中國企業(yè)在改革開放后的30多年迅猛發(fā)展，但隨著中國加入WTO、人口紅利逐漸消失，中國的經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)生了根本性改變。中國正歷經(jīng)著由“世界工廠”向充分內(nèi)需市場的轉(zhuǎn)型的過程。因此，銷售管理越來越多地受到眾多企業(yè)家的重視，成為企業(yè)管理中的一個熱點。國內(nèi)大多數(shù)企業(yè)仍采取粗放型銷售管理模式，而在國外已經(jīng)形成以銷售漏斗為代表的一系列精細(xì)化管理的學(xué)科。粗放生長的中國企業(yè)如何與跨國巨頭競爭？CRM成為國內(nèi)企業(yè)提升銷售業(yè)績的不二選擇，但如何選擇適合自己的產(chǎn)品，我們要從CRM的歷史看起。
CRM已邁入移動互聯(lián)時代
自Siebel從上世紀(jì)90年底發(fā)明了CRM軟件，由于其對銷售管理自動化的重要作用，Siebel CRM迅速獲得市場認(rèn)可。Siebel CRM是CRM的1.0時代。
Saleforce將這套系統(tǒng)搬到了互聯(lián)網(wǎng)上，以全新的商業(yè)模式SaaS（軟件即服務(wù)）改變了整個行業(yè)，將Siebel逼入絕境。云技術(shù)成為了CRM2.0時代的驅(qū)動力。
隨著智能機(jī)的普及，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)爆發(fā)。移動互聯(lián)網(wǎng)成為最大的技術(shù)紅利，給消費級市場帶來了翻天覆地的變化。對于企業(yè)級市場來說，移動互聯(lián)技術(shù)成為最大的催化劑。銷售易作為移動時代的CRM代表。商業(yè)模式簡單明了就是講salesforce從云端延伸到了移動端。
為什么移動對CRM改變?nèi)绱酥螅?/strong>
以Siebel和Salesforce為代表的傳統(tǒng)CRM由于客戶眾多，歷史包袱大，很難以移動技術(shù)完全重構(gòu)整個系統(tǒng)，僅能將一些功能延展到移動端，并不能通過手機(jī)端完整支撐銷售人員工作。簡單來說 ，crm1.0和2.0時代是領(lǐng)導(dǎo)管理銷售人員的工具，而crm3.0時代不但成為領(lǐng)導(dǎo)管理銷售人員的工具，更重要的是成為了銷售人員自我管理的工具和助手。
銷售易在創(chuàng)立之初就堅定要做移動互聯(lián)網(wǎng)時代的Salesforce。為什么移動對銷售管理CRM如此重要？這是由銷售管理CRM特性決定的。1.0和2.0時代的CRM復(fù)雜難用，很難給銷售人員的工作帶來實時價值，所以大多是公司老板采購后強(qiáng)制銷售團(tuán)隊使用。所以傳統(tǒng)CRM因為銷售人員的抗拒，而常常實施失敗。銷售易創(chuàng)始人及CEO史彥澤創(chuàng)業(yè)的初心就是打造一款能給銷售人員真正提供幫助和能夠應(yīng)用起來的CRM。銷售技術(shù)給他帶來靈感，所以銷售易CRM選擇直接在移動互聯(lián)架構(gòu)上重構(gòu)CRM系統(tǒng)，而不是從PC端延展到移動端這種傳統(tǒng)的做法。
銷售易 3.0完美融合移動互聯(lián)
史彥澤表示不改初心，此次銷售易全新改版推出的3.0版本正是從易用性這個角度出發(fā)，希望能夠真正給銷售人員工作帶來幫助。此次推出3.0版本從應(yīng)用使用習(xí)慣到銷售人員的工作習(xí)慣全面重構(gòu)了銷售易CRM。
銷售易3.0版本一改企業(yè)級軟件的復(fù)雜繁瑣，將消費級應(yīng)用的體驗引入看似沉悶的企業(yè)級市場。銷售易app采用大家熟悉的“微信式”交互設(shè)計，將側(cè)邊導(dǎo)航改為底部導(dǎo)航，分為“首頁、消息、CRM、辦公、我”五大欄目。熟悉的使用習(xí)慣和清晰明了的欄目設(shè)置降低了用戶的學(xué)習(xí)成本、提高了使用者的效率，無需多層次跳轉(zhuǎn)，快速完成工作。
對于有著18年銷售和銷售管理經(jīng)驗的史彥澤表示，此次改版的邏輯就是讓銷售易CRM更有力地支撐一線銷售和銷售管理者的實際工作。銷售易CRM3.0以用戶工作“時間軸”為核心設(shè)計。以一線銷售為例，每天早晨打開APP就可以在首頁看到，當(dāng)日所有需要拜訪的客戶和會議等其他工作按照時間順序排列。并且未處理信息紅點提示，唯有完成后才會消失。銷售易在手，銷售也不會漏掉重要工作，從而提高工作效率、加大贏單機(jī)率。滑動可調(diào)出“工作圈”“儀表盤”兩個隱藏首頁，幫助銷售和銷售管理者及時查詢對照每項工作。銷售易3.0版本更契合用戶使用習(xí)慣，結(jié)合移動的隨時隨地完美支撐銷售和銷售管理工作。
對于管理人員，銷售易3.0版本也提供了進(jìn)一步的數(shù)據(jù)支撐。喜報功能將贏單情況自動推送給管理者。新增銷售業(yè)績趨勢和排行榜功能，自動統(tǒng)計每個銷售或部門銷售金額，讓管理者可以實時掌控業(yè)績進(jìn)展，及時指導(dǎo)督促一線銷售工作，從而激發(fā)銷售潛力。
打造銷售管理整體方案提供商
作為銷售管理專家史彥澤先生始終認(rèn)為銷售易CRM是銷售管理思想的落地工具，此次銷售易3.0版本嵌入中國第一檔CEO 脫口秀《銷售彥論》。節(jié)目中，史彥澤先生分享自己的經(jīng)歷，并結(jié)合華為、阿里、IBM、戴爾、思科、惠普等國內(nèi)外巨頭的例子，生動講述了銷售管理這門高高在上、枯燥無聊的科學(xué)。銷售易CRM成功打造了從管理思想到銷售管理工具的閉環(huán)。
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