為什么需要不斷創新？

企業存在的目的是獲得經濟利潤，但是獲得利潤這件事是很難的，因為利潤只在一種特定的場合才會出現，找到這個場合很重要，需要一種特殊才能找到它，也就是企業家才能。企業家必須有敏銳的眼光，積極整合資源，必須擅長把握稍縱即逝的機會，必須躲過各種陷阱和競爭。毫不夸張的說，企業家本身，作為一種社會資源，這是一種比勞動力、資金和土地更稀缺的資源，所以企業家是非常值得尊重的。前面講到特定的“場合”，即盈利的方式，往往來自于企業家的創造，這也是市場經濟的靈魂，企業家的職能就是實現創新和引進新組合，實現了創新，才會產生利潤和利息。就創新而言給出，簡單的討論企業創新的五種形式：

1.生產出新產品

企業要基于細分市場產品競爭的基礎上，爭取產品研發領先，區別于競爭對手，從而形成獨自的市場。當然這里的產品也包含服務，注重產品服務的顧客的需要也會發生變化，企業努力去適應顧客需要的變化，注重產品線創新。在XTools CRM 產品數據中分析，可以通過了解過往的產品銷量、各類TOP排名記錄，同比環比的數據對企業產品線有一個全局的把控，并根據客戶歷史溝通中獲得更前沿的市場需求信息，及時調整，生產新的產品服務。

2.使用新的生產技術

在與行業競爭的同時，避免與同行業的競爭手段同質化，與競爭對手辦法基本一樣，生產技術一樣的話，久而久之容易陷入價格戰，如此一來財力雄厚的一方最終會壟斷市場。與時俱進的使用新的產品技術，是企業家應該十分關注的動態。新的技術往往會為企業帶來更低的成本、更高的效率、更好的質量、更優的服務。當然也包括在管理成本上新技術：企業啟用CRM，已經不僅僅局限于客戶關系管理層面，隨著技術的進步，XTools CRM已經成為全業務的管理平臺，包括了自動化銷售、移動APP、通訊信息采集、微信、二維碼等多種業務。這些技術服務為企業管理提供了更新的管理方式，也使得辦公效率更高，業務場景越發的靈活。

3.開辟新的市場

企業要保持獲利性增長，就必須超越同行業競爭，開創全新市場，在舊市場中尋找新產品或新模式，戰略性的新業務開發，創造新市場也就是所謂的“藍海”。盈利往往夾帶著風險，企業家也應探索未知的市場空間，為了尋求獲利性的增長，避開對手鋒芒的“紅海”。新的市場選擇往往來自于企業對市場情勢的判斷和分析，從CRM中獲取到的商業大數據給予管理者理性思考的基礎。

4.發現和控制原材料的新的供應來源

企業只有不斷進行技術的創新，而同時力求成本的穩定或者更低，才能從根本上增強市場競爭力，從產業鏈上來看，上游供應商的選擇、原材料選擇、合作商的選擇，都需要用發展的眼光來甄別比較。比如在XTools CRM的產品管理中通過采購的比價和過往的賬期信息，選擇多快好省的供應商，從原材料方面降低成本。從長遠利益來看，也大大加強了供應商之前的技術競爭，倒逼了上游市場的創新。

5.實行新的企業組織形式

過往的業內競爭手法簡單，而互聯網時代的到來，企業可以從更多方面來提升服務，比如小組化工作、信息化管理、移動辦公能力、自動化銷售能力、推廣能力、團隊個人的執行力，發貨反應速度等……而這些在CRM實施后，都會有一一對應的改善和進步。舉例：XTools CRM的進銷存管理，包括產品進入倉庫—接受訂單－審批－貨物配送這一過程的所有細節，實現了周轉率的提升。CRM的組織結構樹以及各個部門的信息共享、建立任務等功能，都有效提升企業各部門協同配合，帶給客戶更好的服務體驗。

結束語：

企業創新的方式有很多：如產品設計、品牌、技術、產品功能、顧客服務、等方面。但最終的目標還是要與消費者的不同需求相吻合CRM所能給出的數據支持和流程化管理，可以為企業創新起到積極的作用。但更多的創新思維還需要企業家具體情況具體分析，通過創新孕育出更多的利潤場合，成為企業管理的重要話題。