前段時間，中科大正式發布的“特有體驗交互機器人”“佳佳”，已經初步具備面部微表情、理解人機對話、匹配口型與軀體動作、大范圍動態環境自主定位導航和云服務等功能。這說明，在這個互聯網飛速發展的時代，強大的人機交互功能已經高度普及，并且已經占據互聯網經濟核心要素的先發優勢。中科大教授陳小平表示，在未來幾年的科技發展中，隨著大數據等技術的深入應用，“佳佳”將主動學會上網，并且能夠分析問題，在與人類進行情感互動時將擁有更強大的能力。

大數據技術的快速發展，已經改變了人類的社會環境與生活模式。同樣在企業經營中，大數據技術的應用也無處不在。而CRM在眾多企業中的應用，充分體現了大數據技術帶給企業的良好體驗以及效率與效益的雙重提升。

數據挖掘技術

數據挖掘技術在企業應用中普遍化發展。數據挖掘可以實現對公司客戶進行精準的分類，以便使個性化的產品或服務，能夠提供給有個性化需求的客戶群體。而運用數據挖據技術得出的知識發現，則可以得知看似毫無聯系的兩種或多種產品之間，原來還有著不曾被了解的緊密聯系，那么商家便可以據此將有聯系的產品，在擺放陳列時采用位置最佳原則。而這一切得以實現的基礎，則在于CRM系統的應用。百會CRM系統能夠將客戶的所有信息，包括客戶姓名、年齡、需求、個性化偏好等，進行統一格式的存儲，形成一個龐大的客戶數據庫，用以支持企業的決策。

智能化推進

隨著信息技術的飛速發展，數字化、網絡化和云計算正在與人們的生活日益融合，而智能化的概念也開始在各行各業及人們的生活中逐漸蔓延開來。如今企業的發展，正在向智能化轉型，百會CRM能夠加速企業向智能化轉型的步伐。百會CRM能夠幫助企業實現潛在客戶的識別，有效客戶的訂單成交，以及老客戶的關系維護。百會CRM具有的市場、銷售、服務自動化功能，真正幫助企業提升整體效率，增強企業收益能力，在向智能化轉型的過程中，具備無法替代的優勢。

交互體驗發展

互聯網技術的發展，讓企業更重視客戶的感知體驗。如果企業研發出的產品不具備較好的交互體驗，就不具備更高的產品價值，即使實現產業化，也無法在激烈的競爭中勝出。正如中科大“佳佳”的亮點在于人機交互中的“特有體驗”一樣。而百會CRM無論是在客戶端的界面設計上，還是在操作的流程中，都具備簡便、快捷的較好交互體驗。并且百會CRM 還可以根據客戶的具體情況，專門為客戶定制一款適宜企業自身發展的CRM系統。以客戶的成功應用為目標，以服務客戶為己任，一直是百會CRM不變的努力方向。

未來科技的發展，智能化是大趨所趨，只有適應并接受，再逐步轉向智能化，才是企業更應注重發展的方向

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