惠普周一表示，它將澄清最近宣布的一項(xiàng)服務(wù)器軟件政策，那項(xiàng)政策限制了客戶(hù)進(jìn)行安全升級(jí)的能力，宣布后立即在網(wǎng)上引起了熱議和部分客戶(hù)的不滿(mǎn)。惠普最近決定，公司以后將不再為過(guò)了保修期或未購(gòu)買(mǎi)支持服務(wù)的客戶(hù)提供某些重要的軟件升級(jí)即固件升級(jí)服務(wù)。惠普的決定引起了部分客戶(hù)的不滿(mǎn)。很多客戶(hù)在某些社交媒體網(wǎng)站比如Reddit上猛烈抨擊了惠普的上述決定，很多客戶(hù)聲稱(chēng)此舉降低了惠普服務(wù)器的安全性，而且惠普對(duì)其設(shè)備的核心功能另外多收取費(fèi)用的做法是不公平的。
英國(guó)Eagle Genomics的高級(jí)軟件開(kāi)發(fā)員湯姆科林森(Tom Crinson)在Twitter上對(duì)惠普的決定提出批評(píng)，并且表示這種敲詐性政策令他感到非常惡心。
明尼蘇達(dá)州新厄爾姆馬丁路德學(xué)院的網(wǎng)管鮑勃馬騰斯(Bob Martens)表示，新的政策會(huì)令惠普的部分客戶(hù)暴露在安全漏洞之下。他說(shuō)：“這意味著服務(wù)器固件上出現(xiàn)的任何安全問(wèn)題都有可能無(wú)法修復(fù)，尤其是當(dāng)服務(wù)器是從另外一家廠商那里買(mǎi)來(lái)的時(shí)。”
上述新政策是由負(fù)責(zé)惠普服務(wù)器的服務(wù)業(yè)務(wù)的副總裁瑪麗麥考伊(Mary McCoy)在上周五公布的。麥考伊在博客中表示，從2月19日開(kāi)始，公司將只為那些處于有效保修期內(nèi)、購(gòu)買(mǎi)了Care Pack服務(wù)或支持服務(wù)的客戶(hù)提供固件升級(jí)。
她說(shuō)，這種做法是技術(shù)行業(yè)的慣例做法，惠普并不是想借此迫使客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)更多的服務(wù)。
惠普發(fā)言人稱(chēng)，公司將很快發(fā)布新的博客文章，對(duì)上述政策進(jìn)行解釋。她說(shuō)：“我們知道安全和固件升級(jí)有多重要，我們將繼續(xù)為所有用戶(hù)提供那些升級(jí)。”
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