2015年2月26日下午3點,上千位摩托羅拉(以下簡稱“摩托”)的粉絲聚集在北京國家會議中心,摩托發布了三款手機——Moto X、Moto X pro、新Moto G,宣布強勢回歸中國。摩托回歸,聯想扛旗——成敗在于聯想的雙品牌戰略的實際效果。
2014年1月,聯想宣布收購摩托,同年10月底完成全部收購手續。2015年1月,聯想便迫不急待地將摩托帶回中國,一方面是要急于重塑摩托的品牌,跟市場搶時間;另一方面也是急于完善聯想在手機端的布局。
差異化——用戶選擇的權力
曾經的輝煌不能保證未來的成功。作為曾經的全球手機行業老大,摩托的光環褪去已久,并且兩度易手。被谷歌收購后幾乎是被雪藏了起來,摩托一直沒有重振的跡象,以至于后來退出了中國市場。
2014年中國手機市場是國產品牌大逆轉的一年,總體市場快速增長,國產手機的份額也越來越大。同時,競爭也越來越激烈。如今的手機市場,已經與摩托稱雄時完全不同,很多理念、運作模式都在不斷被更新。如果“玩”不出新花樣,僅憑昔日的余輝很難再次成功。
一年前被聯想收購,如今聯想很迫切地將摩托帶回中國市場,是否做好了準備?聯想集團執行副總裁兼移動業務集團總裁劉軍首先表示,摩托羅拉的管理團隊在兩年前開始進行面向消費者的轉型,包括產品開發推廣、堅持原生態Android的體驗、快速升級,以及后來的Moto Maker等個性化定制服務,這些形成摩托羅拉的差異化優勢。
有趣的是,老摩托也玩起了“粉絲經濟”。在當天的發布會上,粉絲給予了很大的戲份,劉軍在演講中還提到:“一些摩粉對產品和技術的了解甚至超過了我和我的同事。”顯然,摩托回歸,“粉絲經濟”是關鍵詞之一。據悉,摩托將目標人群定義為35歲以下、有一定購買能力的年輕時尚人群,強調年輕和時尚。目前中國智能手機最活躍的用戶群體顯然正好匹配,定位還是比較準確。
第二個關鍵詞是原生安卓,因為摩托與谷歌的特殊關系得以最先拿到安卓最新版本是一個優勢。雖然中國用戶對安卓原生態系統接受程度并不高,堅持原生態安卓可以將摩托很明顯地與其他手機區別開來,形成鮮明的市場特色,更容易用戶識別,也更容易培養自己的用戶群、粉絲群。
第三是定制。定位于年輕人的摩托,希望更加突顯年輕人個性,因此強調手機的定制。另外,摩托方面透露,不久后將支持用戶在線選擇貝殼材質、顏色、內存、激光刻字、開機語、背景圖片等定制化服務,屆時每個用戶拿到的手機都可以是獨一無二的。從這一點上看,摩托羅拉也是在給予用戶更多選擇的權力。
Moto消費者體驗設計負責人Jim Wicks表示:“幾年以前,Moto團隊坐在一起,坦誠交心,我們回過味來,別老想著我們了,因為我們不重要,用戶才重要。然后一切就都不一樣了,我們上上下下、里里外外地去看需要做哪些改變,才能給到用戶想要的東西。”
雙品牌——成敗在于聯想
過去幾年間摩托的命運起伏,已經錯過中國智能手機發展的最高峰。2015年智能手機的新增市場不再強勁,另一方面運營商這一重要渠道也在嚴重壓縮。由聯想“領銜”的摩托,能否如楊元慶所希望的那樣“鳳凰涅槃”?
摩托移動技術公司總裁兼首席運營官Rick Osterloh在接受《中國經營報》記者采訪時表示,摩托此次是以“挑戰者”的身份重回市場,放手一搏。
據劉軍介紹,聯想將推行“雙品牌”策略,摩托專注于中高端,聯想將針對入門級消費產品。劉軍認為,在中國市場,聯想手機和摩托不是競爭而是互補的關系。此前聯想在高端機產品上并取得市場突破,此次摩托羅拉的回歸也是聯想手機品牌拉升的一次機會。聯想集團副總裁、MBG手機業務總經理張暉表示,并不擔心兩個品牌之間的互搏,“如果在后面有一些產品的重疊,MOTO管理委員會在公司內部會進行協調,中國區雙拳出擊,一定會在這里面帶來更好的市場效果。”
2014年國內電信運營商大幅降低補貼,導致運營商市場份額整體占比從60%下降到30%左右,這給依賴運營商渠道的聯想帶來很大沖擊,聯想目前正在全力向線上市場和開放市場進軍。劉軍表示,Lenovo最大的優勢領域在于運行商市場,盡管2014年運營商市場表現不佳,但仍舊是一份重要資源。與此同時聯想也在全力向線上市場和開放市場進軍,目前已經取得成功,并在穩步提升之中。這一次摩托將在電商平臺首發,并且與六大電商平臺全面合作。雖然聯想不會放棄線下渠道,但往線上轉型的意圖已經很明顯。相信通過摩托去嘗試,或許是幫助聯想向渠道轉型的一個良好契機。當然,聯想的線下渠道能力最為完備,豪無疑問將是摩托線下銷售的一個基本保障。
收購摩托并將之帶回中國市場,對于聯想來講最大的價值更在于兩個品牌供應鏈系統的整合。“我們把供應鏈整合、采購整合,這樣能夠最大限度地發揮規模優勢以后在供應鏈上的談判權。第二,聯想也宣布了銷售組織的整合。希望在某一個特定的區域給客戶唯一的窗口,同時希望最大限度地利用聯想在中國、亞太、東歐等市場的銷售團隊,能夠快速讓MOTO重回市場。”劉軍說。“我們有非常多的內部溝通和內部互相的學習、借鑒,包括像研發團隊之間的互相經驗分享、共同的開發項目等等,這些都在推進。我想我們是一個全方位的配合。”
聯想將摩托帶回中國,雙品牌戰略將是成敗的重要一環。十多年前,聯想收購IBM筆記本后,通過雙品牌戰略慢慢成為全球PC業的老大。當初的經驗和教訓,都會幫助到這一次摩托羅拉的回歸。不過,摩托羅拉能否在中國市場再次輝煌,還需要等待市場檢驗。