上周，微軟正式宣布旗下CRM解決方案進入中國，據了解，微軟CRM云生產力解決方案是以運行在基于微軟云技術的Azure云平臺上的微軟Dynamics CRM 2015產品為核心，深度整合Office 365、SQL Server等微軟自身產品線。

一份來自Gartner的最新數據顯示，2014年全球CRM軟件總收益額達232億美元，相比2013年的204億美元增長了13.3%。目前國內CRM市場，新的創業公司不斷攻城掠地，銷售易今年已完成1500萬美元的C輪融資，紛享銷客也拿到D輪的1億美金融資，可見資本市場對CRM的熱度正不斷升溫。

目前，微軟Dynamics CRM的客戶遍布全球，約有4萬余家企業使用了該產品。其中，全球“財富500強”企業中60%在使用微軟Dynamics進行企業資源或客戶關系管理。寶馬汽車、喜力啤酒、皇家馬德里足球俱樂部、崔克自行車等眾多企業客戶從市場、銷售、管理、運營、成本等多個維度上，體驗到了這套企業級解決方案的價值。

微軟目前正和廣東天正計算機服務有限公司攜手，以微軟CRM云生產力解決方案中的“微軟Dynamics CRM 2015+Windows Azure +SQL Server”為核心架構，為星美國際影城打造了統一的會員整合營銷管理平臺。這套解決方案整合了多業態會員數據，將原有多渠道且散落的會員數據匯總成了統一的360度視圖;通過會員臉譜分級體系，提升了平臺的整體營銷能力和精準度;通過綜合調用積分和短信促銷工具，實現了營銷活動的多元化，明顯提高了會員的忠誠度和滿意度。同時，基于微軟云技術Azure的部署，讓系統得以支撐有海量用戶參與的大規模市場活動及相關數據的管理，將人工維護服務器成本降至最低，同時全面提升了核心業務數據的安全保障。

同時，微軟CRM還有以下幾個特點：

基于微軟云技術Azure的CRM管理：微軟Dynamics CRM 2015是運行于Windows Azure云平臺之上，能充分發揮云計算輕資產、高效率、快速部署、可彈性擴展、按需付費的優勢，云端部署能幫助企業更快速、靈活地應對不斷變化的市場需求，隨時調整業務模式，快速部署各種互聯網應用，以最低成本適應彈性的數據管理需求。

商業洞察力：在分析層面，微軟Dynamics CRM 2015的后臺與業界應用最為廣泛的SQL Server數據庫直接聯通，微軟Dynamics CRM用戶可以借助SQL Server，利用集成的圖表和貫穿的分析功能創建出內容豐富、可交互、結構化報表。

靈活辦公，隨時隨地業務不中斷：在前端，它與廣大用戶最熟悉的Office 365實現了無縫銜接。熟悉的用戶體驗可以最大限度地滿足國內企業用戶的操作習慣、貼合業務流程，顯著減少系統部署和員工學習的成本投入。此外，微軟Dynamics CRM 2015覆蓋Windows、Windows Phone、iOS、Android平臺和各類移動終端，并能在所有設備上提供一致的用戶體驗。