在現(xiàn)代這個(gè)計(jì)算機(jī)跟智能手機(jī)橫飛的年代，只能辦公越來越多，促使的CRM客戶關(guān)系管理軟件已經(jīng)成為企業(yè)管理中的必備軟件，CRM功能、個(gè)性也就成為大家共同關(guān)注的焦點(diǎn)。一款功能齊全、個(gè)性突出的客戶關(guān)系管理軟件，不僅為企業(yè)帶來銷售水平突破、服務(wù)管理提升的效果，在操作上也會(huì)體驗(yàn)到由此帶來的管理樂趣。然而CloudCC CRM正是一款以功能齊全、個(gè)性特征顯著的第三代企業(yè)管理系統(tǒng)。

第一、市場(chǎng)營(yíng)銷管理。市場(chǎng)營(yíng)銷人員在進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)前（如：展會(huì)、研討會(huì)、郵件營(yíng)銷、SEO優(yōu)化等）時(shí)，能夠根據(jù)系統(tǒng)中原有市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)確預(yù)算預(yù)算、效果、人員分配、資金分配等信息，獲取相應(yīng)的信息支持；CloudCC CRM將網(wǎng)站門戶與系統(tǒng)相對(duì)接，網(wǎng)站潛在客戶注冊(cè)信息能夠自動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)，并根據(jù)相應(yīng)規(guī)則分派給相關(guān)銷售進(jìn)行跟蹤，提高客戶追蹤的靈敏度，提高潛在客戶轉(zhuǎn)換率；CRM從市場(chǎng)活動(dòng)開始，全程記錄客戶發(fā)展的每個(gè)階段，幫助市場(chǎng)經(jīng)理輕松掌握每個(gè)市場(chǎng)活動(dòng)的投資回報(bào)率，并保持與其他業(yè)務(wù)部門的密切合。

第二、流程測(cè)量要嚴(yán)格。建立完善地追蹤、分析目標(biāo)達(dá)成度的流程，以體現(xiàn)出CRM管理實(shí)施的價(jià)值。讓銷售、市場(chǎng)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)的主管共同參與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的制定工作(比如要減少多少百分比的客戶投訴，提高多少百分比的縱向與橫向銷售業(yè)績(jī)，加強(qiáng)多少百分比的市場(chǎng)響應(yīng)率，降低多少百分比的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等)，然后匯總起來，建立一套結(jié)構(gòu)化的計(jì)劃，對(duì)這些指標(biāo)進(jìn)行長(zhǎng)期的測(cè)量。測(cè)量結(jié)果應(yīng)當(dāng)被定期報(bào)送給相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和公司管理層，讓他們掌握公司最新的動(dòng)態(tài)發(fā)展方向。

第三、崗位劃分要清楚。每一個(gè)成功的CRM實(shí)施，都離不開在工作及其它流程上做出正確的變革，無論是部門之內(nèi)，還是部門之間。確保每個(gè)關(guān)聯(lián)商業(yè)單元的經(jīng)理都能各司其職地去控制CRM相關(guān)開支對(duì)企業(yè)整體盈利和運(yùn)營(yíng)預(yù)算所造成的影響。與此同時(shí)，必須保證在正確的環(huán)節(jié)使用正確的流程，去滿足預(yù)期收益的實(shí)現(xiàn)。將績(jī)效度量與獎(jiǎng)勵(lì)制度掛鉤不失為一個(gè)好方法，它可以調(diào)動(dòng)參與者對(duì)成功實(shí)施CRM項(xiàng)目的興趣與積極性。

第四、成本控制要嚴(yán)謹(jǐn)。除了硬件、軟件與其它技術(shù)相關(guān)的成本之外，不要忘記與人力資源有關(guān)的支出。考慮到公司總的成本，還需要一份正式的計(jì)劃來持續(xù)維護(hù)、強(qiáng)化你的CRM解決方案，控制、處理任何預(yù)期外的成本產(chǎn)生。此消彼長(zhǎng)，只有將公司總成本最小化，才能加速CRM的投資回報(bào)率的實(shí)現(xiàn)。

截止到目前包括匯豐銀行、松下軟件、立思辰、神州數(shù)碼、華勝天成、李寧、三精制藥、輝山集團(tuán)、索尼等行業(yè)龍頭在內(nèi)的3000多家企業(yè)享受CloudCC平臺(tái)帶來的云計(jì)算服務(wù)。現(xiàn)在，神州云動(dòng)CloudCC信息化解決方案已經(jīng)遍及咨詢、教育、IT、服裝、醫(yī)藥、貿(mào)易、傳媒、汽車、船舶、新能源、安防、服務(wù)外包、電信、機(jī)械設(shè)備等眾多行業(yè)，為不同行業(yè)的企業(yè)客戶提供為切合企業(yè)管理需求的信息化管理系統(tǒng)。

團(tuán)結(jié)就是力量。CloudCC是一支卓越而充滿激情的團(tuán)隊(duì)，CloudCC團(tuán)隊(duì)中的所有人員為了共同使命精誠(chéng)合作，與我們的客戶一起創(chuàng)造美好的未來。