導(dǎo)讀
IBM大中華區(qū)戰(zhàn)略部總經(jīng)理、Mobilefirst中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人郭繼軍透露，在和蘋(píng)果的合作過(guò)程中，“我們幾乎打破了所有可以打破的陳規(guī)，從應(yīng)用開(kāi)發(fā)、應(yīng)用交付、后臺(tái)集成，到服務(wù)模式、收費(fèi)模式，以及與合作伙伴、客戶的溝通方式，跟IBM傳統(tǒng)的方式完全不一樣了。我們還學(xué)習(xí)了蘋(píng)果獨(dú)特的文化與產(chǎn)品特點(diǎn)。”事實(shí)上，IBM內(nèi)部變革的關(guān)鍵，在于其是否能在企業(yè)內(nèi)部推行適用于新生態(tài)的流程與規(guī)則。這是IBM當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)。
IBM與蘋(píng)果的戰(zhàn)略組合，開(kāi)始在中國(guó)市場(chǎng)發(fā)力。日前，IBM與蘋(píng)果開(kāi)始向中國(guó)市場(chǎng)提供10款面向iOS的MobileFirst應(yīng)用。
2014年7月15日，IBM與蘋(píng)果達(dá)成合作協(xié)議，雙方將聯(lián)合開(kāi)發(fā)MobileFirst for iOS的企業(yè)級(jí)應(yīng)用。合作之初，雙方計(jì)劃在2015年發(fā)布100款面向不同行業(yè)的企業(yè)級(jí)應(yīng)用。截至目前，蘋(píng)果與IBM已經(jīng)正式發(fā)布了32款應(yīng)用，其中首批10款應(yīng)用將被翻譯成中文，為中國(guó)的零售、保險(xiǎn)、金融、政府、電信和航空六大行業(yè)提供服務(wù)。根據(jù)計(jì)劃，接下來(lái)的半個(gè)月里，蘋(píng)果、IBM還將在上海、北京舉辦展示會(huì)，為企業(yè)用戶展示其產(chǎn)品、功能。
目前來(lái)看，MobileFirst正在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)飛速成長(zhǎng)。IBM大中華區(qū)戰(zhàn)略部總經(jīng)理、Mobilefirst中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人郭繼軍介紹：“除了這32款已經(jīng)發(fā)布的應(yīng)用之外，我們還有幾十款應(yīng)用在推進(jìn)中，年底前完成100個(gè)應(yīng)用的目標(biāo)很容易實(shí)現(xiàn)。”而且，“IDC統(tǒng)計(jì)，目前企業(yè)移動(dòng)化市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度為27%，而我們的增長(zhǎng)速度，比這快得多。”
消費(fèi)級(jí)設(shè)備已經(jīng)成為企業(yè)市場(chǎng)的主流，微軟的Surface、Google的Chromebook都是這一市場(chǎng)的新寵。不難理解，蘋(píng)果也需要企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的戰(zhàn)果來(lái)延續(xù)收入增長(zhǎng)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)日益下滑的IBM，更是必須趕上這波移動(dòng)化浪潮。
蘋(píng)果發(fā)力企業(yè)級(jí)
事實(shí)上，蘋(píng)果設(shè)備在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)已經(jīng)擁有較高的占有率，大量的蘋(píng)果用戶在企業(yè)辦公時(shí)使用自己的設(shè)備。
但是嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，向企業(yè)銷售設(shè)備或提供企業(yè)級(jí)售后服務(wù)并非蘋(píng)果的主要業(yè)務(wù)，因此很多企業(yè)的移動(dòng)設(shè)備采購(gòu)、升級(jí)與蘋(píng)果并沒(méi)有太直接的關(guān)系。其次，蘋(píng)果并不提供企業(yè)級(jí)軟件，相比于硬件設(shè)備的一次性銷售，軟件服務(wù)才是企業(yè)市場(chǎng)真正的利潤(rùn)所在。
iOS生態(tài)系統(tǒng)帶來(lái)的用戶黏性并沒(méi)有體現(xiàn)在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)上，iPad的銷量下滑一定程度上證明了這一問(wèn)題。2014財(cái)年Q2至今，蘋(píng)果iPad銷量、收入連續(xù)6個(gè)季度同比下滑，且下滑幅度均超過(guò)10%。
2014財(cái)年Q4至2015財(cái)年Q3，iPad的銷量為 123萬(wàn)、214萬(wàn)、126萬(wàn)，109萬(wàn)臺(tái)，分別同比下滑13%、18%、23%、18%。目前，iPad的銷量、收入已經(jīng)倒退至2012年的水平。
但與此同時(shí)，依托辦公軟件支撐的Surface表現(xiàn)與iPad形成鮮明對(duì)比。2015年Q2，Surface部門(mén)營(yíng)收8.9億美元，同比增長(zhǎng)了117%。此外，Google的Chromebook也在蠶食iPad市場(chǎng)，尤其是教育市場(chǎng)。2013年，iPad在美國(guó)教育市場(chǎng)的占有率接近90%。但2014年Q3，蘋(píng)果iPad在美國(guó)教育市場(chǎng)首次丟掉了榜首的位置，其銷量為70.2萬(wàn)臺(tái)，落后于谷歌Chromebook的71.55萬(wàn)臺(tái)。
如果微軟、Google能夠在WP、Android手機(jī)上復(fù)制企業(yè)市場(chǎng)的成功經(jīng)驗(yàn)，那么iPhone也極有可能受到影響。
2014年7月，蘋(píng)果與IBM達(dá)成合作，年收入千億美元的IBM堪稱企業(yè)市場(chǎng)的巨無(wú)霸，擁有龐大的銷售、服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以及遍布全球的合作伙伴，并且對(duì)企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)、移動(dòng)化轉(zhuǎn)型的積累領(lǐng)先于其他企業(yè)。這些資源都可以彌補(bǔ)蘋(píng)果的不足。為推動(dòng)MobileFirst，蘋(píng)果、IBM各自組建精英業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)，雙方團(tuán)隊(duì)直接向CEO匯報(bào)工作。郭繼軍介紹：“所有IBM的行業(yè)專家都有為這一戰(zhàn)略傾注精力，蘋(píng)果也提供了非常多的專家資源。”
此后，蘋(píng)果又推出了“移動(dòng)合伙人項(xiàng)目”，并與另一家企業(yè)巨頭思科達(dá)成合作，思科業(yè)務(wù)側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、企業(yè)視頻會(huì)議。郭繼軍透露：“今后可能還會(huì)有IBM、蘋(píng)果、思科三方的資源合作。”
除了引進(jìn)資源之外，蘋(píng)果還對(duì)產(chǎn)品做出變革。大屏幕、高配置的iPad Pro，以及Apple pencil都是蘋(píng)果進(jìn)入企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的更強(qiáng)大的工具，蘋(píng)果宣稱：“iPad Pro比80%的便攜PC都要快，是最理想的專業(yè)生產(chǎn)力設(shè)備。”蘋(píng)果還展示了由IBM為航空領(lǐng)域推出的Passenger Care應(yīng)用，該應(yīng)用可以讓地勤人員更合理分配機(jī)場(chǎng)人流量，幫助空乘人員提供臨時(shí)升艙、及時(shí)改簽等服務(wù)，該應(yīng)用也將在中國(guó)發(fā)布。
iPad Pro被視為蘋(píng)果在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的催化劑，或許是感覺(jué)到iPad Pro的威脅，微軟搶在蘋(píng)果發(fā)布會(huì)前一天宣布與Dell、HP達(dá)成合作協(xié)議，三方聯(lián)手在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)推廣Surface。
IBM的生態(tài)聯(lián)盟
當(dāng)軟件應(yīng)用、銷售渠道、售后服務(wù)保障了足夠的用戶黏性后，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)方能勢(shì)成。
畢竟，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的巨無(wú)霸不會(huì)止步于企業(yè)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)。透過(guò)終端應(yīng)用，IBM還志在參與企業(yè)的整個(gè)移動(dòng)化轉(zhuǎn)型，這其中包括通過(guò)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、安全等技術(shù)的應(yīng)用，讓傳統(tǒng)企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型，或者支撐中國(guó)制造2025、政府公共服務(wù)大數(shù)據(jù)等工程。
因此，IBM在2013年底提出CAMSS（云、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)化、社交、安全），外界普遍視CAMSS為IBM的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
為了執(zhí)行這一戰(zhàn)略，IBM 先后以20億美元收購(gòu)公有云企業(yè)Softlayer、12億美元興建全球40個(gè)云數(shù)據(jù)中心、10億美元投資PaaS平臺(tái)Bluemix研發(fā)、10億美元組建沃森業(yè)務(wù)集團(tuán)，此外， IBM還收購(gòu)了深度學(xué)習(xí)公司Alchemy API、云數(shù)據(jù)服務(wù)公司Compose。一年多時(shí)間里，IBM在CAMSS領(lǐng)域的收購(gòu)金額超過(guò)100億美元。
除此之外，IBM還與Twitter、騰訊、SAP、Facebook、中國(guó)電信、ARM等一系列公司達(dá)成戰(zhàn)略合作。其中，IBM在沃森平臺(tái)上整合Twitter的社交數(shù)據(jù)分析結(jié)果，并與Facebook合作為企業(yè)提供個(gè)性化廣告服務(wù)。
“MobileFirst平臺(tái)上不只有IBM的能力，還將集成來(lái)自騰訊、阿里、SAP、Oracle，以及IBM合作伙伴的很多能力，這些能力都會(huì)以API的形式開(kāi)放出來(lái)，”郭繼軍表示，“這是全新的生態(tài)系統(tǒng)，會(huì)推動(dòng)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的API經(jīng)濟(jì)。”
API是互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵，據(jù)統(tǒng)計(jì)，F(xiàn)acebook、Twitter超過(guò)70%的流量均來(lái)自API調(diào)用，如果企業(yè)市場(chǎng)可以被充分開(kāi)放、調(diào)用API，那么企業(yè)可以在移動(dòng)設(shè)備上隨時(shí)獲取客戶資源、支付服務(wù)、供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)、物流信息、金融服務(wù)等資源，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)效率會(huì)得到數(shù)倍的提升。
當(dāng)然，生態(tài)系統(tǒng)的整合背后也需要平臺(tái)架構(gòu)、后臺(tái)設(shè)施的大量改動(dòng)，郭繼軍笑稱：“一般，當(dāng)我把這些改動(dòng)工作、效果給客戶講一遍時(shí)，他們都說(shuō)‘難怪你們這么貴’，但他們認(rèn)可這些是別的企業(yè)無(wú)法提供的辦公體驗(yàn)。我們期望將來(lái)和大家的合作能夠建成這樣的生態(tài)系統(tǒng)，大家一起來(lái)改變企業(yè)市場(chǎng)。畢竟，以IBM千億美元的收入，市占率也只有幾個(gè)點(diǎn)，企業(yè)級(jí)市場(chǎng)非常分散，體量也無(wú)比龐大，需要太多的生態(tài)合作。”
除了Mbilefirst之外，IBM投資10億美元建設(shè)的Bluemix也在追求生態(tài)建設(shè)。Bluemix是IBM的云計(jì)算開(kāi)發(fā)平臺(tái)，同時(shí)面向企業(yè)級(jí)、個(gè)人開(kāi)發(fā)者，提供IBM的大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)、沃森（Watson）等功能服務(wù)。除此之外，IBM還為開(kāi)發(fā)者、合作伙伴開(kāi)放在傳統(tǒng)行業(yè)積累的銷售渠道、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、軟件能力、融資服務(wù)等資源。IBM大中華區(qū)云計(jì)算與軟件業(yè)務(wù)總經(jīng)理胡世忠認(rèn)為，“對(duì)IBM而言，這是一個(gè)全新的生態(tài)系統(tǒng)。”
CAMSS生態(tài)變革
當(dāng)然，這也是IBM歷史上從未出現(xiàn)過(guò)的生態(tài)系統(tǒng)。
全球90%的銀行、70%的航空公司、主要經(jīng)濟(jì)體的多數(shù)政府機(jī)構(gòu)、能源公司都在接受IBM的服務(wù)，IBM幾乎一手搭建了這些企業(yè)的IT基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。要在這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)，同時(shí)也意味著改變IBM已經(jīng)穩(wěn)固的商業(yè)體系。
郭繼軍透露，在和蘋(píng)果的合作過(guò)程中，“我們幾乎打破了所有可以打破的陳規(guī)，從應(yīng)用開(kāi)發(fā)、應(yīng)用交付、后臺(tái)集成，到服務(wù)模式、收費(fèi)模式，以及與合作伙伴、客戶的溝通方式，跟IBM傳統(tǒng)的方式完全不一樣了。我們還學(xué)習(xí)了蘋(píng)果獨(dú)特的文化與產(chǎn)品特點(diǎn)。”他舉例介紹，移動(dòng)應(yīng)用的開(kāi)發(fā)節(jié)奏遠(yuǎn)快于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，為此IBM采取“敏捷開(kāi)發(fā)”模式，如果MbileFirst需要IBM某個(gè)部門(mén)的專家、資源，基本上只需要一個(gè)電話，這個(gè)部門(mén)就會(huì)傾力支持。Bluemix也采用這種“敏捷開(kāi)發(fā)”模式，胡世忠認(rèn)為這是IBM云計(jì)算發(fā)展最關(guān)鍵的因素。
此外，與蘋(píng)果合作的業(yè)務(wù)，還改變了IBM幾乎鐵一般的收費(fèi)模式。IBM傳統(tǒng)按照項(xiàng)目量進(jìn)行定價(jià)，或者是根據(jù)勞務(wù)工作量計(jì)費(fèi)，定價(jià)之后再簽合同。但與蘋(píng)果合作中，“我們先簽合同，然后根據(jù)未來(lái)部署多少iOS設(shè)備、應(yīng)用，每臺(tái)每月收取一定費(fèi)用”。郭繼軍介紹，這種收費(fèi)模式變革的背后，是IBM的財(cái)務(wù)、法務(wù)、人力、交付的工作模式的調(diào)整。
在普通企業(yè)，這種變革可能并沒(méi)有什么。但在擁有森嚴(yán)流程的IBM，這堪稱奇跡。
事實(shí)上，在與蘋(píng)果合作之前，IBM內(nèi)部不乏規(guī)則挑戰(zhàn)者。“在做咨詢服務(wù)時(shí)，我曾經(jīng)無(wú)數(shù)次挑戰(zhàn)過(guò)收費(fèi)模式，但成功的可能性很低。”郭繼軍介紹，“而現(xiàn)在，我們能夠打破這些規(guī)則，一方面是因?yàn)楣緦?duì)移動(dòng)戰(zhàn)略的重視，另一個(gè)原因則在于這是新業(yè)務(wù)，新業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型嘗試并不需要拋棄傳統(tǒng)利益。”
當(dāng)然，這些規(guī)則的變革目前大多數(shù)存在于CAMSS戰(zhàn)略業(yè)務(wù)內(nèi)部，IBM傳統(tǒng)業(yè)務(wù)仍然沿用著森嚴(yán)的流程，以及這些流程所代表的商業(yè)規(guī)則、業(yè)務(wù)模式。百億美元打造新業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、聯(lián)姻互聯(lián)網(wǎng)公司構(gòu)建全新生態(tài)系統(tǒng)，IBM正在打破整個(gè)企業(yè)市場(chǎng)的商業(yè)模式。但是，這一變革的關(guān)鍵在于，IBM是否能在企業(yè)內(nèi)部推行適用于新生態(tài)的流程與規(guī)則。畢竟，只有新的運(yùn)作模式，才能讓IBM充分調(diào)動(dòng)那些驚人的資源積累，這是IBM當(dāng)前最大的挑戰(zhàn)。
京公網(wǎng)安備 11010502049343號(hào)