為了滿足廣大用戶移動crm的選型需要，海比研究成立專門團隊經過3個月的調研和產品試用體驗評估，推出《2014年中國移動CRM軟件選型評估報告》

2014年9月底到12月初，海比研究對移動CRM市場上50多款產品進行了調研，這些產品有傳統CRM的移動端，也有SaaS模式的輕量級新秀移動CRM。最終，海比研究的評估團隊選取了14家產品進行試用評估，以期從用戶使用的角度企業選到適合自己的移動CRM產品。14家產品分別為metaCRM、桉樹CRM、百會CRM、外勤365、八百客CRM、銷售易、salesforce、紛享銷客、玄訊、指掌天下、用友優普U8+營銷、XTools、CloudCC、羿明云企。

為了能夠更形象清晰地呈現參評移動CRM的產品競爭力，同時也更好地幫助企業用戶方便快捷地進行軟件選型。 海比研究評估小組選用了“FE分析模型(體驗友好性分析模型與功能滿足性)”將其一目了然地呈現出來。

(注：FE分析模型主要從兩個維度分析一個移動CRM產品的綜合競爭力：橫軸是功能滿足性，縱軸是體驗友好性，產品按評估的實際得分來進行分布)

圖 Function - Experience二維競爭力分析圖

從FE模型可以看出移動CRM產品現在的發展水平參差不齊，移動CRM市場是一個大有作為的市場，評估小組認為，未來在完善體驗的基礎上，誰能夠在移動CRM中盡情演繹企業與客戶的交流互動，誰將成為移動CRM的引領者。

(二)移動CRM選型短名單推薦

根據14款產品在功能滿足性和體驗友好性兩個方面的表現以及FE模型中產品競爭力的具體情況，評估小組為企業用戶篩選出了四款產品供大家參考，它們分別為：指掌天下、銷售易、salesforce、XTools。

指掌天下以連接企業和客戶為自己的產品理念，在企業與客戶互動的功能上走在了行業的前端，尤其是與微信、微博等社交網絡的打通，讓企業用戶和客戶在無需安裝App客戶端的情況下，也能通過微信等完成移動CRM的各項操作。

銷售易作為移動CRM的新秀，功能設計從客戶實際需求出發，體驗上追求簡單易用，是一款擁有不錯口碑的產品。

salesforce作為國際品牌的CRM產品，在功能和體驗上都經得起推敲，尤其是具備強大的數據分析功能，能夠為企業提供銷售分析和決策依據。

XTools作為中國早期的CRM產品，功能方面經過一系列調整，更符合企業需求，而且緊跟時代潮流，其移動端的設計也走在了傳統老牌移動CRM的前端。