北京 2013-09-24－－互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用軟件的不斷成熟，軟件企業(yè)單純出售產(chǎn)品的傳統(tǒng)銷售模式已經(jīng)不能滿足廣大用戶日益增長的需求，客戶更加希望通過購買服務(wù)獲得包括軟件產(chǎn)品在內(nèi)的一系列專業(yè)的解決方案，這不僅包括系統(tǒng)咨詢、免費試用、上線等售前服務(wù)，還包括軟件產(chǎn)品維護以及升級等一系列服務(wù)。

作為國內(nèi)客戶關(guān)系解決方案的領(lǐng)導(dǎo)品牌，CloudCC(Cloud Computing China&云計算中國)

致力于為客戶提供云平臺技術(shù)為核心的服務(wù)和企業(yè)云計算CRM整體行業(yè)解決方案。在長期的CRM實施服務(wù)過程中，CloudCC積累了大量的服務(wù)經(jīng)驗，并制定了最優(yōu)化的服務(wù)流程與制度，為客戶提供CRM產(chǎn)品化、品牌化服務(wù)。

免費試用

對所有的CRM試用用戶免費開放所有的CRM產(chǎn)品，只需填寫部分信息，無需任何電話、郵件確認，就可直接獲得一個需要的客戶關(guān)系管理軟件賬號。從申請試用到賬號接受，整個過程不超過5分鐘。試用周期一般為30天，還可支持試用延期。試用網(wǎng)址http://www.cloudcc.com/lianxiwomen.html

7X24小時服務(wù)

通過不同方式向客戶服務(wù)響應(yīng)中心提出服務(wù)申報。如：通過電話、傳真、信函、Email、網(wǎng)站、來訪。客戶服務(wù)中心由專人值守，在緊急情況下，用戶甚至可直接撥打項目聯(lián)系人電話，保證問題在任何時間都能得到及時響應(yīng)。

終身免費技術(shù)咨詢服務(wù)

用戶客戶隨時通過電話、傳真、電子郵件等方式向CloudCC進行技術(shù)或管理咨詢，公司會在階段客戶服務(wù)請求的10分鐘內(nèi)，安排專人直接溝通，并根據(jù)客戶具體需求直接為客戶解答，排除困難。

定期巡檢

CloudCC采取巡檢制度，每季度都有項目負責人帶隊輪流拜訪客戶，了解產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)問題，調(diào)查項目實施和維護情況，聽取用戶意見，并現(xiàn)場幫助用戶解決實際應(yīng)用問題，協(xié)調(diào)公司各部門分工協(xié)作提供更全面的服務(wù)于支持。

電話回訪

對每一服務(wù)請求，公司都有回訪專員進行電話回訪，征詢用戶需求的解決情況以及對服務(wù)的滿意度情況。在對客戶進行關(guān)懷服務(wù)的同時，監(jiān)督工程師的服務(wù)質(zhì)量，以保證為客戶提供最好的服務(wù)。

定免費升級

為保證客戶時刻享受最優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)，CloudCC為所有客戶提供免費的系統(tǒng)升級服務(wù)。內(nèi)容包括：功能新增/完善、系統(tǒng)修護、安全升級等。