隨著CRM客戶關系管理系統的作用在國內受到越來越多企業和行業的肯定，CRM市場發展也日漸迅速。作為中國領先的第三代管理軟件供應商，CloudCC云計算中國，為超過3000+行業領軍企業部署客戶關系管理解決方案，受到業內廣泛好評，成為最受用戶喜愛的CRM品牌。

CloudCC CRM之所以能夠成為最受用戶喜愛的CRM品牌，源自其能夠適應各行各業特點的"個性化訂制"，實現了業務管理信息化，使客戶關系管理更加高速迅捷。CloudCC CRM能夠結合醫療行業對系統需求的特點，根據對患者需求進行的詳細調研，極大縮短患者信息系統的實施周期，為醫療機構從根本上節省了實施成本，獲得客戶的高度認可。

首先，CloudCC CRM可以實現對患者高效的信息系統管理，使醫療服務更加細致、周到和人性化。CloudCC CRM系統一經應用于醫療機構以后，從患者入院伊始，就為每位患者建立詳細信息檔案，內容包括詳細記錄患者姓名、性別、年齡、既往病史、工作單位、家庭住址、電話及聯系人等基本資料，對相應的門診、急診、住院、手術、檢驗等診療記錄也會實時及時錄入系統。此外，CloudCC CRM還可針對該患者的隨訪記錄和聯絡記錄，如根據就診時間段、地理區域、患者來源、科室、病種、消費金額等進行分類，使醫務人員對患者管理更加全面、準確、細致，實現了人性化和系統化綜合管理。

其次，CloudCC CRM可實現對患者的全天候、"一對一"有針對性的個性化服務。CloudCC CRM系統應用于醫療機構以后，可以通過人工和自動語音方式答復患者咨詢，并將咨詢情況準確記錄下來。通過CloudCC CRM系統的預約掛號管理功能，可查詢咨詢后來未到院就診的患者，醫務人員可及時與其聯系，了解未就診原因，有針對性地改進醫院醫療服務，提高咨詢就診轉換率。同時，患者對醫院的醫療服務提出的一些問題、建議、意見或投訴，都可以根據CloudCC CRM系統的患者反饋管理功能將其記錄下來，并匯報給相關主管人員，以便及時加以解決，從而提高醫療服務質量、提升患者滿意度、促進醫患關系健康發展。

再次，CloudCC CRM可以優化醫院的經營管理，幫助醫務工作者改進業務，提高服務質量，助力科研，提高醫療水平。CloudCC CRM系統的統計分析和決策支持平臺負責對各項與患者有關的業務數據進行統計分析，包括患者來源、患者消費情況、患者滿意度、發病趨勢、藥效規律等。通過分析，可以為醫院評估經營狀況提供科學準確的數據依據、為醫院決策提供根據，還可幫助醫生積累并沉淀行醫經驗，更好地開展診療和科研工作，并幫助醫護人員及時發現醫療服務過程中存在的不足加以改進。

CloudCC CRM幫助醫療機構實現了對患者科學有效管理，提高了醫療服務的效率和質量，對患者的服務更加私人化和個性化，彰顯了醫者仁心和善德大愛，從而緩解了當前緊張的醫患關系，促進了社會和諧穩定和人民生活質量的提高。

截至目前，神州云動CloudCC云服務在中國已經獲得了眾多用戶的信賴和采用，包括駱駝股份、中國農業發展銀行、邁普通訊、正泰集團、立思辰、神州數碼、華勝天成、李寧、三精制藥、同濟大學設計研究院、索尼等等。在全球范圍內，CloudCC CRM客戶體驗解決方案更是憑借獨特的技術優勢與深厚的行業經驗，獲得了飛速的業務增長。在這個科技迅速發展的時代，我們以開放的心態，勇于實踐創新型運營模式，為客戶提供創新型的產品和服務，在提升自身價值的同時，讓客戶享受到與眾不同的體驗。