聯系PC廠商技術支持人員，應該是用戶遇到PC問題最后應該做的事情。但是，當涉及到Windows 10，技術支持工程師似乎并沒有得到很好的培訓，以幫助客戶確定問題所在，他們當中大部分人建議客戶徹底清除操作系統，并且降級到Windows 7或8.1。Laptopmag網站進行了這方面測試，來看看顧客詢問Windows 10問題的時候PC廠商技術支持人員是如何回答的。但出人意料的是，戴爾，惠普和聯想的支持工程師們一個接一個的建議用戶卸載Windows 10并降級到Windows 7或8.1。
Laptopmag網站工作人員假扮顧客向戴爾一位技術支持人員反應，運行Windows 10的筆記本電腦觸摸板的滾動方向不正常，這位技術支持人員一邊抱怨操作系統性能，一邊將顧客轉移到另一個“專家”，這位專家建議刪除Windows 10。
至于惠普，技術支持人員給出的解決方法不僅無濟于事，而在試圖讓客戶降低到Windows 8.1，她表示：“不建議用戶升級到Windows 10。”
聯想的工作人員根本不知道啟動Cortana的語音指令，并建議顧客不要掛電話，她去尋找顧客的個人助理來接聽電話。
這些PC廠商所有這些建議都明確反對客戶升級到Windows 10，至于其中原因，惠普客戶體驗副總裁給出了很好的答案，他表示這些技術支持人員的工作就是讓電腦保持運行。
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