“國美想通過信息化系統升級和商業模式轉型，推動整個行業流通體系真正向以消費者利益為核心的方向轉變。”國美電器總裁王俊洲前不久在國美ERP系統實施成功發布會上，評價新ERP系統上線時表示，新系統以消費者需求為導向，重新梳理了整個產業及企業管理流程，通過八大協同平臺和信息共享平臺的建設，實現了產業鏈兩端的供需對接。而業界對于國美新ERP系統的上線，也持肯定態度。
“在產品同質化的現在，差異化服務正成為企業競爭的重點。”中消協副秘書長董祝禮表示，通過新ERP系統，國美實現了時間窗管理，使送貨、安裝時間更加精準。更重要的是，國美通過新系統提供了一個平臺，消費者提出或需要什么樣的服務，通過平臺反饋給國美，國美就會提供什么樣的服務。從這個意義上說，國美ERP系統不是一個簡單的工具，它背后首先是觀念的轉變，即從“被動式服務”到“主動式服務”的轉變。通過系統的全程監控，國美將為消費者提供更加超值的產品和服務，這對家電零售業將起到更加積極的示范作用。
中國連鎖協會會長郭戈平也表示，國美的信息化系統升級，實現了對行業三大的轉變：從品牌商管理向品類商品管理的轉變；從廠商的導購到為顧客提供全面服務的轉變；售后服務從廠商為主到終端為主的轉變。
而中國家電協會秘書長徐東升則認為，要提升整個中國家電產業競爭力，推動制造商、零售商的無縫對接是關鍵，這既推動了整個家電產業的良性循環，也是中國家電由大國向強國的必由之路。國美通過ERP系統，成功打造了協同供應鏈的管理平臺，全力推進與供應商的合作與實時共享，實現零供雙方的無縫對接，從而提高了產業的精確性和效率，實現了整個供需鏈條的利益最大化，這為解決我國家電產業難題找出了一條解決途徑；同時，深化產業鏈的對接，對優化我國家電產業結構、提升整體競爭力也具有重大意義。
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