~我們大家都知道CRM企業管理軟件是企業管理系統中的一個神兵利器，然而在現實使用中，調查不完全統計發現國內企業使用CRM軟件的失敗程度在65%甚至更高。如何更好的使用CRM，避免在CRM選型上錯誤是提升企業CRM軟件使用成功率的關鍵。

在企業部署CRM軟件的管理行為中，大家就會不自然的想到使用CRM軟件來管理企業日常工作流程，然而很多企業在知道了CRM三個字母代表的意思之后，就開始部署了，使用中會發現很多CRM軟件流程和操作與現在的公司真實業務流程相差很大。

云計算不僅改變了用戶訪問企業CRM軟件應用方式，還顛覆了CRM軟件的定價模式。如今用戶和企業在CRM軟件選購上越來越多地轉向訂購模式。

這里弈聰軟件給出企業選購部署CRM軟件的四點實用建議

1、自身需求

根據自己公司的行業和自身的工作流來選擇CRM軟件。弈聰軟件建議企業把握自身企業的特點，自己是屬于零售業還是制造業，零售業可能會注重軟件的下單和客戶重復訂貨的數據，制造業可能會注重產品精細化的制造控制流程。其次根據企業規模和發展階段選擇適合的CRM軟件，中小型企業可能注重的是軟件制單，大型企業可能注重的是數據報表研究。

2、集成度

有些CRM軟件拋棄了初衷的設計者的思路，直接讓軟件只剩下客戶的單模塊了，使得crm軟件在很多行業沒有得到很好的重視和使用。因此弈聰軟件建議選用CRM軟件的時候，選用集成度較高的軟件，或許在某個流程沒有涉及到，但隨著企業的發展，總有一天會用到其中的一個部分。

3、性價比

現在的企業在購買CRM軟件的時候，經不起有些軟件公司在CRM軟件上概念炒作，更換包裝打著高價格的幌子在銷售，這對于使用者是很大的傷害。很多的軟件公司都可以提供CRM軟件試用服務，弈聰軟件建議多試用幾家，貨比三家不吃虧后購買。

4、維護

CRM軟件在購買后，一段時間我們需要進行數據的維護，正常使用crm軟件的時候，多做一些使用記錄，便于與軟件公司的溝通，對系統做進一步的完善。