美國劉宇聯合律師事務所是一家專注于美國投資、移民、留學、以及法律方面的咨詢服務機構，為客戶提供有關于美國的投資、移民以及所有相關問題的法律咨詢和援助，與美國資深的律師事務所合作，擁有數十名美國職業律師及員工。每年為超過1000個家庭，5000多人次提供出國咨詢和法律援助。

今年5月份，事務所集團總部在上海成立。8月，上海、天津、福州等地的獨立分公司也在緊鑼密鼓地籌建。作為一家具有國際背景的公司，劉宇聯合律師事務所很清楚客戶關系管理是企業運轉的良好開端。公司正式開業以后，緊接著就開始尋找合適的CRM管理軟件。

負責選型的劉總以前是呼叫中心方面的專家，對CRM軟件也相當了解。“我們是以咨詢為目的，客戶管理對我們來說非常重要。同時，我們還要進行法律跟蹤，需要CRM幫我們記錄清楚與客戶相關的所有信息。” 起初，劉總評估過自己組織開發還是選用現成的CRM產品。現在，市面上成型的CRM產品已經非常成熟，經過市場和客戶的考驗。近年來，在線的CRM正在快速鯨吞傳統CRM產品的市場份額，在線CRM只要上網使用就可以了，升級、維護全都交給服務商，對企業來說方便有省事。劉總將目光鎖定于在線CRM產品，隨后考察了包括八百客在內的若干市場主流產品，最終選定了百會。他說，之所以確定用百會，就是因為百會在律所行業里做過不少成功客戶，解決方案成熟實用，效果看得見，讓人既省心又放心。

雖然上線時間不長，劉總認為CRM帶來的好處已經初見端倪。首先，百會CRM用起來順手，操作簡單方便，各部門應用人員實實在在地感覺到效率提高了。其次，客戶資料管理得清清楚楚，不但業務員自己查找起來方便，有助于企業統一管理客戶資源，防止流失。第三，業務過程清晰可控，管理者想要了解銷售情況的時候，不用再像以前一樣一個一個叫來問話。他只需要坐在自己的電腦前，在CRM中就可以看到每個商機進展到什么階段，業務員每天工作完成情況等等。

良好的開端是成功的一半。今后，百會CRM會在事務所獲得更加深入的應用。除了在總部上海，其他分公司也將陸續使用百會CRM來管理客戶，管理銷售過程和日常業務。有了CRM，總部的管理者就像長了“千里眼”，外地分公司大大小小的業務發展變化，全部盡收眼底。

百會CRM將協助劉宇聯合律師事務所持續盈利，創造更佳業績，同時為事務所的客戶帶來更好的服務體驗!360行，行行都用百會CRM!