近日，百會推出關于CRM最基本的五大命題，包括誰應該用、什么是CRM、什么時候用、在哪里用以及為什么要用。

如果您不確定CRM到底是什么，那么不必擔心，在接下來的系列文章里我會告訴您CRM的定義。首先，我們一起來看看誰應該用CRM。

我們最近做了一項調查，請客戶為CRM帶給他們的幫助進行排序。67%的用戶說CRM系統能幫助他們有效地跟進潛在商機，56%的用戶說CRM系統有助于維護客戶關系，并把所有能夠和客戶發生接觸的途徑統一管理起來。

如果您不清楚是否需要上CRM系統，請先來回答下面三個問題：

1、線索和商機不是在一個相對透明的環境中，您的銷售人員流失很快？

2、您已經建好一套銷售過程，并準備好對您的銷售團隊進行跟進？

3、您希望把所有與客戶有接觸的入口（包括郵件、電話、會面等）都放在一個平臺上管理？

當其中一個或一個以上的答案為“是”,說明CRM系統將對您有幫助。經常有人問：“CRM是給B2B的企業用的吧？”百會CRM是可以定制的，能夠面向不同企業的業務和需求。另外，百會CRM并不是只適合大企業或只適合中小企業，它能夠適用于不同規模的企業。因為百會CRM是可定制的，它既可以用于B2B的企業，也可以用于B2C的企業。

在準備實施一個CRM系統前，我們為您推薦幾個有用的小貼士。

在下面的話題中，我們將繼續定義CRM以及它能為您的業務帶來什么價值。