大概在3年前,創業者講述創業模式時遵循的套路是這樣:團隊開發出一套大數據分析模型,幫助B端客戶分析其C端客戶數據,以達到更加高效的CRM管理,同時積累大量的C端客戶數據,據此豐富和延展大數據庫,從而優化客戶管理,降低成本,提升效率。
不得不承認,這是極具煽動力的故事樣本,也獲得了不少投資者的青眼。
然而,三年之后存活下來的大數據創業公司寥寥無幾,要么在估值10億左右時被大鱷吞并(這是最好的結果),要么淪為無人問津的過客。
為什么大數據革新行業的模式難以成功呢?根源不是模式,而是無法持續獲得真實、有效、大量的數據源。在中國,月活過億的APP數量僅15個,滲透率排名前10的APP幾乎在BAT手上。也就是說,除BAT、電信運營商外,能夠有優質大數據源的企業屈指可數,而BAT和電信公司又不愿將自己擁有的全部數據及時、完整、持續地提供數據分析公司。正所謂巧婦難為無米之炊。
轉折點或許是2015年。在To C遭遇瓶頸后,創業者將目光投向了To B,投資元的注意力也隨之轉移。硅谷著名VC基金A16Z公布的2015上半年投資項目中,企業服務占到了40%,還有將近20%是開發者服務(也屬于To B的一個類別),To B占了總投資半壁以上江山。企業SaaS(軟件運營)服務逐漸走上前臺。國內多家投資機構也表示,將把To B作為布局重點。更有人預測,企業SaaS是未來兩三年最優可能出現“獨角獸”(估值10億美元)的領域。
事實上,這種預測并不準確,起碼在時間上太過保守了。現實是,以移動CRM為主要業務的和創(北京)科技股份有限公司(和創科技),11月13日在新三板掛牌,首日開盤價40元每股,按照1.05億股的發行量,其市值已達42億。即便再謹小慎微的分析師,也不會認為和創科技達到獨角獸級別的時間還需要兩年。
以美國市場為例,同樣做移動CRM的企業Salesforce。com的市值已經超過550億美元,國內做PC平臺的CRM企業用友的市值也已接近1000億人民幣。由此推算,對于未來更具發展潛力的移動銷售管理領域,出現千億級別的公司只是時間問題。
移動時代和CRM市場就像天然的情侶,移動智能手機的普及,為CRM管理創造了全天候、無時差、跨地域的發育溫床,這在三年前還是不敢想象的。
在收獲移動CRM市場高速發展的今天,回頭去看幾年前的市場環境,很多人可能會有恍如隔世的感覺。正如和創科技當年要賣出去一個軟件,還得賣給別人一個手機,那時的智能機選擇有限,是多普達的一款愛美訊,塞班操作系統。他們的做法是先把手機買過來,在手機里面裝上軟件,把手機和軟件一起賣給客戶。這種難度可想而知,因為手機的操作系統兼容性差,客戶有很大的抵觸心理。而今,人人都有一臺智能手機,你要做的只是下載安裝軟件,其他的,留給和創科技去傷腦筋。
當然,隨著和創科技浮出水面,下一步,SaaS企業級服市場也會走向更加成熟,這意味著會有更多的投資進來,有更多的創業公司出現,競爭也會走向激烈。
正如東方富海投資管理公司合伙人陳利偉所言:“SaaS企業級服市場在國內才剛剛起步,有大量的企業還沒有享受到低成本、高價值的SaaS服務,和創科技通過掛牌新三板可以提高企業的品牌知名度,從而使越來越多的企業認識和了解到SaaS產品在幫助企業提升管理效率方面的價值。”
艾瑞咨詢研究總監丁佳琪對此也表示認同:“從行業來看,國內企業級服務市場發展空間非常廣闊,和創科技掛牌新三板,將給到移動銷售CRM市場、移動端企業服務市場乃至整個企業級服務市場更多信心,推動國內市場的進一步發展。”