繼業(yè)內(nèi)傳出IBM要進(jìn)行重大業(yè)務(wù)和部門重組之后，近日有謠言稱，IBM將大規(guī)模裁員11萬人左右，幅度將達(dá)26%。如果這一謠言變成現(xiàn)實(shí)的話，此次裁員將成為IBM打破當(dāng)年裁員60000人記錄的最大幅度裁員。而就在此傳聞之前，IBM公布了其截止到去年12月份的季度財(cái)報(bào)。其中營(yíng)收為241億美元，同比下滑12%，凈收益為55億美元，同比降幅達(dá)11%。此外，IBM還公布了其2015年的新利潤(rùn)預(yù)期值，遠(yuǎn)低于IBM在去年10月份公布的每股收益20美元的目標(biāo)，而IBM在當(dāng)時(shí)已經(jīng)下調(diào)了公司的盈利預(yù)期。這里且不論裁員的謠言是怎么冒出來的，僅從財(cái)報(bào)看，IBM確實(shí)遇到了麻煩。
業(yè)內(nèi)知道，IBM一向是以追求高利潤(rùn)率為導(dǎo)向的企業(yè)，而這源于當(dāng)時(shí)任IBM CEO彭明盛提出的“2015年發(fā)展路線圖”，即IBM承諾要讓每股收益在2015年達(dá)到20美元。為此，IBM的發(fā)展策略一直圍繞這個(gè)目標(biāo)：即賣掉低利潤(rùn)或者虧損的業(yè)務(wù)(例如業(yè)內(nèi)熟知的IBM先后將自己的PC和X86服務(wù)器業(yè)務(wù)在10年間出售給了中國(guó)的聯(lián)想集團(tuán)；去年第三季度倒貼15億美元將芯片制造業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)手給Global Foundries等)；壓縮開支(例如接連不斷的裁員)；并購(gòu)相對(duì)高利潤(rùn)的軟件公司；向投資者返還大量現(xiàn)金。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，僅在過去四個(gè)季度，IBM在派息和回購(gòu)上就累計(jì)支出了超過230億美元。相比之下，IBM在研發(fā)、資本支出和并購(gòu)上僅花費(fèi)了大約110億美元。也就是說IBM用于討好股東的投入要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其與實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)相關(guān)的投入。
事實(shí)證明，IBM的每一次裁員都會(huì)對(duì)營(yíng)收造成直接影響。例如在2014年第一季度盈利未達(dá)預(yù)期之后，IBM進(jìn)行了裁員，但卻對(duì)其旗下銷售支持團(tuán)隊(duì)造成了負(fù)面影響，由于銷售和服務(wù)力度的減少，部分客戶開始轉(zhuǎn)投對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)。而到了2014年第三季度，IBM營(yíng)收大幅下滑就是上述這個(gè)舉措的后效應(yīng)。與此同時(shí)，出售策略的負(fù)效應(yīng)也開始顯現(xiàn)。例如在其去年年初宣布將X86服務(wù)器業(yè)務(wù)出售給聯(lián)想之后，就有不少的客戶被惠普、戴爾、浪潮等企業(yè)借機(jī)搶走。
更為致命的是，作為IBM營(yíng)收和利潤(rùn)主要來源的IBM服務(wù)部門，為了降低成本，經(jīng)常采用外包的方式。對(duì)此，有分析稱：過去十年，IBM所做的一切，就是用海外廉價(jià)勞動(dòng)力取代美國(guó)高技能勞動(dòng)力。IBM的40萬員工隊(duì)伍看上去相當(dāng)龐大，但其中多少人受過最起碼的教育并且至少為IBM工作了三年以上？對(duì)于這家已經(jīng)告別昔日輝煌的公司來說，這個(gè)龐大的員工隊(duì)伍現(xiàn)在已經(jīng)成為了一具空殼。盡管這個(gè)分析有些危言聳聽，但足見IBM為了維持利潤(rùn)率，降低成本而犧牲對(duì)于客戶服務(wù)質(zhì)量的做法。
不幸的是，當(dāng)IBM通過裁員、出售等以期降低成本，提高利潤(rùn)率導(dǎo)致其傳統(tǒng)客戶流失的同時(shí)，產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重心也發(fā)生了變化。即由之前的傳統(tǒng)軟件及服務(wù)的應(yīng)用模式向云計(jì)算和服務(wù)的方式轉(zhuǎn)變。而這對(duì)于IBM是巨大的挑戰(zhàn)。因?yàn)樵谠茟?yīng)用和服務(wù)領(lǐng)域的客戶并非是IBM之前傳統(tǒng)的客戶，換言之，IBM面對(duì)或者說給其帶來新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)的客戶是IBM之前并不關(guān)心的客戶(主要是中小企業(yè)客戶)。而這些客戶更在意的是提供云計(jì)算和服務(wù)產(chǎn)品的性價(jià)比，這點(diǎn)與IBM在傳統(tǒng)領(lǐng)域的客戶類型截然不同，而這勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致其利潤(rùn)率的下滑，至少在IBM從目前比拼價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)激烈的占據(jù)云計(jì)算主流的平臺(tái)即服務(wù)(Platform as a Service，PaaS)模式向相對(duì)利潤(rùn)率較高的未來的服務(wù)以及軟件即服務(wù)(Software as a Service，SaaS)模式轉(zhuǎn)變的過程中要承受相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)率上的壓力。
更為關(guān)鍵的是，之前在PaaS模式血戰(zhàn)的亞馬遜、微軟、谷歌等已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向SaaS模式。相比之下，IBM在SaaS模式的軟件及服務(wù)上已經(jīng)落后，至少與其在傳統(tǒng)領(lǐng)域的軟件與服務(wù)上的優(yōu)勢(shì)相比。而要彌補(bǔ)這個(gè)短板，IBM無疑需要?jiǎng)?chuàng)新及并購(gòu)的持續(xù)投入。不可否認(rèn)，IBM為了進(jìn)軍云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)，先后收購(gòu)了SoftLayer、Cloudant和Light House Security等云服務(wù)提供商，但與對(duì)手相比，IBM為了保持利潤(rùn)率顯然投資明顯不足(就像前面所述，主要用于派息和回購(gòu)股票)。例如谷歌從營(yíng)收中拿出16%用于研發(fā)，而IBM的這一比例僅為6%。由此看，未來在云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)，IBM在忍受低利潤(rùn)率的同時(shí)，仍需要持續(xù)加大創(chuàng)新和并購(gòu)上的投入，屆時(shí)IBM將如何權(quán)衡股東優(yōu)先與自身業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略間的矛盾值得關(guān)注。
最新的消息稱，IBM還要在云計(jì)算領(lǐng)域招聘近1萬人。這是一個(gè)不錯(cuò)的消息，或許IBM未來的發(fā)展不應(yīng)再像以前一樣，以股東利益(包括裁員、投入、出售等)為重，而應(yīng)該以產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及市場(chǎng)和用戶的需求為導(dǎo)向，將更多資源(包括物力、人力和財(cái)力)用到具體的業(yè)務(wù)中來。畢竟，IBM目前在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域業(yè)績(jī)的下滑及在新興云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)的落后均與其之前奉行的股東為先的戰(zhàn)略制定及執(zhí)行而相對(duì)忽視以市場(chǎng)和客戶為中心的業(yè)務(wù)本身的創(chuàng)新和發(fā)展不無關(guān)系。但令我們擔(dān)心的是，從去年10月現(xiàn)任IBM CEO羅睿蘭取消了之前彭明盛制定的IBM 2015年長(zhǎng)期盈利預(yù)期后(值得肯定)，但還是通過股票回購(gòu)方式討好投資者的方式看，IBM未來發(fā)展的戰(zhàn)略依然存在著不確定性。
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