問，能夠?qū)崿F(xiàn)這一點的公司在吸引和留住優(yōu)秀人才方面更具優(yōu)勢。”
快速便捷地獲取信息42% 的員工表示，是否能夠方便快捷地獲取信息對其工作質(zhì)量將產(chǎn)生最重要的影響。當前有54% 的公司能提供支持任意設(shè)備連接公司網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，以方便在不論辦公室或在遠程位置都能辦公。更高的辦公自由度對于 32% 的員工而言，是否能夠在辦公室中的任意位置開展工作是最影響其創(chuàng)造力的關(guān)鍵因素，這意味著公司只需在這方面提供多一些選擇，就有可能激發(fā)出更佳的員工創(chuàng)意。此外還有 29% 的員工聲明工作場所靈活性對其忠誠度也有很大影響。該報告發(fā)現(xiàn)，為實現(xiàn)更高的辦公自由度，目前有46% 的公司能提供任意位置的移動連接以實現(xiàn)共享辦公桌，這表明更具協(xié)作性的工作環(huán)境正處于增長勢頭。目前英國的共享辦公桌水平最高 (54%)，其次為澳大利亞和德國 (兩者均為53%)。“選擇什么樣的工作方式應(yīng)該因人而異，”捷波朗科技公司（Jabra）高級副總裁兼新型工作方式主管Holger Reisinger表示，“我們需要做的是提供盡可能多元化的選擇。人們希望工作能更加個性化，同時還能更具效率。越是試圖控制一切，越有可能導致員工失去工作熱情。"
移動戰(zhàn)略并非僅僅面向千禧一代EIU的該項研究還發(fā)現(xiàn)，年齡對員工的工作表現(xiàn)和參與度的影響并不起決定作用。這一發(fā)現(xiàn)打破了認為移動辦公只和年輕一代有關(guān)的常規(guī)看法，也再次證明了公司該格外重視移動技術(shù)。
受訪者被劃分為兩個群體，即移動技術(shù)的早期采用者——Aruba 將其稱為“移動世代”（#GenMobile）——以及自認為較晚接觸移動技術(shù)的人。前者認為移動技術(shù)提升了自己工作效率（該群體中有72%的人同意這種說法，在后者中則為50%）、更高的滿意度（前者59%，后者48%）、更具創(chuàng)造力（前者52%，后者40%）以及對公司更忠誠（前者44%，后者31%）。
然而，“移動世代”們對雇主的要求顯然更高，他們中有40%的人明確表示拒絕為不允許使用自有移動設(shè)備辦公的公司工作，相比之下其他員工中只有 22% 的人有相同的想法。
Kozup 評論道：“這一發(fā)現(xiàn)再次證明了對‘移動世代’員工的定義更多取決于其對移動設(shè)備的依賴和偏好，而非取決于其出生的年月。移動技術(shù)的早期采用者不僅在今天是更有價值的員工，隨著移動技術(shù)的普及，今天他們所持的觀點很可能在未來成為主流觀點。因此，CIO 應(yīng)該認真關(guān)注并妥善解決這些員工的顧慮。”
40%的“移動世代”明確拒絕為不支持使用個人設(shè)備辦公的雇主工作
EIU的高級編輯 Pete Swabey 總結(jié)道：“該報告證明，CIO 有機會利用移動技術(shù)戰(zhàn)略來影響員工的體驗，從而進一步影響員工的工作效率、創(chuàng)造力、忠誠度和滿意度。這將有別于企業(yè)產(chǎn)出只受效率和成本最優(yōu)配比所影響的傳統(tǒng)認識，并使得IT技術(shù)有機會在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標和改善員工生活體驗雙方面均做出有益貢獻”。
為了引導 CIO 從積極的全新角度來看待“移動優(yōu)先”的工作環(huán)境，Aruba還制作了一份相關(guān)的CIO 指南，指導CIO如何打造更利于提高企業(yè)效益的移動辦公環(huán)境。
閱覽報告全文：http://www.arubanetworks.com/pdf-viewer/?q=/assets/EIUStudy.pdf
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