雙十一前夕,京東與天貓圍繞“雙十一”的商標注冊來了一場短兵相接的戰斗。在這場戰斗中,誰都不是輸者,因為雙十一的氣氛被迅速催熱起來。
手機品類作為各大電商的兵家必爭之地受到業界關注,那么問題來了,雙十一手機大戰到底哪家強?艾瑞最新公布的第三季度手機銷售數據顯示,B2C電商市場為用戶網絡購買手機的主體市場,B2C手機銷售額占整體網絡銷售額的70%以上。在市場份額上,京東、天貓、蘇寧易購三大平臺上的手機銷售量占比超過八成,其中京東的手機銷售量占B2C市場的53%,天貓為25.7%??梢哉f,雙十一的手機大戰將在京東與天貓兩家電商之間展開。
阿里巴巴和京東在手機上分別選擇了兩條截然不同的路徑,阿里巴巴選擇與魅族展開深度合作,發布基于YunOS的Flyme系統,同時備貨10萬臺參與天貓雙十一,還推出了專門定制的金色版和銀翼版魅族MX4手機。然而,這也讓其他手機廠商在與天貓合作的時候可能心存芥蒂,尤其對于去年在雙十一上引爆眼球的小米更是如此,因為阿里巴巴和魅族的深度合作被認為對小米影響最大。
京東則選擇廣泛聯合、深度定制的策略,在前年年底推出JDPhone計劃,相繼與努比亞、華為榮耀、LG、諾基亞、酷派等廠商合作,通過解讀海量用戶數據,深入分析并挖掘用戶真實需求及趨勢,從而精準定位并整合手機品牌廠商及產業鏈優質資源,為消費者提供物美價廉的手機。京東的策略很明確,在與小米合作比較困難的情況下,聯合盡可能多的手機廠商,結合自己全流程的掌控進行產品的深度定制。
在今年雙十一中,京東在獨家手機產品上就是這樣,不限時供應11款獨家的爆品:LG G3 國際版、華為榮耀暢玩4X、一加4G手機64G版、努比亞小牛3、努比亞大牛3、中興“小鮮”、IUNI U3、酷派 大神F2、中興V5 Max、諾基亞XL和聯想筍尖S90 4G。
從手機市場來看,格局已經比較明朗,那就是國際品牌正在走下坡路,而國產品牌則是“中華酷聯”強勢崛起。蘋果創新乏力,已經不再是高高在上;三星每況愈下,銷售疲軟;諾基亞、HTC、摩托羅拉等早已是賣的賣、死得死。反觀國產品牌,則是前所未有的盛況,小米已經不再是一枝獨秀,中華酷聯的互聯網手機品牌發展得有聲有色,集體崛起。
從今年雙十一的爆品清單來看,京東聯合中華酷聯與天貓聯合一個魅族和半個小米的態勢已經形成,這個也反映出手機格局的圍斗格局。即在手機市場,中華酷聯依托自己在傳統手機上的優勢,然后借勢京東在互聯網上的能力,從而形成互聯網手機綜合力量去挑戰小米。小米在電商上更強調獨立發展,所以在與天貓合作上有些心猿意馬,尤其在魅族投身阿里巴巴的情況下更是這樣。
一鯊曾經深入剖析過京東和天貓在手機上的不同模式。簡言之,天貓的模式是搭臺讓廠商唱戲,這種模式對于那些在品牌上比較強的廠商比較適合;京東的模式則是全方位、端到端深度參與,與廠商和用戶緊密捆綁,即京東不僅從產品定制、銷售、營銷、售后等環節全方位和廠商接觸、合作,而且從購買、物流、售后等各環節對用戶提供端到端的服務。
舉例來說,在這次雙十一,除了產品上的差異化之外,京東在價格和服務上也借助自己獨特的模式走出了差異化。據了解,京東推出了“30天價格保護”,還在之前推出了“售后到家”,消費者可以享受到無需出門、無需檢測、保修范圍內的全免費服務。
在手機價位上,天貓和京東也形成了差異。根據艾瑞的第三季度B2C市場銷售數據,B2C市場手機銷售均價在1200元左右。京東上銷售手機30.4%分布在“1000-2000元”、22.2%分布在“2000-3000元”,而天貓銷售手機31.4%分布在“1000-2000元”、29.4%分布在“500-1000元”,相對來看,京東銷售的手機更偏中高端,天貓則偏中低端。
雙十一商標大戰只是一場煙幕彈,真正的大戰在天貓與京東的手機等各品類的促銷間即將展開,這才是真刀實槍的對抗。